cancelamento TV cine

Não estará a ser cobrado na fatura até ao dia de cancelamento?

Não! O cancelamento foi feito no início de janeiro e já foi cobrado, porém esse mês veio novamente.. não foi realizado o cancelamento de novo!! 

Hum… e não deu erro quando tentou cancelar

Bom dia! Já fiz isso o mês passado. Mostrou cancelado e agora mostra ativo novamente!! 

Alguma falha houve no processo, repita o cancelamento e após o fazer verifique que de facto aparece como cancelado.

Relativamente ao crédito do valor cobrado, a moderação analisará a situação.

Na web mostra que não tenho canais subscritos, na aplicação mostra que tenho o canal subscrito… já cancelei e ainda cobra por algo que nem uso e onde já havia cancelado o mês anterior. Preciso de uma resolução. Obrigada. 

Boa tarde ​@PRISCILA MILEYDE,

Agradecemos a sua mensagem e partilha da comunidade.

Continua a ter acesso aos canais através da sua box ou NOS TV? 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Continua o acesso na box. Vou entrar em contato no privado. 

Agradecemos o seu testemunho ​@PRISCILA MILEYDE.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Parece ser uma campanha de 6 meses. Como diz na imagem : disponivel até 09-04-2025

O ​@Guimas deu uma boa ajuda, ​@PRISCILA MILEYDE 

Obrigado, 

Eu não contratei e cancelei, essa é a questão. Obrigado.

​@PRISCILA MILEYDE, deverá tratar-se de uma oferta aquando da adesão, uma vez que o serviço, segundo o print que envia, está ativo desde 15 de outubro de 2024. 

Obrigado,