Bom dia
Em Dezembro jogava com 30 de ping de janeiro até agora o ping está sempre entre 70 e 100, constantemente a travar com muitas perdas de pacote , o serviço até dezembro foi sempre impecável agora porém está uma lástima, poderiam me dizer como resolvo o problema , antes tinha internet se 500mb fiz o upgrade para 1 GB e mesmo assim o problema continua.
+5Bom dia
Em Dezembro jogava com 30 de ping de janeiro até agora o ping está sempre entre 70 e 100, constantemente a travar com muitas perdas de pacote , o serviço até dezembro foi sempre impecável agora porém está uma lástima, poderiam me dizer como resolvo o problema , antes tinha internet se 500mb fiz o upgrade para 1 GB e mesmo assim o problema continua.
Boa tarde, reiniciar o router com alguma assiduidade ajuda a melhorar a perfomance.
Para ver se normaliza o ping, faça reset ao router e teste.
+5Já fiz desliguei esperei 15 segundos e fica na mesma .
Contacte o apoio técnico 16990 opção 3.
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
O
Indique-nos, por favor, qual o modelo de router que tem instalado.
Obrigado
Boa noite João H. O modelo e: Giga Router Wi-Fi 6 da NOS, conheço pelomenos mais 5 pessoas que estão com o mesmo problema , o ping era sempre 30 - 35 e agora está uma lástima. Caso tenha alguma solução agradeço
+6Boa tarde,
Agradecemos o seu testemunho
Sugerimos que efetue um reset de fábrica ao equipamento e teste novamente o serviço, por favor.
Detalhe-nos em que circunstancias, ou em que tipo de utilização, deteta esta situação.
Obrigado
+2Boa noite João H. O modelo e: Giga Router Wi-Fi 6 da NOS, conheço pelomenos mais 5 pessoas que estão com o mesmo problema , o ping era sempre 30 - 35 e agora está uma lástima. Caso tenha alguma solução agradeço
o 6 ftth ou o 6 HFC? Eu tenho o 6 de HFC e o ping diminuiu até. Sem problema algum.
Boa tarde,
Agradecemos o seu testemunho
Sugerimos que efetue um reset de fábrica ao equipamento e teste novamente o serviço, por favor.
Detalhe-nos em que circunstancias, ou em que tipo de utilização, deteta esta situação.
Obrigado
Ja fiz o reset pelo botão na parte de trás do router e tbm pelo pc e continua igual.
Testou mudar DNS diretamente no Router? (Vai depender de qual tem)
Sim companheiro tbm já tentei, só falta mesmo e formatar o PC .
+2speedtest.nos.pt se fizer aqui o teste, quanto de ping dá?
+2O ping parece ótimo.
O download é que deveria estar muito mais alto. Fez o teste num pc por cabo certo? Consegue testar outro pc só por via das duvidas?
Esse PC está conectado por cabo de rede antes quando o ping rondava os 30 tinha 960 de download , por isso que penso que deve ser um problema da rede da nos ou do router .
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