Pergunta

Porque razão a NOS continua a ESCONDER as velocidades de UPLOAD?


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Porque razão a NOS continua a ESCONDER as velocidades de UPLOAD nas informações transmitidas aos seus parceiros comerciais?

As informações prestadas são da inteira responsabilidade da NOS: https://portaldaqueixa.com/brands/worten/complaints/worten-ausencia-de-informacao-detalhada-nos-tarifarios-de-internet-nos-prejudica-o-consumidor-22279718

A Worten informou-me que a LITERATURA técnica apresentada nos quadros comparativos / informações dos pacotes, é da inteira responsabilidade dos operadores, os quais enviam as informações a serem apresentadas.

Como tal, fica comprovado que a NOS, deliberadamente, OCULTA as informações relativas às velocidades de UPLOAD dos seus pacotes, prejudicando os consumidores na procura por uma escolha acertada.



NO que toca ao SITE DA NOS (www.nos.pt) quando abrimos o DETALHE relativo aos PACOTES de internet, as informações dizem quais as velocidades de upload. Se em alguns casos a NOS coloca honestamente velocidades DEZ VEZES INFERIORES à concorrência (os pacotes mais básicos) nas propagandas mais agressivas a NOS indica valores na casa dos 100Mbits (é o caso dos pacotes de 400Mbits e 1Gbit de download). Nesse caso a NOS defende-se legalmente com a menção nas notas "SUJEITO A VALIDAÇÃO TÉCNICA".

Enquanto a concorrência oferece as velocidades descritas (OU EXISTE COBERTURA OU NÃO!) A NOS publicita valores TOTALMENTE IRREAIS e NÃO INFORMA O CLIENTE antecipadamente das condições técnicas da rede da sua zona, OBRIGANDO o mesmo a fazer a instalação do serviço, ficando muitas vezes sem informação OFICIAL sobre a velocidade contratada, uma vez que a NOS também OCULTA a velocidade de UPLOAD da AREA de CLIENTE, bem como, imagine-se, do DOCUMENTO DE VENDA emitido com todos os dados do SERVIÇO contratado!!!!!! É grave!!!

11 Comentários

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Peço “desculpa” por insistir nisto… mas ontem recebi na minha caixa do correio este panfleto:

 

SE é FIBRA onde está a VELOCIDADE de UPLOAD? Voltamos ao mesmo… é como calhar… se estiver numa zona FIBRA PARTILHADA com a VODAFONE, o cliente tem “sorte”…

A NOS continua a achar que a sua rede é FIBRA! A REDE da NOS não é fibra!… E nem mesmo o ACORDO com a VODAFONE irá fazer com que a maioria da rede HFC (Cabo) desapareça…

Estes panfletos são enganadores para o consumidor, fazendo-o crer que a NOS tem uma rede 100% FIBRA, com velocidades equiparadas à Vodafone e à MEO, o que NÃO é verdade.

Tanto NÃO É verdade, que a NOS MENTE descaradamente na afirmação “REDE FIBRA”, mas não divulga informação da velocidade… desta forma não pode ser acusada de ser totalmente incorrecta (uma pequena parte da rede é fibra).

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:thinking:  talvez seja por ainda não estar em todo o território português e, caso seja colocado 100 Mbps mas na morada onde reside só tiver 10 Mbps vais ser considerado publicidade enganosa. 

Entendo porque ocultam o upload. 

 

Mas já está na hora de existir um aumento de upload de forma generalizada!! :angry:

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:thinking:  talvez seja por ainda não estar em todo o território português e, caso seja colocado 100 Mbps mas na morada onde reside só tiver 10 Mbps vais ser considerado publicidade enganosa. 

Entendo porque ocultam o upload. 

 

Mas já está na hora de existir um aumento de upload de forma generalizada!! :angry:

 

Caro @Olaf , se a NOS pretendesse aumentar a velocidade de forma generalizada, já teria fornecido 20Mbits PELO MENOS a todos os clientes HFC (a grande maioria!)

 

Mas não o faz! É a chamada discriminação entre uma maioria HFC e uma minoria FIBRA que tem…  “apenas” 100 Mbits de UPLOAD a pagar o mesmo que os cientes que têm 10.

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Bom dia! Recebi uma SMS promocional que diz “Ola Marco Lopes. Aumente a velocidade da internet fixa do seu pacote para todos estarem ligados. Veja em (LINK) ate 18 abril 2020. Vamos ficar ligados. +InfoLegal 16101”

 

Consultando o LINK temos esta informação:

 

 

A NOS continua a tentar enganar os clientes ESCONDENDO a VELOCIDADE de UPLOAD?

 

É uma tristeza…

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De acordo com um comunicado enviado à Lusa, além de um levantamento da Internet em Portugal, a ACOP, pretende que a Anacom estabeleça velocidades mínimas obrigatórias de serviço de internet “nunca inferiores a 20 megabits [Mbps]“, através das quais as operadoras “garantam a todos os cidadãos, em todas as partes do território nacional, condições de igualdade de acesso a comunicações de internet”.

https://pplware.sapo.pt/internet/portugal-velocidades-de-internet-nunca-inferiores-a-20-mbps/

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Será que foi por causa da pressão de algum organismo ou foi LIVRE VONTADE DA NOS?

 @Fórum é para ficar??

 

Se for para manter, dou os meus parabéns… :clap::clap::clap::clap::clap::clap::clap:

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Será que foi por causa da pressão de algum organismo ou foi LIVRE VONTADE DA NOS?

 @Fórum é para ficar??

 

Se for para manter, dou os meus parabéns… :clap::clap::clap::clap::clap::clap::clap:


100mbps já está com 20 apesar de nao haver confirmação oficial. vamos ver.

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100mbps já está com 20 apesar de nao haver confirmação oficial. vamos ver.

 

Com aparente TRAFFIC SHAPPING agressivo (que NUNCA tive com 10Mbits!) mas melhor que nada...

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Exmos,

Onde é possível agora consultar as VELOCIDADES de INTERNET FIXA?

A NOS voltou a andar para trás, e agora NÃO informa sequer os clientes das velocidades (UPLOAD)?

Pedindo informação detalhada efectuando um click sobre o ROUTER, é apresentado este resumo que para pouco ou nada serve!

Portanto, volto a perguntar, onde pode o cliente consultar as velocidades de INTERNET comercializadas pela NOS actualmente?

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Boa tarde @marcolopes,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Pode encontrar a informação que procura aqui, sob a categoria de condições do tarifário.

Caso surja alguma questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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Refere-se ao documento técnico:  https://www.nos.pt/particulares/outros/condicoes-da-oferta-de-servicos/Documents/Regulamento_2120%20_%20NOS_Comunicacoes.pdf

acessível pelo pequeno link

 

que lista TODAS as velocidades “possíveis” na infraestrutura da NOS, sem discriminar as velocidades POR TIPO de serviço comercializado pela NOS?

Como pode um cliente tomar uma decisão informada, se, em todas as páginas de serviços de NET FIXA, nada é dito sobre as velocidades de UPLOAD?

O próprio serviço de cobertura diz-me:

 

Qual serviço de INTERNET?? Que pacotes posso ter? Que velocidades de download/UPLOAD?

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