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Onde gerir e configurar os Routers Wi-Fi da NOS, mesmo fora de casa

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163 Tópicos

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TelmoFKilobyte
perguntado em NOS Net

Erro ao configurar port forward

Boa tarde,Ao tentar configurar uma regra de port forwarding (https://nosnet.pt/port-forward) está sempre a surgir uma mensagem de erro que, ao aceder ao “DevTools” no painel “Network”, consigo verificar que é um problema no POST request para o seguinte endpoint: https://tyr-prod.apigee.net/routermanagerapi/api/v3/device/xxxxxxxxxxxx/portMapping. (substitui a referência do dispositivo por xxxx) O erro é o seguinte: {"InnerError":{"Code":"WebPaFailure","Message":"Invalid parameter value","CodeNumber":1004},"ErrorCode":"ExternalServiceFailure","Code":"external.service.error","Description":"A dependency failed","Message":"Could not perform action","CodeNumber":5}. Podem verificar a situação ou apresentar um work around para conseguir definir essa regra?

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João H.
9 meses atrás
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nabaisKilobyte
perguntado em NOS Net

Serviço temporariamente indisponível na app Nos Net

Bem, o meu problema é exatamento o que diz no título. Não consigo aceder à App Nos Net. Alguém consegue ajudar-me a resolver este problema? 

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João H.
2 meses atrás
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pgpKilobyte
postado em NOS Net

Regras de port forwarding desaparecem passados uns segundos

Consigo criar as regras sem qualquer erro, mas passado alguns segundos, desaparecem.O model do router é TCG310J e versão 2.1.2.

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João H.
5 meses atrás
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João BessaKilobyte
postado em NOS Net

Nos net app

Ao utilizar a app Nos Net consegui ter acesso a dados de dispositivos ligados a um router, que não o meu, estando eu ligado à minha rede wifi.Para além disto, ainda há outra situação a pensar para melhoria da ferramenta. Sugeria que o utilizador da app Nos Net, tenha o acesso à listagem de dispositivos ligados ao router(o já acontece) e que possa gerir as permissões de utilização, ou seja, permitir acesso e/ou desligar da rede wifi.  

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Tiago C.
4 anos atrás
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DANIEL VIANA DIASKilobyte
postado em NOS Net

App Nost Net e site não funconam

Estou já a alguns dias a tentar renomear e configurar a minha rede Wi-fi no entanto nem a app nem o site da NOS NET não funcionam. A mensagem é sempre a mesma: Já tentei aceder ao router pelo IP para configurar mas está bloqueado. Tentei telefonar mas não adiantou de muito, o nome mudou(mal mas mudou) e outras configurações como port fowarding não foi possível alterar. Do que consegui encontrar parece que toda a ajuda que posso aceder é através deste fórum, nem sequer existe a opção de criar um ticket com o meu pedido. Mais algúem já passou pelo mesmo ? 

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Mário P.
1 mês atrás
J
JCarvalho990Kilobyte
perguntado em NOS Net

internet nos

Boa noite  So para deixar nota, que mesmo depois de duas visitas técnicas a casa depois da mudança do router de internet, continuamos com a internet a falhar em casa, a não chegar a toda a casa, sendo que por esse motivo pagamos todos os meses aditivos de internet móvel num  telefone agarrado ao mesmo contrato, tem sido mais de 20€, já pus este problema várias vezes à NOS, como temos mais um ano de fidelizacao ninguém nos vai resolver o problema, vão só empatando. Mas está é mais uma forma de reclamar a próxima será num livro de reclamações de uma loja, depois portal da queixa e por aí adiante até terminar a fidelizaçao.Pagamos também mais 2€ por termos a aplicação NOS tv num aparelho que não é da nos, e a aplicação está sempre a bloquear e a desligar o próprio aparelho, sendo que as outra app nesse aparelho, como Netflix e YouTube nunca se desligaram.  Era só por agora. 

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João H.
1 ano atrás
J
Jorgemcs73Megabyte
perguntado em NOS Net

Consultar Power Wifi na app NOS Net

Bom dia.Tenho instalado o serviço Power Wifi, e quando o mesmo foi instalado conseguia vê-lo e geri-lo através da app NOS net.Entretanto tive que desligar os extenders, e quando voltei a ligar, apesar da rede estar funcional, só a consigo consultar na app Home Pass (Plume). Na app NOS Net só encontro o router (no qual desliguei o wifi).Não seria suposto encontrar a rede do Plume, também na app NOS Net?Obrigado.

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Ana P.
3 anos atrás
M
Martin KamleithnerKilobyte
postado em NOS Net

Não tem nenhum router associado à sua conta

Olá, Quero mudar a senha do meu wifi e, para isso, preciso usar o aplicativo "NOS NET". No entanto, preciso associar o meu roteador ao meu contrato. E se tento fazer isso, usando o tutorial (), aparece uma mensagem dizendo "Sem resuldados". Por favor, ajude-me a associar o meu roteador ao meu contrato.    

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Mário P.
4 meses atrás
E
Elisabete AlmodôvarKilobyte
postado em NOS Net

nosnet.pt

No site nosnet.pt, na pasta Wi-Fi aparece uma caixa em vermelho com o seguinte:Serviço temporariamente indisponível. Tente mais tarde.Código de erro: 1004 nosnet.pt / Wi-Fi​​​​​Como o meu marido tem acesso ao nosnet dos Pais, testámos e não houve qualquer problema.Dado que o nosso router nem sempre tem o wi-fi disponível e já por duas vezes a linha técnica indica que não consegue ver o router estando este ligado e com internet, pensamos que seja um erro do equipamento.Como tal, uma coisa deve de estar ligada à outra.Podem por favor informar-me como devo de proceder.Obrigada.

8
Mário P.
2 meses atrás
N
nmfmcostaTerabyte
perguntado em NOS Net

Troca de Router = erro código 1006

Boa noite, Fui trocar o meu router 4 .0de acordo com a indicação telefónica da assistência técnica.No entanto não consigo alterar nada do meu novo router, pois obtenho sempre erro 1006.Já reiniciei o router e já fiz reset e nada. Alguma sugestão? Obrigado

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Mário P.
1 ano atrás
J
JOANA FRAZAO FIGUEIREDOMegabyte
perguntado em NOS Net

Autenticação Duas Etapas - Nos Net

Bom dia, desde ontem ao tentar ter acesso pela app nos net no telemóvel, tenho sempre que voltar a colocar o código enviado por SMS. Basta fechar a APP e 1min depois querer voltar a abrir que é pedido. Anteriormente não era assim. O meu namorado quer ter acesso pontualmente no smartphone dele e assim vê se constantemente a pedir o código que é enviado para o meu.Alguém me consegue elucidar se é uma questão temporária ou alteraram a forma de acesso para estar constantemente a verificar se pode abrir ou não.Melhores cumprimentosJoana

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Mário P.
10 meses atrás
C
CasamaiaMegabyte
postado em NOS Net

Aminhanet

Bom dia a todos .Desde que mudaram o acesso ao router que algo não está bem .Na anterior versão quando criava uma regra e depois desligava ou voltava a activar mas ela ficava lá , agora sempre que crio uma regra e depois quero alterar ou a tornar inactiva ela simplesmente apaga se e tenho de criar novamente .

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João H.
1 ano atrás
F
FABOByte
perguntado em NOS Net

APP NOS Net - Monitorizar rede

A APP NOS NET não tem nas configurações os passos para monitorizar a rede e mudanca de canal. Já desinstalei e voltei a instalar e está na mesma

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Ana P.
3 anos atrás
H
HélderbvcKilobyte
perguntado em NOS Net

Acesso ao NOsnet

  Boa tarde já á vários dias que não consigo aceder a NOS NET, nem pela app nem pelo browser, ora surge está mensagem em anexo, e outras vezes é " aguarde a carregar" Preciso aceder para eliminar uns acessos a rede WiFi.

7
João H.
1 ano atrás
J
JRioKilobyte
perguntado em NOS Net

Anomalia no funcionamento de router

Boa noite,Há uns 5 meses atrás tive um problema com um router, já que a rede de 5GHz não estava a colaborar. O equipamento foi substituído em 9 de novembro de 2023 e tudo correu bem.Porém, após estes meses de funcionamento sem problemas, ultimamente tenho estado a detectar uma instabilidade na rede 2.4 GHz, de tal forma que passou a não ser de todo utilizável, visto que os equipamentos perdem o acesso com rapidez. Se reiniciar o router, a rede é reconhecida pelos equipamentos e utilizável, mas alguns mins depois, está novamente indisponível. Quando isto ocorre, quando me ligo ao router, via 192.168.1.1, o sistema diz que a rede está ligada e não vi não fora do expectável. Nas minhas averiguações já detectei nos logs que a temperatura do chip 2.4GHz é de 62ºC, bem superior aos 47ºC a 5 GHz. Tirando isso, não vejo nada que me alerte de erro.O equipamento é do modelo TCG310J e a versão de SW é a 1.1.16.3.2.Parece-me que esta situação se deverá a uma anomalia no router, de alguma forma sim

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Mário P.
3 meses atrás
C
CMAlmeidaKilobyte
postado em NOS Net

Não tenho menu Gestão de Acessos no Nos Net

Boa tardejá reinstalei a app, limpei cache mas não me aparece o menu para gestão de acesso na APP Nos Net.Podem ajudar?

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Mário P.
1 ano atrás
M
Marta OByte
perguntado em NOS Net

Nos net

Tenho dois serviços em moradas diferentes com o msm email e só consigo fazer a gestão de 1router na app nos net não me aparece o 2 router help

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João H.
3 anos atrás
V
VmmsilvaTerabyte
perguntado em NOS Net

Problemas ao entrar na gestão do router 5.0

Não consigo entrar na página de gestão do router 5.0, este erro persiste. Alguma solução?  

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V
4 anos atrás
M
Marta BrandãoMegabyte
perguntado em NOS Net

Remover equipamento ligado ao router Wifi 6

Boa tarde,Como remover aparelho ligado ao WiFi do router WiFi 6 da NOS? Através da NOS NET não consigo...  

6
João H.
1 ano atrás
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alex_alvesKilobyte
perguntado em NOS Net

Dificuldades power router / app nos net

Mudei recentemente do serviço satélite para a fibra e foi-me instalado o power router, sendo que para conseguir activar a função wps terei de aceder ao router através da app nos net. Aquando da instalação, é através da app, consegui sem problemas aceder ao router. Entretanto à coisa de 1 mês, deixei de conseguir aceder ao router, nem atravessa app, nem através da ligação aminhanet.nos.pt, sendo que a informação é que não é possível estabelecer ligação ao router, surgindo o erro 1004. Já contactei o apoio ao cliente, pois necessitava de ligar um equipamento e não conseguia aceder à função wps. Remotamente activaram a função e que iriam reportar o problema para resolução do mesmo. Até agora mantém-se o problema. Como posso resolver? Se alguém poder ajudar agradeço. 

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A
4 anos atrás
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Margarida PortoByte
perguntado em NOS Net

Apoio ao Cliente NOS com informações divergentes e a enganar clientes

Bom dia. Quero fazer queixa das 3 pessoas que me atenderam no vosso serviço de apoio ao cliente e farei queixa no Portal da Queixa e na Deco por engano ao consumidor.  No início desta semana, contactei a NOS no sentido de pedir estorno de um dia em que o serviço esteve em baixo e para pedir esclarecimento sobre o motivo pelo qual aumentaram o preço do meu pacote atual. Isto levou a que falasse com um dos vossos assistentes sobre a possibilidade de um novo contrato. O que me foi apresentado foi o seguinte:- Box Uma- 180 canais- 500 mb de InternetPor 32,99€. Aceitei e marcou-se a visita do técnico para substituir a box - que ninguém me avisou que seria pelo valor de 270€ pois teria dito imediatamente que não. Depois, o contrato aparece-me por 35,99€. Por menos de 2€ por mês, eu não fico 2 anos fidelizada convosco. Liguei novamente a pedir esclarecimento, ao qual me foi dito que tinha sido um erro da colega que iniciou o contrato por não ter retirado o valor da box Iris que eu tinha e que

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Mário P.
2 anos atrás
A
Aline Prado PimentelKilobyte
perguntado em NOS Net

erro 1003

Olá boa tarde!Estou tentando configurar a APP Nos NET. Já tentei reiniciar o router, reset e limpeza dos dados da app, desinstalei e reinstalei e sempre recebo o mesmo erro 1003. Não consigo fazer comunicação com o router. Na área de cliente diz que o equipamento é este Hub 3.0. Não sei se tem algo a ver mas quando fiz o contrato a internet era de 100mbps e por engano colocaram de 30mbps, já disseram que isso vai ser corrigido mas não se este router será trocado. Diretamente pelo IP do router também sem sucesso.

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João H.
3 anos atrás
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MelindaKilobyte
perguntado em NOS Net

Internet Via Satélite Super Lenta

Aqui é o Filho da Melinda, estou com uma internet super lenta a 2 semanas, eu estou consciente que é devido a quarentena e tal, eu não consigo fazer simplesmente nada ao longo do dia abrir uma página pelo menos em 3 segundos, não chega a isso demora em torno de 15-20 segundos para abrir uma página do google, hoje por exemplo fui baixar uma ficha de trabalho que precisava fazer tinhah em torno de 300kb’s o ficheiro estava a baixa-la a 20-50kb’s por segundo isto é impressionante, a 5 dias liguei no suporte para 16990 e disseram que não havia nada de mal e que estava estavel e que receberia resposta do tecnico em 2 horas adivinha, até agora nada :). Eu entendo que estou em um local que nunca foi estável a rede mas epa isto é inacreditável. Mais uma questão os 10gb que vocês deram por causa da quarentena? Gastei-os em menos de 1 semana porque os dados são 10x melhor nesta região não sei o motivo disso não sei o que faz funcionar melhor os dados do que a própria net de casa. Se vocês conseg

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Ana P.
4 anos atrás
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Gabriela OliveiraMegabyte
perguntado em NOS Net

APP nos sempre a dar erro - gestão de acessos

Boa tarde! Sempre que tento aceder à gestão de acessos na app ela apresenta erro e desliga-se, só quando tento aceder a essa parte.Sempre funcionou bem e conseguia gerir os equipamentos agora mal tento aceder a APP desliga-se Já desinstalei e voltei a instalar a aplicação, reiniciei o router sem qualquer efeito.Alguma dica?  

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Ana P.
3 anos atrás
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Du ArtMegabyte
perguntado em NOS Net

Acesso página router

Bom dia,  Sempre que acedo á página nosnet dá erro 1004. Liguei ontem para a linha técnica fizeram qualquer coisa e disseram para esperar até ao fim do dia. Hoje voltei e tentar e dá o mesmo erro. N clt: c******** Já está assim á umas semanas.  Obrigado 

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João H.
1 ano atrás
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