Para quando um upload de 100Mb?

100 Mbps de upload era um exclusivo da rede fibra da NOS, para pacotes 100/200/400/500/1000 Mbps de download.

Entretanto houve a promessa de que toda a rede, incluindo a rede HFC, ficaria em 100 Mbps de upload. Para aceder a essas velocidades a NOS garantia em 2018 que isso podia implicar upgrade às instalações atuais dos clientes. Promessa aqui:

E assim fez. A NOS lançou routers DOCSIS 3.1 que permitem essas velocidades (giga routers) e garantiu que todos os clientes 500 Mbps eram instalados com esses giga routers.

Assim foi possível para esses clientes atribuir 100 Mbps de upload.

Nos demais clientes HFC (200 e 100 Mbps) convivem routers DOCSIS 3.0 e DOCSIS 3.1. E assim só foi possível disponibilizar 20 Mbps para esses. Tecnicamente é possível disponibilizar 100 Mbps em DOCSIS 3.0, mas a rede da NOS não foi preparada para tal, nem sei se estará preparada para ter tantos clientes com 100 Mbps de upload.

Os técnicos que vêm aqui a casa explicaram-me que a ideia é ir passando a rede paulatinamente para fibra FTTH ao longo dos próximos anos. Em fibra todos os clientes têm 100 Mbps de upload. Essa mesma informação está aqui:

Sugestão à NOS: Para cumprir a promessa feita aqui em 2018, todos os clientes com Giga router deviam ter acesso aos 100 Mbps de upload.

Caro @Utilizador123456 , é melhor que LEIA NOVAMENTE o que foi escrito, deve ter lido na DIAGONAL...

Perfeito. A NOS sabe muito bem ao que nos referimos, mas prefere fazer-se de desentendida.

Entretanto peço a todos os lesados que façam uma reclamação fundamentada no LIVRO de RECLAMAÇÕES para chegar à ANACOM: https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/

Caso a ANACOM nada faça (porque a NOS aparentemente nada faz) passaremos ao PROVEDOR de JUSTIÇA.

Exactamente! E não é apenas no site… veja o primeiro POST deste tópico! A NOS, segundo informações prestadas pelos parceiros, NÃO ENVIA informação sobre as velocidades de UPLOAD para qualquer publicação / informação publicitária, vendas, etc!!

E não envia porque teria de discriminar as tecnologias… e ter diversas ofertas… e tal iria alertar os clientes para a discriminação que é feita, e a NOS iria ter de informar ANTES da contratação quais são as velocidades suportadas na ZONA…

Assim sendo, prefere ter uma OFERTA ÚNICA (que apelida como sendo FIBRA) e que inclui pacotes com velocidades de UPLOAD muito distintas dependendo da tecnologia da REDE:

• CABO = 200/20
• FIBRA = 200/100

Mas o objectivo deste tópico é sensibilizar a NOS para a discriminação que fez na última década entre os clientes CABO vs clientes FIBRA, onde os clientes CABO tiveram 10 VEZES menos velocidade!

Em 2022 essa discriminação deixou de fazer sentido, uma vez que, tal como já foi dito aqui diversas vezes, a NOS efectuou UPGRADE da tecnologia DOCSIS 3.0 para 3.1 (desconheço que toda a rede CABO está actualizada, mas uma boa parte dela está!) que passou a permitir que a VELOCIDADE de UPLOAD da rede CABO esteja equiparada à da rede FIBRA (100Mbits)

Resposta da NOS a reclamação efectuada no LIVRO de reclamações:

Caro Cliente,

Analisámos a reclamação que apresentou no livro e desta forma prestamos-lhe os esclarecimentos necessários.

Relativamente ao exposto cumpre-nos informar que na disponibilização do Serviço NOS, são utilizadas várias configurações de rede, quer através da rede de fibra ótica diretamente a casa dos Clientes quer através da sua ligação até ao exterior das residências. 

A única condição para usufruir deste serviço, desde que a área geográfica tenha cobertura, reside no facto do mesmo necessitar de um equipamento específico. 

Assim sendo, as várias configurações de rede garantem de igual modo a qualidade do serviço independentemente da base tecnológica utilizada no seu fornecimento.

Mais informamos que os serviços estão a ser prestados de acordo com o contratado, não tendo sido verificada nenhuma anomalia no serviço de internet.

Se precisar de alguma informação adicional, contacte-nos, estamos sempre disponíveis para si.

Informamos que, para a resolução de conflitos de consumo, os clientes consumidores têm ao seu dispor as entidades de Resolução Alternativas de Litígios de Consumo, cujos contactos podem ser consultados em www.nos.pt.

Obrigado,

Serviço ao Cliente

Agora com vai falar com a ANACOM sou eu!

A qualidade dos operadores de internet! https://app.fing.com/internet

Boa tarde @marcolopes,

Agradecemos a sua partilha. 

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão ou sugestão. Estamos sempre disponíveis para ajduar.

Obrigado 

A NOS começou a CENSURAR tópicos incomodativos? https://forum.nos.pt/internet-nos-4/porque-razao-a-nos-continua-a-esconder-as-velocidades-de-upload-13864

Para onde migrou este tópico?

Felizmente a NOS não é “dona” da INTERNET… https://web.archive.org/web/20221208155256/https://forum.nos.pt/internet-nos-4/porque-razao-a-nos-continua-a-esconder-as-velocidades-de-upload-13864

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EDIT: Os moderadores “enterraram” um tópico muito específico (porque incomoda) neste mesmo tópico (temas diferentes!!! Um expõe claramente uma ilegalidade da NOS, o outro - este - é apenas uma discussão sobre quando é a NOS teria velocidades de 100 Mbits de UPLOAD) 

Bom dia @marcolopes, 

Não nos revemos no género de prática que descreve e, por isso, queremos melhor compreender o que se passa. Confirme, por favor, se não tem que ver com os comentários deste artigo.

Adicionalmente, e para esclarecer, cabe à moderação a organização do Fórum NOS e a sua informação, pelo que, conforme os termos e condições do Fórum NOS e as suas boas práticas, podemos realizar as alterações que melhor convir à organização sem comprometer a informação deixada, seja ela positiva ou negativa para uma consulta de todos. 

Quanto a esta temática, verificamos que, de facto, há diversos artigos que, oportunamente, serão avaliados quanto à necessidade de alocação como:

Sabemos, também, que existem assuntos que podem ser mais sensíveis, no entanto, em qualquer situação, pedimos que, por favor,  mantenham a cordialidade e que respeitem as Boas Práticas que caracterizam o Fórum NOS.

Muito obrigado

Esse “tópico” https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-fixa-e-movel-4/porque-razao-a-nos-continua-a-esconder-as-velocidades-de-upload-13864 foi “enterrado” pela moderação.

Esse “tópico” (original) pode ser encontrado aqui (porque o ORIGINAL foi removido do fórum): https://web.archive.org/web/20221208155256/https://forum.nos.pt/internet-nos-4/porque-razao-a-nos-continua-a-esconder-as-velocidades-de-upload-13864

e foi removido por forma a não dar nas vistas, o que é de lamentar!

Aliás, gostaria de saber onde pode o consumidor consultar actualmente as condições da OFERTA de PACOTES NOS (os detalhes pormenorizados das ofertas) pois não consigo encontrar qualquer LINK ou ABA ou SEPARADOR (etc etc) na página das ofertas comerciais: https://www.nos.pt/pacotes/net-tv-voz-movel#pacotes