Fiz uma encomenda no passado sábado e a previsão de entrega era hoje. Por lapso enganei-me no preenchimento da morada e recebi um email da transportadora a reportar essa incidência. Não entraram em contacto telefónico comigo. Tentei contactar a transportadora por vários meios (chat, email, telefone, formulários) a fim de corrigir o erro da morada. Nenhum dos meios está a funcionar e não tenho como corrigir a situação. Podem ajudar?
Respondido
Entrega de encomenda
Melhor resposta por Bruno Aleixo
Acho estranho, eu tive que lhes ligar há coisa de uma semana por causa de um envio com receção nuns lockers(que deram como morada incompleta vá la saber-se porque) e atenderam-me no espaço de minutos, super prestáveis .
O contacto que utilizei foi: 218 546 001
tente ligar a meio do dia, ou de manha, penso que deixem de atender pelas 19/20h
Um bem haja
+1- Super User
- 2267 comentários
Normalmente a transportadora é a DPD, já falou com eles?
Um bem haja
O amigo Bruno ajuda
1 pessoa gostou
Boa noite, ja tentei falar com eles de todas as formas possíveis. Não atendem os telefones, o chat não gera resposta e os links disponíveis parecem estar com problemas e não permitem alterar a morada nem escolher um pick up point. Os formularios de contacto não aceitam envio. Enviei um e-mail mas não obtive resposta ainda. Entendo que a época é complicada mas, se me tivessem contactado por telefone quando iam fazer a entrega o problema tinha sido resolvido de imediato.
+1- Super User
- 2267 comentários
- Resposta
Acho estranho, eu tive que lhes ligar há coisa de uma semana por causa de um envio com receção nuns lockers(que deram como morada incompleta vá la saber-se porque) e atenderam-me no espaço de minutos, super prestáveis .
O contacto que utilizei foi: 218 546 001
tente ligar a meio do dia, ou de manha, penso que deixem de atender pelas 19/20h
Um bem haja
O amigo Bruno ajuda
1 pessoa gostou
Boa tarde,
Hoje consegui entrar em contacto para o numero que me forneceu. Estava a tentar contactar o armazém directamente e não atendiam. Aparentemente vão fazer agora a entrega.
Muito obrigado pela sua ajuda!
+6- Gestor da comunidade
- 29535 comentários
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem, e a ajuda do 
Caso surja alguma questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Boa tarde
Tenho um sms da NOS a informar que a minha encomenda foi enviada hoje e devo recebe-la em 2 dias, mas não recebi o tracking number para poder segui-la. Era importante poder seguir a encomenda para gerir o meu tempo e poder estar alguém em casa para a receber. Obrigada
+6- Gestor da comunidade
- 29535 comentários
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Confirme-nos, por favor, se não recebeu nenhum outro SMS com código de acompanhamento de encomenda.
Pode acompanhar o estado de encomendas através da App NOS. Saiba como:
Aguardamos o seu testemunho.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
- 29621 comentários
Bom dia
O link com a hiperligação é enviado para o email que está associado à encomenda.
Em regra o email é info@info.nos.pt, sugerimos que pesquise na caixa de email e veja se tem a referência ao “Track & Trace”.
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigado
Bom dia
Só recebi o email com a confirmação da encomenda no dia 15. Não faz qualquer referência ao tracking. Só tem o número do pedido
Obrigada
+6- Gestor da comunidade
- 29621 comentários
Consegue indicar-nos o número do pedido,
Vamos verificar o estado da encomenda, caso ainda não tenha sido expedida é compreensível que a opção ainda não tenha sido disponibilizada.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
- 29621 comentários
Obrigado nós,
Qualquer questão, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
Um excelente fim-de-semana.
Comentário
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