Olá pessoal,
Preciso de ajuda para mudar o meu pacote atual (internet 1 Gbps/100 Mbps + TV + telefone) para um pacote com apenas internet de 1 Gbps.
Já tentei ligar para o apoio ao cliente várias vezes, mas como o meu português é muito fraco, acabo sempre no departamento errado ou não consigo explicar bem o que quero.
Alguém sabe como posso fazer esta mudança facilmente? E sabem quanto custa o pacote só com internet de 1 Gbps?
Obrigado pela ajuda!
Melhor resposta por João H.
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e partilha.
Caso ainda tenha um período de fidelização em curso, uma alteração como a que refere está associada a uma penalização por quebra contratual.
Caso pretenda seguir com o seu pedido, pode submete-lo através da my NOS em “Gerir Conta” > “Dados de conta” > “Desativar serviços”.
Após submeter o seu pedido, uma equipa especializada irá contactá-la para dar continuidade ao mesmo.
Tem disponível para consulta, os pacotes apenas de internet, no Site NOS.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e partilha.
Caso ainda tenha um período de fidelização em curso, uma alteração como a que refere está associada a uma penalização por quebra contratual.
Caso pretenda seguir com o seu pedido, pode submete-lo através da my NOS em “Gerir Conta” > “Dados de conta” > “Desativar serviços”.
Após submeter o seu pedido, uma equipa especializada irá contactá-la para dar continuidade ao mesmo.
Tem disponível para consulta, os pacotes apenas de internet, no Site NOS.
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Obrigado
É simples, em termos de custos, se estiver com fidelização, paga a rescisão. Como vai fazer um novo contrato, mais baixo, poderá ter mais custos, porque eles utilizam a fortuna que pedem de instalação e activação, inflacionadas, para justificar 24 meses de fidelização. Tente negociar, por telefone ou na loja. Afaste-se se vir que o operador percebe pouco do que está a dizer.
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