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Kilobyte
fev. 1, 2017 4:09 da tarde UTC
Respondido

Packet Loss, como resolver?

Boa noite, desde à 1 semana que a minha internet está com problemas. Em jogos estou sempre a ser disconectado, o meu ping sobe para valores ridiculos (5000) e na linha de comandos aparece varias vezes ''O pedido excedeu o tempo'' quando verifico o ping. Ja reiniciei centenas de vezes o router, ja dei reset no mesmo e ate agora nada. Alguém sabe como resolver isto?
    Jay6
    Jay6Resposta
    Kilobyte
    fev. 2, 2017 2:00 da tarde UTC
    Carlos,

    Já ligou para a assistência técnida da NOS? Pode ser que seja alguma questão com a qualidade do sinal ou até mesmo com o Modem.

    675 Comentários

    HugoBaca791
    Gigabyte
    fev. 23, 2018 10:19 da manhã UTC
    Por essa razão existe diferenças dos spliter 1000mhz e 2400mhz.
    Diferenças:
    Spliter 1000mhz Maior Atenuação pior (não é recomendado para serviços das operadoras) Má qualidade de imagem, Má qualidade de internet e má qualidade de telf.

    Spliter 2400mhz Menos atenuação melhor (é recomendado para serviços das operadoras) Melhor qualidade de imagem e Melhor qualidade de internet e telf fixo.

    É aqui onde eu quero chegar a minha conclusão.

    Posso comprovar que foi feito o teste por mim deste que tive zon sempre utilizei o spliter de 2400mhz e nem sequer usei de 1000mhz porque não vale pena.
    HugoBaca791
    Gigabyte
    fev. 23, 2018 10:21 da manhã UTC
    Ocult, apenas alteras o spliter que esta dentro da tua casa que a nos colocou ai.
    Carolina V.
    Moderador
    fev. 23, 2018 7:38 da tarde UTC
    Olá, @Ocult.

    Queremos ajudá-lo, no entanto, como é uma situação que necessita de despistes técnicos para que possa ser ultrapassada, precisamos que nos ligue, por favor. Saiba aqui quais as linhas de apoio disponíveis.
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    Kilobyte
    fev. 23, 2018 11:06 da tarde UTC
    Bem, já há cerca de 6-7 meses que a minha internet em certas alturas do dia ( e acontece TODOS os dias) fica com um ping que é impossível realizar certas tarefas/hobbies para os quais pago todos os meses para poder usufruir duma internet decente. Desde que isto começou já fiz inúmeras chamadas nunca com resultado o problema presiste sempre, vou a linha de comandos ou o ping está sempre a subir e a descer ou nem se quer recebe ( Requested timed out) não tenho culpa se as vossas infraestruturas não aguentam mais o número de clientes, e estou farto de telefonemas que não resultam em nada e muito menos irei pagar ainda mais para que linha seja ou para um técnico vir cá ver se resolve o problema. Já pago todos os meses sem falhar ao contrário de vocês que falham e muito no serviço prestado. Aguardo que seja enviado um técnico sem qualquer custo pois esse já o andam a receber num serviço miserável. Troquem o router façam o que quiserem mas resolvam o problema já que ligar não resolve o problema.Ssou cliente há vários anos e com serviço tanto num estabelecimento como em casa e está a chegar a um ponto de saturação.
    HugoBaca791
    Gigabyte
    fev. 24, 2018 12:27 da manhã UTC
    Boa noite pessoal, pelo visto que nos está com problemas da rede em upload e até com meu spliter de 2400mhz a nos anda com problemas.
    HugoBaca791
    Gigabyte
    fev. 24, 2018 8:10 da tarde UTC
    boa noite nos, Os vossos repartidadores exterior devem ser mudado.
    Kilobyte
    fev. 25, 2018 7:35 da tarde UTC
    Deixo mais um print de mais um teste a minha net através do Ping plotter:

    Kilobyte
    fev. 25, 2018 7:37 da tarde UTC
    Volto a dizer: tenho velocidade de net normais quando medidas, mas durante um jogo online, quando é preciso fluidez e constância ela é de cortes seguida de pings elevados...estou farto.
    NOS vai a vida...
    Megabyte
    fev. 26, 2018 9:49 da manhã UTC
    Exato, o problema é mesmo esse, Os valores das velocidades estão normais, e eles com isso dizem que não podem enviar o tecnico a casa e temos que pagar 30 euros LOL.Enquanto isso o problema continua, Entre as 18 e as 23 é impossivel jogar qualquer tipo de jogo online ou visualizar live streams sem problemas! È surreal...
    O problema na linha de comandos é sempre o mesmo:

    PACKET LOSS!!!!!
    Megabyte
    fev. 26, 2018 10:04 da manhã UTC
    Estou exatamente igual. Boa sorte.