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Pergunta

16990 na facturação


Boa tarde,

Gostaria de perceber porque aparece no detalhe de fatura chamadas para o 16990 cobradas e outras não cobradas, se esta situação tem a ver com a opção escolhida, tipo apoio técnico, comercial, faturação, duração de chamada, etc.

Debitaram-me valores com chamadas para o 16990 para resolver problemas técnicos relacionados com a própria NOS.

 

Obrigado.

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4 Comentários

Guimas
Super User
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  • Super User
  • 12262 comentários
  • 15 de abril de 2021

Depende da opção que escolhe.


Ana P.
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  • Moderador
  • 12822 comentários
  • 15 de abril de 2021

Olá @Renato Araújo e @Guimas

Contactou-nos a partir de uma rede fixa ou móvel NOS?

Obrigada 


  • Autor
  • Kilobyte
  • 10 comentários
  • 16 de abril de 2021
Ana P. escreveu:

Olá @Renato Araújo e @Guimas

Contactou-nos a partir de uma rede fixa ou móvel NOS?

Obrigada 


rede móvel


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 30005 comentários
  • 16 de abril de 2021

Olá @Renato Araújo,

Pode confirmar aqui toda a informação relativa aos custos de chamadas para as linhas de apoio. 

Em alternativa,  envie-nos uma mensagem privada, com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum, para que possamos analisar.

Obrigado