Skip to main content
Header

Ping passou de 30 para 76


  • Kilobyte
  • 13 comentários

Bom dia 

 

Em Dezembro jogava com 30 de ping de janeiro até agora o ping está sempre entre 70 e 100, constantemente a travar com muitas perdas de pacote , o serviço até dezembro foi sempre impecável agora porém está uma lástima, poderiam me dizer como resolvo o problema , antes tinha internet se 500mb fiz o upgrade para 1 GB e mesmo assim o problema continua.

22 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Forum|alt.badge.img+5
  • Super User
  • 21980 comentários
  • 7 de fevereiro de 2023
D4n escreveu:

Bom dia 

 

Em Dezembro jogava com 30 de ping de janeiro até agora o ping está sempre entre 70 e 100, constantemente a travar com muitas perdas de pacote , o serviço até dezembro foi sempre impecável agora porém está uma lástima, poderiam me dizer como resolvo o problema , antes tinha internet se 500mb fiz o upgrade para 1 GB e mesmo assim o problema continua.

Boa tarde, reiniciar o router com alguma assiduidade ajuda a melhorar a perfomance.

Para ver se normaliza o ping, faça reset ao router e teste. 


  • Autor
  • Kilobyte
  • 13 comentários
  • 7 de fevereiro de 2023

Já fiz desliguei esperei 15 segundos e fica na mesma .


Jose Rodrigues
Super User
Forum|alt.badge.img+5
  • Super User
  • 21980 comentários
  • 7 de fevereiro de 2023
D4n escreveu:

Já fiz desliguei esperei 15 segundos e fica na mesma .

Contacte o apoio técnico 16990 opção 3.


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • 30262 comentários
  • 7 de fevereiro de 2023

Boa tarde @D4n,

Agradecemos a sua mensagem.

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda. 

Indique-nos, por favor, qual o modelo de router que tem instalado. 

Obrigado 


  • Autor
  • Kilobyte
  • 13 comentários
  • 8 de fevereiro de 2023

Boa noite João H. O modelo e: Giga Router Wi-Fi 6 da NOS, conheço pelomenos mais 5 pessoas que estão com o mesmo problema , o ping era sempre 30 - 35 e agora está uma lástima. Caso tenha alguma solução agradeço 


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • 30262 comentários
  • 8 de fevereiro de 2023

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @D4n.

Sugerimos que efetue um reset de fábrica ao equipamento e teste novamente o serviço, por favor.

Detalhe-nos em que circunstancias, ou em que tipo de utilização,  deteta esta situação. 

Obrigado 


Guimas
Super User
Forum|alt.badge.img+2
  • Super User
  • 12315 comentários
  • 8 de fevereiro de 2023
D4n escreveu:

Boa noite João H. O modelo e: Giga Router Wi-Fi 6 da NOS, conheço pelomenos mais 5 pessoas que estão com o mesmo problema , o ping era sempre 30 - 35 e agora está uma lástima. Caso tenha alguma solução agradeço 

o 6 ftth ou o 6 HFC? Eu tenho o 6 de HFC e o ping diminuiu até. Sem problema algum.


  • Autor
  • Kilobyte
  • 13 comentários
  • 9 de fevereiro de 2023

Boa Noite estive a ver e o modelo e o FAST5657_GPON. Não sei se tem alguma mais atual que esse ?!


  • Autor
  • Kilobyte
  • 13 comentários
  • 9 de fevereiro de 2023
João H. escreveu:

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @D4n.

Sugerimos que efetue um reset de fábrica ao equipamento e teste novamente o serviço, por favor.

Detalhe-nos em que circunstancias, ou em que tipo de utilização,  deteta esta situação. 

Obrigado 

Ja fiz o reset pelo botão na parte de trás do router e tbm pelo pc e continua igual.


Olaf
Super User
Forum|alt.badge.img+2
  • Super User
  • 4223 comentários
  • 9 de fevereiro de 2023

Mude os dns pra os da Google 


  • Autor
  • Kilobyte
  • 13 comentários
  • 9 de fevereiro de 2023

 


  • Autor
  • Kilobyte
  • 13 comentários
  • 9 de fevereiro de 2023

Já testei os melhores DNS mas o ping continua igual.


Olaf
Super User
Forum|alt.badge.img+2
  • Super User
  • 4223 comentários
  • 9 de fevereiro de 2023

Testou mudar DNS diretamente no Router? (Vai depender de qual tem)


  • Autor
  • Kilobyte
  • 13 comentários
  • 9 de fevereiro de 2023
Olaf escreveu:

Testou mudar DNS diretamente no Router? (Vai depender de qual tem)

Sim companheiro tbm já tentei, só falta mesmo e formatar o PC .


Guimas
Super User
Forum|alt.badge.img+2
  • Super User
  • 12315 comentários
  • 10 de fevereiro de 2023

speedtest.nos.pt se fizer aqui o teste, quanto de ping dá?


  • Autor
  • Kilobyte
  • 13 comentários
  • 12 de fevereiro de 2023

 


  • Autor
  • Kilobyte
  • 13 comentários
  • 12 de fevereiro de 2023

Esses são os valores Internet tem 1Gb de velocidade.


Guimas
Super User
Forum|alt.badge.img+2
  • Super User
  • 12315 comentários
  • 12 de fevereiro de 2023

O ping parece ótimo.

O download é que deveria estar muito mais alto. Fez o teste num pc por cabo certo? Consegue testar outro pc só por via das duvidas?


  • Autor
  • Kilobyte
  • 13 comentários
  • 12 de fevereiro de 2023

Esse PC está conectado por cabo de rede antes quando o ping rondava os 30 tinha 960 de download , por isso que penso que deve ser um problema da rede da nos ou do router .


Mário P.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • 30223 comentários
  • 12 de fevereiro de 2023

@D4n, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum
Obrigado


  • Autor
  • Kilobyte
  • 13 comentários
  • 14 de fevereiro de 2023
Mário P. escreveu:

@D4n, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum
Obrigado

Boa noite já enviei obrigado 


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • 30262 comentários
  • 15 de fevereiro de 2023

Boa tarde @D4n,

Agradecemos o seu testemunho,

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

Contamos ser breves na resposta.

Obrigado


Comentário