avaria

Boa tarde @Élio Miguel Dias Braga,

Por favor identifique o router, regra geral é pressionar o botão de reset durante 10 segundos.

Obrigado

Estou a duas semanas a fazer isso 

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Élio Miguel Dias Braga e lamentamos o transtorno.

Recomendamos que remova a associação de serviços da sua Área de Cliente NOS e, de seguida, os volte a associar e testar o acesso a nosnet.pt.

Partilhe connosco o resultado.

Obrigado

Vou repetir 

O sugerido é o seguinte:

• Como remover serviços da conta na my NOS Tutorial

• Como associar serviços de televisão na my NOS Tutorial

Poderá existir um erro com a associação de serviços que impede a NOS Net de funcionar.

De seguida, dê-nos o seu feedback.

Obrigado

Esses bla bla bla já ouço a mais de uma semana, eu quero que serviço telefónico e o apoio ao cliente seja competente. Porque já estou a mais de duas semanas a tentar entrar em contato por telefónico para chamar algum técnico para vir resolver o problema

E eu quero resolver o problema e não associar um serviço de televisão a área de cliente. Eu a querer resolver o problema e vocês a darem ofertas, por isso que vou mudar de operadora.. incompetentes 

É uma opção sua executar ou não o procedimento sugerido. Caso pretenda pode sempre ligar 16990 opção 3 para assistência técnica.

Obrigado

Quanto a esse número, como já disse, estou a duas semanas a ligar e a escolher a assistência técnica, mas como já disse, sem resultados 

Boa tarde @Élio Miguel Dias Braga,

Agradecemos o seu testemunho. O @Jorge C partilhou uma boa ajuda a esclarecer.

Para que tenha acesso ao seu router em nosnet.pt é necessário que tenha os seus serviços associados ao seu registo NOS ID.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Meu deus do céu eu as vezes acho que vocês tentam fazer das pessoas burras, é que só pode já disse que eu tenho acesso a porcaria do router, a nosnet.pt é que está temporariamente indisponível a cerca de duas semanas se quiseres posso aproximar as imagens para veres melhor 

Eu tenho acesso ao nos net.pt no meu router.

faca um reset ao router, e experimente novamente 

@Élio Miguel Dias Braga percebo a sua frustração com alguma incompetência mas entre no link NOSID, já partilhado pelo moderador, e verifique que os dados estão bem identificados com o numero de cliente correcto ou, em alternativa, envie uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente e solicite ajuda, eles vão verificar mas tem de lhes dar algum tempo para responder.

Boa tarde, @Élio Miguel Dias Braga.

A comunidade prestou uma boa ajuda a esclarecer.

Diga-nos, por favor, se a situação se mantém depois de seguir os passos partilhados.

Caso se mantenha, envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de contribuinte associado ao contrato;
• Email registado no seu NOS ID.

Obrigado

Já está resolvido. Amanhã vem o técnico, desinstalar tudo... Não vale a pena tar a pagar uma coisa se não funciona... 

Agradecemos o seu testemunho, @Élio Miguel Dias Braga.

Assim que receber o técnico, diga-nos se ficou tudo resolvido, por favor.

Obrigado pela oportunidade

Com certeza que vai ficar resolvido, vou deixar de ter material vosso em casa,

Não estará com essa mensagem de erro por .. o router estar offline? É que não o ia conseguir reiniciar se ele estiver sem registo na rede.

Já que o 16990 ninguém me atende nem me devolvem a chamada fico duas horas na lista de espera. Mandam ligar para o número 0, muito bem, e dão o problema como resolvido no dia 4 a 1h da madrugada.

Eu quero é que alguém me atenda ou pelo menos me responda a chamada, não quero resolver as coisas por email que isso não vai a lado nenhum eu ligo para a linha de apoio para além de não me atender mandão me ligar para um número 0 depois mandam pedir ajuda no fórum(aqui) vou a todas as lojas Nos, o só sabem dizer que não é com eles. Tá visto que vou ter de deixar de pagar a mensalidade para terem de entrar em contato comigo... Está aí o número que me mandaram ligar... Impressionante. Nunca mais meus caros amigo 2023 se juntar os dias que fiquei sem TV e NET da 4 meses, sim disse bem 4 MESES. Com uma fibra dita pela operadora super ultra mega rápido e boa... Com isso me despeço. ATÉ NUNCA MAIS...

Boa tarde, @Élio Miguel Dias Braga.

Eliminámos os comentários em que envia as imagens que anexou em comentários anteriores, por considerar-se SPAM. 

Uma vez que pretende entrar em contacto telefonicamente, sugerimos que contacte as linhas disponíveis em nos.pt. 

Qualquer questão que tenha, fale connosco. 

Obrigado