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Megabyte
November 25, 2019
Respondido

Falhas na rede WiFi constantes

  • November 25, 2019
  • 57 comentários
  • 1587 visualizações

Sinceramente já não sei o que fazer!!

Há meses que se mantém as falhas na internet, não sei se do router, se dá próprio instituição!!!

Já fiz todos os procedimentos relativos a desligar o router, fica por um par de horas a funcionar e volta a cair... Acho inadmissível, já não estamos no tempo do "mirk"!!!

 

Sou da zona de QUELUZ, necessito de utilizar essencialmente por questões profissionais e tem dias que é impossível!!!

Começo a ponderar as outras opções da concorrência, pelo que tenho analisado até ficarei a pagar menos. Tendo os os serviços que pretendo, acrescendo ao facto de ter equipamentos modernos!!!

 

Embora não tenha a ver com o router, mas mesmo a box, não grava indica disco cheio, vou para apagar não tem nada para ser apagado, YouTube nunca tem nada disponível pra visualizar, enfim... Cada vez mais desinteressada pelos serviços que propõem mas não funcionam... Acredito que não tem interesse em manter o cliente!!!!

Com tanta concorrência melhor nem chatear e simplesmente mudar, consegue-se sempre boas opções e com preços competitivos.

 

    Melhor resposta por Jose Rodrigues

    @Correiea Porque há a necessidade de serem feitos despistes aos seus equipamentos no sentido de ser possível detetar e assinalar as possíveis anomalias que os afetam, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente NOS à moderadora do Fórum @Ana P. e aguardar contacto.

    57 Comentários

    Megabyte
    June 13, 2020

    Boa tarde, sim mantém-se! Estive agora 30 minutos ao telefone com a linha 16991 e não resolveram nada, é lamentável! Fiz reset ao router e como tenho dito sempre a Internet vai-se manter estável por algumas horas e vai voltar depois ao costume, quero que me resolvam a situação pois o router está com problemas, só me falta para acabar com os testes comprar o router tp link c6 e desligar o Wi-Fi do vosso router 4.0, aí vam ver que tenho razão... 

    O vosso router está com problemas de firmware, espero que fassam downgrade do mesmo. 

    Megabyte
    June 13, 2020

    Olá @Alberto Anastácio e @Guimas

    @Alberto Anastácio, pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. :sweat:

    A situação que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

    Obrigada 

     

    Boa tarde, sim mantém-se! Estive agora 30 minutos ao telefone com a linha 16991 e não resolveram nada, é lamentável! Fiz reset ao router e como tenho dito sempre a Internet vai-se manter estável por algumas horas e vai voltar depois ao costume, quero que me resolvam a situação pois o router está com problemas, só me falta para acabar com os testes comprar o router tp link c6 e desligar o Wi-Fi do vosso router 4.0, aí vam ver que tenho razão... 

     

     

    O vosso router está com problemas de firmware, espero que fassam downgrade do mesmo. 

     

     

     

    Megabyte
    June 13, 2020

    E se só garantem 10% da rede wifi, que saiba, 10% de 500mbps são 50mbps e não 28mbps ou 8mbps na norma 2.4ghz, na norma 5ghz está a 198mbps e poucos equipamentos estão ligados a esta norma até aí tudo bem, agora 414mbps de download e 854mbps em upload por cabo, logo aí vês se que o router está marado de todo e isto tudo junto cria instabilidade na rede... 

    Ana P.
    Moderador
    June 14, 2020

    Olá @Alberto Anastácio

    Para que nos seja possível ajudar da melhor forma, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. 

    Obrigada 

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    Kilobyte
    July 28, 2020

    Boa noite à comunidade.

    Ando há cerca de 15 meses (Abril 2019) a tentar que limitações várias com as minhas redes wifi sejam ultrapassadas, mas está difícil. Continuo com problemas regulares de lentidão em diversos períodos do dia, com perdas de conectividade incluindo a da ligação telefónica, a que se segue, com inusitada frequência,  o respectivo power off do router. Apesar das diversas queixas reportadas ao suporte NOS, a solução tem sido a substituição do router (penso que já foram 4). Se no canal de 5Ghz (nos primeiros meses de instalação era um canal fantástico) desde os últimos meses é extremamente instável. Em 2.4Ghz a coisa funciona bem pior e nos testes que efectuei hoje não ultrapassei 35Mbps de Download e 19Mbps de upload, sendo o último teste efectuado há momentos 12,9Mbps e 1,14Mbps respectivamente. Estes testes foram efectuados a 1 metro do router. Nem quero voltar a ligar para o suporte, porque certamente a solução será nova troca de router (que não sei se será a solução, pelas trocas já efectuadas no passado). Que sugestão ou ajuda me podem dar?

     

    oTonyStark
    Kilobyte
    July 29, 2020

    Olá, qual é o seu Router?

    Kilobyte
    July 29, 2020

    Olá, qual é o seu Router?

    Power Router

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    July 29, 2020

    @Jose Prado Boa tarde, e se fizer o teste num computador ligado por cabo ao router quais são as velocidades ? Teste aqui: https://www.nos.pt/particulares/internet/internet-fixa/Paginas/teste-de-velocidades.aspx

    Kilobyte
    July 29, 2020

    @Jose Prado Boa tarde, e se fizer o teste num computador ligado por cabo ao router quais são as velocidades ? Teste aqui: https://www.nos.pt/particulares/internet/internet-fixa/Paginas/teste-de-velocidades.aspx

    Os últimos testes que realizei, aparecem com valores normais para os valores contratados (200M/20M). Acabei agora de efectuar um com 195M/22M, ping 10,50 ms e jitter 0,84ms.

     

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    July 29, 2020

    @Jose Prado Boa tarde, e se fizer o teste num computador ligado por cabo ao router quais são as velocidades ? Teste aqui: https://www.nos.pt/particulares/internet/internet-fixa/Paginas/teste-de-velocidades.aspx

    Os últimos testes que realizei, aparecem com valores normais para os valores contratados (200M/20M). Acabei agora de efectuar um com 195M/22M, ping 10,50 ms e jitter 0,84ms.

     

    Então está óptimo, melhor é impossível.