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Kilobyte
February 1, 2017
Respondido

Packet Loss, como resolver?

Boa noite, desde à 1 semana que a minha internet está com problemas. Em jogos estou sempre a ser disconectado, o meu ping sobe para valores ridiculos (5000) e na linha de comandos aparece varias vezes ''O pedido excedeu o tempo'' quando verifico o ping. Ja reiniciei centenas de vezes o router, ja dei reset no mesmo e ate agora nada. Alguém sabe como resolver isto?
    Melhor resposta por Jay6
    Carlos,

    Já ligou para a assistência técnida da NOS? Pode ser que seja alguma questão com a qualidade do sinal ou até mesmo com o Modem.

    675 Comentários

    Tiago C.
    Moderador
    February 27, 2018
    Bem-vindo à comunidade, @Ernesto Oliveira.

    Qualquer lentidão ou corte do serviço de internet deve ligar a Linha de Apoio para que sejam feitos despistes técnicos, pois pode ser uma situação que se resolva de imediato ou seja necessário a deslocação de uma equipa técnica.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Byte
    March 10, 2018
    tenho o mesmo problema...á 3 meses ,valores das velocidades estão normais. Entre as 18 e as 23 é impossivel jogar qualquer tipo de jogo online ou visualizar live streams sem problemas! È frustrante
    O problema na linha de comandos é sempre o mesmo Packet loss 3%6%12%20%40%
    Megabyte
    March 10, 2018
    tenho o mesmo problema...á 3 meses ,valores das velocidades estão normais. Entre as 18 e as 23 é impossivel jogar qualquer tipo de jogo online ou visualizar live streams sem problemas! È frustrante
    O problema na linha de comandos é sempre o mesmo Packet loss 3%6%12%20%40%



    Junta-te ao clube, estás igualzinho a mim, ja desisti de pedir ajuda a linha de apoio da NOS. Vou cessar contrato e aderir á meo.
    Kilobyte
    March 10, 2018
    Aqui acontece o mesmo há já 3 meses, já cá veio um tecnico e nem ele percebe nada do que lhe dizem, há trafego e pronto.

    Será que este problema é suficiente para cancelamento do contrato ? Afinal não estão garantidas as condiçoes do contrato, que inclui a utilizacao da internet para jogos.
    March 10, 2018
    Nao sou um exigente utilizador de internet pelo que é bem possivel que nem me aperceba de eventuais situaçoes identicas as aqui relatadas.
    Mas de vez enquando tambem executo testes de velocidade e salvo raras excepçoes obtenho resultados perfeitamente aceitaveis mesmo para utilizadores exigentes.
    No sentido de melhor perceber o problema relatado neste topico, ocorreu-me perguntar-vos se o mesmo ocorre tambem a quem utilize a opçao bridge ativa na porta 4 do router? Ou sera que esta opçao tem contraindicaçoes para os gamers?
    Just curiosity...
    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Megabyte
    March 10, 2018
    Nao sou um exigente utilizador de internet pelo que é bem possivel que nem me aperceba de eventuais situaçoes identicas as aqui relatadas.
    Mas de vez enquando tambem executo testes de velocidade e salvo raras excepçoes obtenho resultados perfeitamente aceitaveis mesmo para utilizadores exigentes.
    No sentido de melhor perceber o problema relatado neste topico, ocorreu-me perguntar-vos se o mesmo ocorre tambem a quem utilize a opçao bridge ativa na porta 4 do router? Ou sera que esta opçao tem contraindicaçoes para os gamers?
    Just curiosity...


    No meu caso sim.
    March 11, 2018
    Ja agora @MarcoDias, no seu caso a que equipamento liga porta 4 do router? Outro router? Diretamente a Consola/PC?
    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Megabyte
    March 11, 2018
    diretamente o pc
    Byte
    March 11, 2018
    Boa noite. Há cerca de umas semanas que o serviço de Internet têm estado horrível. Tenho tido problemas com Internet há meses mas sempre resolvi com um cabo ethernet. Mas Wi-Fi é para esquecer. A não ser que eu esteja em cima do router a Internet é extremamente lenta e torna se quase inútil se eu estiver numa divisão da casa que não seja onde está o router. Agora o problema parece ser Packet Loss. Mesmo com cabo a conexão é sempre fraca e é frustrante tentar jogar assim. Gostaria de saber se é problema de router ou outra coisa qualquer. É chato porque estou a pagar por um serviço que não funciona.
    Kilobyte
    March 11, 2018
    Boa noite,
    Já fiz 3 queixas via telefone, mas parece que o efeito é o mesmo de sempre nada.
    Acho engraçado neste tópico virem os mesmos de sempre ''apoio cliente'' e quem liga o resultado é sempre o mesmo '' o problema não foi solucionado''.
    Tenho o problema de 90% dos utilizadores NOS ''packet loss'' não me venham com conversas da treta de X e de Y porque quem não entende minimamente do assunto vir com conversas de xaxa mais vale estar bem calado.
    É engraçado serem funcionários NOS e formação 0, das 3x's que liguei para a NOS diziam o mesmo de sempre '' esta tudo OK'' ''O PROBLEMA É DO SEU COMPUTADOR''.
    Ainda bem que a sociedade agora é toda virada para os computadores pode ser que a NOS fique sem clientes. Sendo que televisão está a morrer e os utilizadores querem é uma internet ''decente''.