Kilobyte

Problemas com router 4.0

Forum|Forum|8 years ago
February 14, 2018
35 comentários
3087 visualizações

Instalaram o novo router 4.0 na minha casa. Que problema arrumei para min. No dia da instalação a sincronização do mesmo demorou quase 60 minutos, nesse momento ótimo velocidade de 181 por 20 depois disso foi o técnico ir embora que veio 😠, começou a romper a internet e tinha que desligar o mesmo a cada 30 minutos. E a velocidade só caindo como pode ver na foto. Minha velocidade do 4G está melhor que a fixa. E a NOS me pediu 3 dias para solucionar. Mais ainda nada vou mesmo pedir para trocar pra outra operadora se isso não acabar logo, virou novela.

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HugoBaca791

Gigabyte

Eu da mesma forma irei informar que a nos está com problemas da rede e não conseguem de resolver.

Para resolverem devem verificar nossos servidores, nos vossos equipamentos, ver os níveis dbmv dos vossos repartidadores, nos terminais e cablagem exterior.

HugoBaca791

Gigabyte

Os router da nos 4.0 não renicia sozinho quando tem bugs, etc. Bugs faz dbmv ficar altas e não ficar equilibrado e não só por ai. No entanto há muita coisa para nos mexer na vossas cablagem exterior.

Tiago C.

Moderador

Olá @Tonimendes e @HugoBaca791,

Queremos ajudá-los. 🙂 No entanto, como se trata de uma situação técnica que deve ser despistada e seguida por uma equipa especializada, precisamos que nos liguem, por favor. Conheçam aqui quais as linhas de apoio disponíveis.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

HugoBaca791

Gigabyte

O problema é nos terminais, repartidores dos prédios que é 1ghz e spliter da casa dos clientes que é de 1000mhz que está afetar na vossa rede e para não afetar devem fazer alterações tudo para 2.5 GHz.

Cumprimentos e fica aqui amonolias na vossa rede. Não querem ouvir a mim e então não valem pena de ter forum da nos.

S

Susana Castro

Kilobyte

Boa tarde,

No passado dia 16 de Março mudei para o 4.0, de forma a corrigir problemas de instabilidade de velocidades por cabo de rede, como também para aumentar via wifi. O estranho é que apesar de via wifi ter realmente melhorado, a conseguir atingir os 200mb contratados, via ethernet a coisa muda muito de figura... não consigo atingir velocidades consistentes, abaixo do contratado, sendo muitas das vezes abaixo dos 50mbps. Já fiz também de modo de segurança com rede e é a mesma situação. Já contactaei apoio técnico por diversas vezes, assim com a PC Medic. Na terça passada veio tecnico a casa. Pensava que seria para testar tudo e realmente descurtinar o problema. O técnico só veio substituir o router. Problema sem resolução! MAIS DO MESMO! Como é que se pode ter velocidades superioes via cabo de rede com o 3.0, do que com o 4.0
Agradeço que me respondam o mais urgente possível. Estou cansada de ligar para o apoio técnico e não dar em nada!

AJ67

Zettabyte

Tenho o 4.0 e tenho sempre velocidade maxima por cabo ethernet e wifi, ja testou o router com outro computador ou outro cabo de rede? Ja estou a testar esse router â 9 meses e esse problema nunca aconteceu.

S

Susana Castro

Kilobyte

Boa tarde,
Já testei com 3 computadores e vários cabos de rede. Leva-me a crer que é algo exterior à casa. Não se entende como funcionava melhor (embora não fosse perfeito) com o 3.0

C

C24XXXX201

Pode de facto nada ter a haver com o router.
Pode ate ser devido a interferencias causadas por outros equipamentos nas redondezas (dentro ou fora da instalaçao do cliente) que degradem a qualidade dos sinais.
Estou obviamente a referir-me a serviços suportados por DOCSIS. Os clientes FTTH estao imunes a interferencias... nao quero com isto dizer que nao tenham outros problemas tambem...
Verifique no router, os niveis e qualidade das portadoras registadas.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

AJ67

Zettabyte

Pode de facto nada ter a haver com o router.
Pode ate ser devido a interferencias causadas por outros equipamentos nas redondezas (dentro ou fora da instalaçao do cliente) que degradem a qualidade dos sinais.
Estou obviamente a referir-me a serviços suportados por DOCSIS. Os clientes FTTH estao imunes a interferencias... nao quero com isto dizer que nao tenham outros problemas tambem...
Verifique no router, os niveis e qualidade das portadoras registadas.se fosse problelma suportados por DOCSIS a pessoa tambem nao conseguia os 200 mbps contratados via wifi, mas se, consegue 200 mbps em wifi é porque o router recebe o que o cliente tem contratado, por isso o problema nao é do router ou da NOS, ainda mais a NOS trocou o router por um segundo 4.0 e o problema via ethernen continuo. Por acaso o seu pc tem placa de rede gigabit ou 10/100?

C

C24XXXX201

Tem razao @AJ67, nao retive que o problema nao se verifica por Wi-Fi...

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

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Problemas com router 4.0

35 Comentários

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