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Megabyte
November 25, 2019
Respondido

Falhas na rede WiFi constantes

  • November 25, 2019
  • 57 comentários
  • 1587 visualizações

Sinceramente já não sei o que fazer!!

Há meses que se mantém as falhas na internet, não sei se do router, se dá próprio instituição!!!

Já fiz todos os procedimentos relativos a desligar o router, fica por um par de horas a funcionar e volta a cair... Acho inadmissível, já não estamos no tempo do "mirk"!!!

 

Sou da zona de QUELUZ, necessito de utilizar essencialmente por questões profissionais e tem dias que é impossível!!!

Começo a ponderar as outras opções da concorrência, pelo que tenho analisado até ficarei a pagar menos. Tendo os os serviços que pretendo, acrescendo ao facto de ter equipamentos modernos!!!

 

Embora não tenha a ver com o router, mas mesmo a box, não grava indica disco cheio, vou para apagar não tem nada para ser apagado, YouTube nunca tem nada disponível pra visualizar, enfim... Cada vez mais desinteressada pelos serviços que propõem mas não funcionam... Acredito que não tem interesse em manter o cliente!!!!

Com tanta concorrência melhor nem chatear e simplesmente mudar, consegue-se sempre boas opções e com preços competitivos.

 

    Melhor resposta por Jose Rodrigues

    @Correiea Porque há a necessidade de serem feitos despistes aos seus equipamentos no sentido de ser possível detetar e assinalar as possíveis anomalias que os afetam, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente NOS à moderadora do Fórum @Ana P. e aguardar contacto.

    57 Comentários

    Petabyte
    February 14, 2020

    OTenho o mesmo problema …. começou em maio deste ano os problemas de internet , fizeram ajustes remotos , passado uma semana começa a estratégia de alteração do contrato para ter mais vantagens internet etc, ainda recusamos algum tempo, mas a internet voltou a falhar e que remédio. Volta a renegociar mais internet , mais rápida e com router última geração …. agora sim isto é que vai ser .…

    Não, voltou a ser foi a mesma coisa, minto, passou a ser pior o alcance é uma treta, e as quebras de conexão Wi-Fi são uma constante , ao ponto de eu em casa uso 4G da Vodafone pois sem que terei quebras na rede e o stress é demasiado. Já ligamos m a NOS já deu assistência remota, já reconfiguraram e nada, para a NOS esta tudo ok, moqueca seu é que não está . 

     

     

     

    ou seja , é isto que tenho. 
    não sei se é normal mas só o meu rapaz é que usa a net pois tem cabo em pc de resto … uma porcaria.
     

    Pergunta ? POSSO RESCINDIR O CONTRATO MEDIANTE FALHAS NA PROMESSA DO SERVIÇO QUE FOI PROMETIDO E NÃO ESTÁ A SER CUMPRIDO? 


     


    Queixo-me do mesmo, e muito mais, desde que mudei da satélite para a fibra, o serviço está lastimável.

     

    https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-fixa-e-movel-4/internet-com-falhas-constantes-fontao-ponte-de-lima-15698

     

     

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    February 14, 2020

    Boa tarde.

    Tem-me acontecido o mesmo recentemente.

    A minha instalação foi revista em Maio, tendo sido instalado o Router Wi-Fi 4.0 e a Box Ultra HD.

    Em termos de cobertura no interior da casa, não houve nenhuma melhoria significativa, no entanto tem havido mais problemas episódicos, do tipo ficar sem acesso à internet (wifi e lan) e ter de reiniciar o router.

    De há uns tempos para cá a situação tem-se vindo a degradar, tendo que reiniciar o router praticamente todos os dias e chegando a ter de o fazer várias vezes no mesmo dia.

    Já fiz o reset físico do router várias vezes.

    Verifiquei a estabilidade do cabo coaxial (na medida do possível).

    Como devo proceder?

    Cumprimentos,

    Gonçalo

     

    Queixo-me do mesmo, e muito mais, desde que mudei da satélite para a fibra, o serviço está lastimável.

     

    https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-fixa-e-movel-4/internet-com-falhas-constantes-fontao-ponte-de-lima-15698

    O que é incompreensível, pois o serviço satélite apresenta sempre mais problemas que o serviço por cabo.

    Ana P.
    Moderador
    February 14, 2020

    Olá @Jose Rodrigues e @Anil

    @Anil, de momento, qual é a cor da luz do painel frontal do seu Router? 

    Apagamos o seu segundo comentário, uma vez que apresenta a mesma informação do que fez anteriormente. 

    Ficamos aguardar o seu feedback. 

    Obrigada 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Petabyte
    February 14, 2020

    Olá @Jose Rodrigues e @Anil

    @Anil, de momento, qual é a cor da luz do painel frontal do seu Router? 

    Apagamos o seu segundo comentário, uma vez que apresenta a mesma informação do que fez anteriormente. 

    Ficamos aguardar o seu feedback. 

    Obrigada 

    Olá @Ana P. É azul.

     

     

    Ana P.
    Moderador
    February 14, 2020

    @Anil

    Já verificamos que nos questionou sobre a mesma situação em outro tópico e, como tal, respondemos-lhe aqui

    Obrigada 

     

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    Megabyte
    June 12, 2020

    Bom dia

    De à um mês para cá, tenho andado com problemas de instabilidade de rede tanto por cabo com tb por Wi-Fi, sempre que ligo para o apoio é sempre a mesma conversa e não me resolvem o problema, quiz fazer optimização da rede Wi-Fi na vossa app e apareceu e isto... 

     Tento novamente a optimização e não passa disto, eu tenho a certeza que o router já deu o que tinha a dar visto ter 500mbps e na norma 5ghz só me dar velocidades de 200mbps, por cabo está a bombar a 560mbps

    Guimas
    Super User
    Super User
    June 12, 2020

    Consegue-me ver a versão de firmware do router? Se for 6.99 ou parecido está aí o problema.

    Megabyte
    June 12, 2020

    Consegue-me ver a versão de firmware do router? Se for 6.99 ou parecido está aí o problema.

    Versão 6.4.99

    Megabyte
    June 12, 2020

    Se é um bug do firmware 6.4.99, porque é que não fazer downgrade do firmware, era escusado a malta andar a perder tempo a telefonar para a linha de apoio... 

    Ana P.
    Moderador
    June 13, 2020

    Olá @Alberto Anastácio e @Guimas

    @Alberto Anastácio, pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. :sweat:

    A situação que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

    Obrigada 

     

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