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João H.
Gestor da comunidade
November 16, 2021
DestaqueTutorial

Como gerir o atendimento automático da NOS Central Pro na Área de Cliente

  • November 16, 2021
  • 31 comentários
  • 2256 visualizações

A NOS Central Pro é uma central telefónica que permite fazer uma gestão eficiente de todas as comunicações de voz fixa e móvel, numa ou em várias moradas e com a possibilidade de configuração de mensagens automáticas para um atendimento automático adequado a cada negócio.

Neste artigo explicamos, passo-a-passo, como gerir o atendimento automático da NOS Central Pro através da Área de Cliente

 

  1. Aceda à Área de Cliente, introduza os seus dados de acesso e selecione "Entrar". Se ainda não se registou, veja aqui como o pode fazer;

     

  2. Escolha “NOS Central e de seguida “Gerir Central Pro;

     

  3. Selecione “Atendimento automático”;

     

  4. De seguida em “Gerir” defina o horário que pretende, podendo escolher “Único”, que adota o mesmo comportamento ou “Expediente e Fora de Expediente”, onde o atendimento pode ser diferenciado.
    Para o horário Expediente pode assinalar os dias da semana e as horas, e ainda configurar anúncio de entrada, gravado à medida da sua empresa;

     

  5. Para finalizar, selecione  “Guardar alterações”;

     

Conheça tudo sobre a NOS Central Pro em:

 

Saiba ainda como pode gerir o NOS Wi-Fi Pro através da Área de Cliente e App NOS.

 

Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços na sua Área de Cliente ou na App NOS, disponível através do Google Play e da App Store.

Caso tenha questões, partilhe connosco.:wink:

31 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
August 19, 2022

Boa tarde @jmc555,

Pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção. 

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

Diga-nos, por favor, se seguindo os passos descritos neste artigo conseguiu configurar o atendimento automático. 

Caso a situação se mantenha envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Mário P.
Gestor da comunidade
March 8, 2024

Boa tarde a todos, 

A área de gestão e configuração da NOS Central Pro num portal novo e mais flexível, e todos os utilizadores que tinham apenas um email associado ao serviço receberam a comunicação com as instruções e o Guia de 1.º acesso. 

Obrigado

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Kilobyte
March 12, 2025

Boa tarde. Como poso trocar o número do IVR para gerir e fazer isto 

quando tento fazer algum cambio só da erro 

 
Jorge C
Super User
Super User
March 12, 2025

Boa tarde ​@HGVelasco

Pode ler este artigo que deverá ajudar. 

Caso ainda tenha questões partilhe com a comunidade. 

Obrigado.

Kilobyte
March 12, 2025

É este mesmo artigo e agora é tudo diferente. 

É possível trocar o número do IVR ?

 
Jorge C
Super User
Super User
March 12, 2025

@HGVelasco para mudar o número suponho que tem de trocar o que está associado ao seu NOS ID que é onde estão associados os serviços. Sugiro que siga este tutorial. 

Obrigado.

Guimas
Super User
Super User
March 12, 2025

@HGVelasco Só o apoio ao cliente pode alterar os numeros. O cliente não o pode fazer por ele mesmo.

A imagem que colocou mostra que está dentro do grupo de atendimento, ou seja está no sitio errado. Tem que voltar á pagina principal e clicar onde diz IVR, clica no numero e depois através do menu á esquerda explora as opções de configuração. Não sei se vai conseguir meter a configuração da outra imagem, parece ter demasiados anuncios. Normalmente depois do anuncio inicial que é:

“ Bem-vindo, por favor clique opção 1 para x , opção 2 para y, opção 3 para z “ cada opção reencaminha para um numero.

@Jorge C isso é o contacto de acesso á conta NOS, não está relacionado com centrais/ivrs.

 

Jorge C
Super User
Super User
March 12, 2025

@HGVelasco Só o apoio ao cliente pode alterar os numeros. O cliente não o pode fazer por ele mesmo.

A imagem que colocou mostra que está dentro do grupo de atendimento, ou seja está no sitio errado. Tem que voltar á pagina principal e clicar onde diz IVR, clica no numero e depois através do menu á esquerda explora as opções de configuração. Não sei se vai conseguir meter a configuração da outra imagem, parece ter demasiados anuncios. Normalmente depois do anuncio inicial que é:

“ Bem-vindo, por favor clique opção 1 para x , opção 2 para y, opção 3 para z “ cada opção reencaminha para um numero.

@Jorge C isso é o contacto de acesso á conta NOS, não está relacionado com centrais/ivrs.

 

@Guimas esses serviços estão associados à NOS ID supus talvez erradamente que esse era o número em questão, era apenas uma hipótese, não uma certeza. 

Obrigado.

João H.
Gestor da comunidade
March 14, 2025

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem ​@HGVelasco e ajuda do ​@Guimas e ​@Jorge C sobre o tema.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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Kilobyte
March 17, 2025

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem ​@HGVelasco e ajuda do ​@Guimas e ​@Jorge C sobre o tema.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Tem algum cliente Windows para fazer atendimento do chamadas??