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VoLTE e Wifi-Calling – Perguntas mais frequentes



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Olá @João H.,

Não se confirma, tanto em dispositivos iOS como Android. Colocando os telemóveis em modo de voo com a rede Wi-Fi e Wi-Fi Calling ligados as SMS não são entregues, mas efetua chamadas normalmente.

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Boa noite,

Lamentamos a demora na resposta @PEDRO LUCIO. Vamos ajudar a encontrar a melhor solução.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum, acompanhada do seu número de cliente.

Agradecemos o seu testemunho @Diogo S.. Envie-nos, por favor uma mensagem privada para o @Fórum, para que analisemos este tema mais detalhadamente.

Obrigado 

Reputação 7
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Boa noite,

Agradecemos o seu alerta para o tema de envio de SMS através de Wi-Fi Calling @Diogo S..

Esta situação está identificada e em fase resolução. Lamentamos o transtorno. Assim que tivermos novidades, iremos partilhar pelos meios habituais. :slight_smile:

Obrigado 

 

 

Reputação 1

Boa tarde

O meu telemóvel dispõe de WiFi calling ( voWifi ) chamadas por WiFi, mas diz que não está disponível na rede…

 

Deve ser do meu tarifário, uma vez que tenho o voLTE a funcionar…

 

Agradeço desde já uma breve resposta

Obrigado

Reputação 7
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Boa tarde @Sintronics,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajuda.

Detalhe-nos, por favor, a marca e modelo do seu equipamento.

Obrigado

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O meu telemóvel é um Xiaomi mi A1

 

Tem o voLTE activado e está a funcionar com voz HD

 

No menu de serviço indica que o wifi-caling ( voWifi )

Está indisponível por parte da rede

 

O meu número é 9XXXXXX

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Boa tarde, 

Pedimos desculpa pela demora. 
Editámos o seu comentário por conter o seu número de telemóvel. Sugerimos que não partilhe os seus dados pessoais publicamente.
Diga-nos, por favor, se está a utilizar o serviço em território nacional. 
Obrigado 

Reputação 1

Sim, estou em Portugal

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Bom dia @Sintronics

Muito obrigado pela confirmação. 

Na versão mais recente do Android esta funcionalidade vem ativa por defeito, dessa forma quando estiver com baixa qualidade na rede móvel irá alternar automaticamente para a rede fixa.

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Pois…

Eu tenho o Android 9 ( Pie ) a última versão disponível para o meu telemóvel....

 

Ele diz que a rede a NOS não está a disponibilizar o WiFi calling ( voWifi ) para o meu número.…

 

Gostava que confirmassem está informação.…

Se é do telemóvel ou realmente não está activo por parte da NOS

 

 

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Boa tarde @Sintronics,

Agradecemos o seu testemunho. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa tarde,

a lista de equipamentos que a NOS aceita para usar a tecnologia Volte é muito reduzida deixando de fora muitas marcas/modelos compatíveis com Volte como por exemplo Oneplus, Pixel, entre outros.
Esta lista irá ser expendida a mais marcas? 
Há uma lista mais actualizada?

 

Obrigado

Gil

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Boa tarde @gds,

Agradecemos a sua mensagem. 

O VoLTE e Wi-Fi Calling é suportado, oficialmente, em equipamentos que garantem a melhor experiência de utilização.

Conheça a lista de Equipamento compatíveis com tecnologia VoLTE na NOS.

Assim que existam novidades sobre os equipamentos suportados, serão partilhados pelos meios habituais. 🙂

Obrigado 

Bom dia,

 

Existe alguma novidade em relação ao envio e receção de SMS com o WiFi-Calling? De momento parece ainda não funcionar para no meu telemóvel.

 

Obrigado!

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Boa tarde @ANDRE R,

Agradecemos a sua mensagem.

Esta tecnologia, permite realizar chamadas telefónicas através do 4G (LTE) ou WiFi, em complemento da ligação tradicional de voz com o 2G (GSM) ou o 3G (UMTS). 

O envio de SMS não está previsto na utilização desta tecnologia.

Obrigado 

 

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Olá @João H.,

Anteriormente informou-nos neste tópico que estava em fase de resolução podermos enviar/receber SMS recorrendo ao Wi-Fi Calling. 😔

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Boa tarde,

Agradecemos o seu alerta @Diogo S..

Confirmámos que numa utilização normal, se o telemóvel estiver a utilizar o Wifi-Calling este continua ligado à rede móvel, que assegura o serviço de SMS.

Se por momentos não tiver cobertura de rede móvel e apenas estiver ligado através de Wi-Fi, o SMS será enviado quando o telemóvel conseguir novamente cobertura de rede móvel.

Assim que tenhamos mais informações sobre este tema. Serão partilhadas por esta via.

Agradecemos a compreensão

Ola equipa Nos,

   Eu tenho um telemóvel Android que não está na lista de telemóveis suportados (e um Pixel 6 PRo) mas tem a funcionalidade the VoLTE e o VoWIFI (funciona com outras operadoras estrangeiras). O telemóvel tem o Android 12 e agora recentemente o 13.  

Não está a funcionar as chamadas VoLTE. Como não está na lista dos telemóveis suportados , a NOS rejeita a configuração VoLTE?

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Boa tarde @JoseBarros_59, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Apenas conseguimos garantir o correcto funcionamento dos dispositivos que indicamos na listagem. 😥

Lamentamos não o conseguir ajudar. 

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Olá @JoseBarros_59,

A própria Google barra o acesso ao 5G em Portugal nos seus equipamentos Pixel...

Obrigado Diogo e Mario. Sim, em relação 5G parece que ta barrado. MAs o VoLTE so precisa de 4G por isso devia dar (eu vejo o 4G no ecra). 

A NOS deixa o VoLTE só nos telemóveis da lista? Se não tiver na lista,  a NOS não deixa mesmo que o telemovel supporte? So tou a tentar perceber qual e o bloqueio..

 

Obrigado pela vossa ajuda.

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Não garantimos o bom funcionamento, @JoseBarros_59
Pode dar, no entanto, apenas temos certificados os equipamentos que estão na listagem. 😥

Obrigado

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@JoseBarros_59,

Acho que se resume, ao facto, do equipamento não ser comercializado no nosso país.

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