Tente mudar o nome da rede ou password.

Boa tarde @Marta Brandão, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
​​@Guimas deu uma boa ajuda. 

Altere, por favor, a password de acesso à internet. 
Diga-nos, por favor, se conseguiu. 

Obrigado

Ok vou experimentar e digo claro. Obrigado a ambos!

Ora essa, @Marta Brandão. 
Ficamos a aguardar o seu feedback. 

Se pretende pode consultar neste artigo como alterar a password na App NOS NET ou nosnet.pt. 

Obrigado

Boa noite,

Sim mudando a password ou o nome do router tem automaticamente de se repor a password de acesso, sendo que ficam todos os aparelhos desligados até colocarem novamente a password e terem acesso a rede WiFi! Obrigado

Boa tarde @Marta Brandão,

Agradecemos o seu testemunho.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado