Para quando um upload de 100Mb?

Boa tarde @marcolopes,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Pode encontrar a informação que procura aqui, sob a categoria de condições do tarifário.

Caso surja alguma questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Refere-se ao documento técnico:  https://www.nos.pt/particulares/outros/condicoes-da-oferta-de-servicos/Documents/Regulamento_2120%20_%20NOS_Comunicacoes.pdf

acessível pelo pequeno link

que lista TODAS as velocidades “possíveis” na infraestrutura da NOS, sem discriminar as velocidades POR TIPO de serviço comercializado pela NOS?

Como pode um cliente tomar uma decisão informada, se, em todas as páginas de serviços de NET FIXA, nada é dito sobre as velocidades de UPLOAD?

O próprio serviço de cobertura diz-me:

Qual serviço de INTERNET?? Que pacotes posso ter? Que velocidades de download/UPLOAD?

Boa noite!

Começa a ser do conhecimento geral que a NOS, obrigada ou não pela concorrência (nomeadamente MEO e VODAFONE com redes FTTH - 100% FIBRA) tem actualizado sistematicamente as infraestruturas HFC (CABO) para tecnologia DOCSIS mais recente, que permite, pelo menos 100Mbits  de UPLOAD.

A prova disso está, por exemplo, na zona onde moro (que especulo ter sido das últimas a ser intervencionadas - porque haveria a NOS de o fazer quando não havia qualquer tipo de concorrência? O que importa que os clientes cá estivessem com 10 ou 20 Mbits de UPLOAD?) que passou a suportar velocidades HFC 500/100  (e acredito que só tenha sido intervencionada o ano passado - 2022 - porque a VODAFONE finalmente terminou a instalação de FIBRA, projecto que ficou suspenso há cerca de 10 anos, e a NOS começou a perder clientes… pudera!)

Ora, é um facto que a NOS nunca diferenciou as tecnologias HFC - CABO e FTTH - FIBRA, e os clientes de ambas as tecnologias pagam exactamente o mesmo.

Assim sendo, pergunto à NOS, agora que o pode fazer, se pretende disponibilizar aos clientes das zonas HFC - CABO (ainda com velocidades da idade da pedra) pelo menos uma velocidade de UPLOAD equiparada à velocidade mais baixa da tecnologia FTTH - FIBRA, que é de 100Mbits?

É que, até agora, nada foi feito, e os clientes que foram prejudicados durante a última década, continuam com velocidades de UPLOAD ridículas! No entanto, existem excepções, com clientes em certas zonas HFC - CABO a receberem upgrades sem contrapartidas por parte da NOS, sem que se percebam exactamente quais os factores que a NOS tem em conta para tomar tais decisões (o que prova, mais uma vez, uma continuação da discriminação de clientes)

Boa tarde @marcolopes, 
Agradecemos a sua sugestão, endereçámos a mesma. Assim que tivermos feedback, partilharemos. 
Obrigado

Obrigado @Mário P. 

Eu acho bastante injusto ter de renegociar um contrato, pagar significativamente mais, fidelizar-me mais 2 anos, para obter algo que eu, sinceramente, considero que deveria ser revisto pela NOS no que que toca aos clientes em zonas HFC (cabo) que permitem finalmente velocidades de UPLOAD dignas!

- A REDE NOS está assente em DUAS tecnologias distintas:

1) HFC - vulgarmente apelidada de CABO
2) FTTH - vulgarmente apelidada de FIBRA

- A NOS NÃO discrimina as suas ofertas comerciais por tipo de tecnologia (*** apelidando a sua rede como sendo FIBRA ***) ou seja, TODOS os clientes pagam “o mesmo”

- Os clientes servidos pela tecnologia FIBRA sempre tiveram VELOCIDADES mínimas de UPLOAD de 100Mbits

- A tecnologia CABO esteve limitada durante décadas a VELOCIDADES máximas de UPLOAD de 20Mbits (5 vezes inferiores à FIBRA)

- Os clientes CABO sempre estiveram PREJUDICADOS na qualidade de serviço (velocidades de UPLOAD) face aos clientes FIBRA, pagando exactamente o mesmo!

- A NOS tem vindo a efectuar UPGRADES nas zonas com tecnologia CABO (DOCSIS 3.1) que passaram a permitir VELOCIDADES de UPLOAD equiparadas as zonas FIBRA (100Mbits)

- A NOS NÃO ACTUALIZOU os clientes das zonas CABO cuja tecnologia já permite UPLOAD de 100Mbits para esta velocidade (mantendo as velocidades de 20Mbits)

- Ao efectuar um teste de cobertura na página da NOS: https://www.nos.pt/particulares/pacotes/todos-os-pacotes/Paginas/cobertura-r1.aspx?cp7=NDgwMC0xNzY=&tech=HFC

O resultado é: "Tem Fibra na sua morada." (não tenho FIBRA, tenho CABO!)

- Actualmente estou numa ZONA CABO (HFC) onde a tecnologia (DOCSIS 3.1) JÁ PERMITE velocidades de UPLOAD equiparadas às zonas FIBRA (100Mbits)

- A NOS continua a discriminar os clientes das zonas CABO, embora a tecnologia permita que os mesmos tenham uma qualidade de serviço equiparada aos clientes das zonas FIBRA!

- A NOS recusa o upgrade da VELOCIDADE de UPLOAD de acordo com as velocidades da tecnologia FIBRA (100Mbits) sem que o meu contrato seja RENEGOCIADO (com fidelização de 24 meses)

Em resumo: Não obstante ter prejudicado os clientes das zonas CABO face aos clientes em zonas FIBRA, continua sem tomar medidas para mitigar a disparidade / desigualdade na qualidade do serviço prestado aos seus clientes.

Discordo do ponto de vista.

HFC é fibra + coaxial, por isso chamar de cabo está errado.

O que está a fazer podemos fazer também aos clientes de satélite. O serviço é muito pior mas pagam o mesmo. Para mim não faz sentido estares a dizer que clientes HFC são descriminados. É o serviço que temos disponivel naquele local.

A NOS não tem que aumentar a velocidade de upload só porque já o pode. Mas até que o fez a toda a gente que tinha 10mbps. Não foi muito, mas passou para 20mbps.

A diferença de serviço para ( vamos dizer .. 90%) de utilizadores é nula.

Caro @Guimas , permita-me desconstruir a suas observações!

• “HFC é fibra + coaxial, por isso chamar de cabo está errado” - da mesma forma, chamar de FIBRA está errado! De acordo?

• “O que está a fazer podemos fazer também aos clientes de satélite. O serviço é muito pior mas pagam o mesmo.” - se pagam o MESMO é porque querem… os clientes SATÉLITE não estão englobados na OFERTA COMERCIAL FIBRA (perdão… CABO + FIBRA!). Os clientes SATÉLITE sabem que têm um serviço SATÉLITE, e têm uma OFERTA COMERCIAL própria. A NOS até poderia cobrar o DOBRO ou o TRIPLO (porque é um serviço distinto e completamente diferenciado!)

• “A NOS não tem que aumentar a velocidade de upload só porque já o pode. Mas até que o fez a toda a gente que tinha 10mbps. Não foi muito, mas passou para 20mbps” - A NOS não tem mas DEVE aumentar a velocidade porque já o pode! Da mesma forma que, depois de ANOS de protesto dos clientes, aumentou a velocidade de uns míseros 10Mbits para 20Mbits (porque podia e porque começou a ser quase escandaloso os clientes CABO estarem a ser penalizados com velocidades 10 VEZES… repito, DEZ VEZES inferiores!!)

• “A diferença de serviço para ( vamos dizer .. 90%) de utilizadores é nula.” - Como assim?? Perdi-me! Tendo em conta que grande parte da rede da NOS é HFC (CABO), e as velocidades são mantidas na idade da pedra (20Mbits), e a NOS apenas aumenta a velocidade quando cliente é literalmente obrigado a contratar um pacote megalómano de 500/100 (quando a FIBRA permite 200/100 e deveria até permitir 100/100), podemos deduzir que grande parte dos clientes HFC (CABO) estão a ser GRAVEMENTE prejudicados!!! (a não ser que a NOS já tenha convencido grande parte dos clientes a PAGAR por algo que, sinceramente, ninguém precisa, que são… 500Mbits de download!!!)

Bom dia @marcolopes, 

Refere-se à adição da informação do upload no site?

Sem ser na informação das condições de serviço? 

Obrigado 

Não tendo discriminado o valor de upload e download pode-se chegar à conclusão que a NOS é obrigada a oferecer essa velocidade independentemente de ser download ou upload. 🤣