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Respondido

Não consigo enviar SMS no 4G, apenas 3G e 2G

B

Bons Dias,

 

Há dias comprei um cartão WTF, e estou também a usufruir do serviço. Saldo regularizado, tudo tranquilo.

 

Porém, há uma coisa que já intrigou pelo menos 6 pessoas na NOS (entre suporte ao telefone e apoio em loja): não consigo de maneira nenhuma enviar sms em 4G. Já enviaram segunda via, já registaram outra vez o cartão na rede, nova configuração do serviço de sms, tudo em vão. Se mudar para o 3G ou 2G, tudo normal.

 

Eu estou à espera da chamada da Engenharia, mas por enquanto, alguém tem algum palpite?

 

Estou a usar um Xiaomi Mi 8 Lite, aplicação própria de sms (não é Google Mensagens), Android 10.

 

Agradeço em avanço pela ajuda na resolução deste quebra-cabeças.

Melhor resposta por bruno_silva_2004

Bom Dia @Inês B. 

 

Eu hoje já consegui resolver a situação, irei partilhar como:

 

O meu smartphone nativamente tenta ativar o VoLTE para todos os cartões. Isso significa que ele tenta sempre estabelecer uma chamada por via 4G, e como a NOS tem suporte a essa tecnologia, o telemóvel consegue fazer essa comunicação.

Porém, no meu caso, ao ativar o VoLTE, as mensagens começam a demorar muito para enviar, e chegam a dar erro.

Qual a solução? Desativar o VoLTE, reiniciar o telemóvel, e as mensagens todas são enviadas no 4G.

Não sei se será algum conflito, mas o certo é que resolve.

 

Agradeço na mesma pela resposta, e Boa Semana.

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    3 Comentários

    Inês B.
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    • Inês B.Moderador
    • Moderador
    • 7095 comentários
    • 11 de novembro de 2021

    Olá @bruno_silva_2004,

    Vamos verificar a situação.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

    Obrigada

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    B
    1 pessoa gostou
    • B
      bruno_silva_2004
    B
    • bruno_silva_2004
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    • 1 comentário
    • Resposta
    • 11 de novembro de 2021

    Bom Dia @Inês B. 

     

    Eu hoje já consegui resolver a situação, irei partilhar como:

     

    O meu smartphone nativamente tenta ativar o VoLTE para todos os cartões. Isso significa que ele tenta sempre estabelecer uma chamada por via 4G, e como a NOS tem suporte a essa tecnologia, o telemóvel consegue fazer essa comunicação.

    Porém, no meu caso, ao ativar o VoLTE, as mensagens começam a demorar muito para enviar, e chegam a dar erro.

    Qual a solução? Desativar o VoLTE, reiniciar o telemóvel, e as mensagens todas são enviadas no 4G.

    Não sei se será algum conflito, mas o certo é que resolve.

     

    Agradeço na mesma pela resposta, e Boa Semana.

    Inês B.
    B
    2 pessoas gostaram
    • Inês B.
      Inês B.
    • B
      bruno_silva_2004
    Inês B.
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    • Inês B.Moderador
    • Moderador
    • 7095 comentários
    • 14 de novembro de 2021

    Olá @bruno_silva_2004,

    Obrigada por partilhar com a comunidade a resolução da situação, será com certeza muito útil.

    Se tiver outras questões estamos disponíveis para ajudar.

     

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

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