Desbloqueio Router Huawei B311-221

​Boa tarde @Joaquim Mouquinho, 

Os equipamentos fornecidos pela NOS podem ser cedidos, mediante compra, comodato ou regime de aluguer. Aqueles que são comprados, são da propriedade do cliente, tendo a mesma garantia que outros equipamentos comprados nas lojas da especialidade. No caso do comodato ou aluguer, há a necessidade de os devolver por pertencerem à propriedade NOS.

Obrigado

​@Joaquim Mouquinho, boa noite. 

O ​@Olaf e o ​@Jorge C deram uma boa ajuda. 
Sendo o equipamento da propriedade da NOS o mesmo não será desbloqueado ao operador. 

Lamentamos, no entanto, a informação que refere ter-lhe sido prestada. 
Obrigado, 

Se o equipamento fosse propriedade da NOS, a quando do termino do contrato, deveriam-me ter referido que o devia devolver. Mas acontece que me disseram que não era para devolver. Que o equipamento era meu…

Se é meu, continuo a não compreender porque não pode ser devolvido!

Boa tarde ​@Joaquim Mouquinho,

Agradecemos a sua mensagem.

Tem, em sua posse, algum comprovativo em como o equipamento foi oferta ou pago durante o período da prestação de serviços para que seja sua propriedade? 

Os equipamentos facultados no âmbito de prestação de serviços, são fornecidos em regime de aluguer, sendo este pago ou gratuito mediante as condições acordadas. Assim sendo o equipamento é propriedade NOS no fim de cada contrato, e deve ser devolvido dado o término do mesmo.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde,

O Equipamento em causa foi-me fornecido num contrato que incluía unicamente internet. O contrato teve início em  fev/2019 e esteve ativo até jul/2023.

Pelo meio houve renovação e alguns erros por parte da NOS, nomeadamente ativação de serviços nunca pedidos por mim (situação que corrigiram após alguma insistência).

A questão do equipamento me ter sido “oferecido” foi-me transmitida por telefone. Na altura que vos informei que pretendia terminar o contrato, como não me disseram o que fazer ao equipamento, liguei para a v/ linha de apoio, que me indicou que não era necessário fazer a devolução.

Se houver gravação das chamadas telefónicas, podem facilmente comprovar a validade do que vos estou a dizer.

Boa tarde ​@Joaquim Mouquinho, 

Sugiro que partilhe se terá pago alguma penalização por não ter devolvido os equipamentos. 

Conheço algumas pessoas que tem equipamentos que pertenciam a contratos após o fim do mesmo.

Esta situação faz-me lembrar de outras, como as renegociações de contratos, o que é transmitido via telefone parece não ser o mesmo que está ou fica documentado. 

Obrigado.

Sempre paguei, religiosamente, todas a faturas que a NOS me apresentou.

Também já referi que nunca me foi pedido que devolvesse o equipamento, mas que apesar disso liguei para a linha de apoio a perguntar como proceder para fazer a devolução (não tenho por hábito ficar com o que não é meu). Tendo sido informado que não o deveria devolver e que podia ficar com ele !!!

Se duvidarem do que vos estou a dizer podem validar nas gravações áudio das chamadas telefónicas (algures em julho de 2023).

Não duvido mas existe uma penalização na ausência de devolução dos equipamentos. 

Devolver a box e/ou o router | NOS 

Sempre que haja uma alteração ou desativação de serviços de televisão e internet, deve devolver os equipamentos alugados, isto é, que lhe fornecemos para usar os serviços, sendo por isso propriedade da NOS.

Os equipamentos e respetivos transformadores devem ser devolvidos no prazo máximo de 30 dias após a desativação dos serviços. 

Caso não devolva os equipamentos nesse período, terá de pagar uma indemnização por não os devolver. Para saber o valor a pagar consulte aqui. 

Espero ter esclarecido de quem são os equipamentos. 

Obrigado.

As chamadas só são gravadas por 2 motivos, pra provas de transações comerciais, e pra auditorias dos assistentes dos call centers, em nenhum dos casos existem gravações com esse tempo todos, pelo que não, ninguém vai conseguir ouvir gravações algumas….

de qualquer forma, mesmo que tenham oferecido, como não foi uma venda de qualquer tipo, não existe a necessidade de ser desbloqueado, podem ter oferecido para uso na NOS só. apenas os equipamentos comprados é que teem que obrigatóriamente ser desbloqueados.

um bem haja 

Boa tarde ​@Joaquim Mouquinho,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF e código IMEI do equipamento.

Obrigado

Prezados, tenho um router 4G Huawei modelo B310s-22 que está bloqueado para outras operadoras. Este equipamento foi adquirido com os serviços de TV e telefone fixo em 2019. Preciso do código de desbloqueio. Já me informei e vi que preciso ir a uma loja NOS para fazerem o procedimento, porém, atualmente vivo em São Jorge nos Açores e por aqui não há nem uma loja para que eu possa fazer isto. Há outra forma de fazê-lo? Por exemplo se eu lhes enviar o IMEI e S/N por e-mail por exemplo? Agradeço o retorno.

Boa tarde, ​@David Gerson Borges Tito

O equipamento foi comprado à NOS ou foi atribuído em regime de comodato/empréstimo?

Obrigado, 

Quando encerrei o plano, na devolução da box da TV, também tentei entregar o router em questão, mas o colaborador da NOS me disse que o aparelho era meu, entretanto, não deveria devolvê-lo. Não tive que desembolsar qualquer valor no ato do contrato, então não sei qual seria o regime. Isto seria oferecido em troca da fidelização? Não sei

Boa tarde ​@David Gerson Borges Tito, 

Sugiro que para desbloqueio de equipamentos contacte a NOS através do 800930801. 

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. 

Obrigado

Envie mensagem a moderação para o perfil ​@Fórum 

​@David Gerson Borges Tito, bom dia. 
Queremos ajudar. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte e o IMEI do equipamento para o perfil ​@Fórum. 
Obrigado, 

Boa tarde, como consigo para ter o codigo de desbloqueio do router? ja tentei ligar a linha de apoio e como nao tenho o telemovel a esta operadora nao consigo fazer a chamada 

aguardo resposta obrigado 

Boa tarde ​@Mateus Maria castro Antunes,

Agradecemos a sua mensagem.

Detalhe-nos, por favor, em que data adquiriu o equipamento. 

Equipamentos adquiridos após  2016 encontra-se desbloqueados de fábrica.

Obrigado 

o equipamento foi adiquirido depois de 2020 

quando ligo um cartao de outra operadoura e ligo o router ao computador este apareceme que esta bloqueado e pede me o codigo de desbloqueio 

Bom dia ​@Mateus Maria castro Antunes,

Diga-nos, por favor, a marca e modelo do equipamento e, também, se o mesmo foi adquirido numa loja NOS.

Obrigada

Necessitava de desbloquear o router que tenho convosco - Huawei B311-221. Por isso agradeço  envio do  código de desbloqueio.

IMEI: 869547042381335

Cmps

Boa noite, ​@Bruno Miguel Reis Fonseca.

Agradecemos a sua mensagem. 
O modelo de router que indica é disponibilizado em regime de aluguer no âmbito de contratos de serviço de internet, estando prevista a sua devolução após o término do contrato.
Confirme-nos, por favor, se fez a compra do equipamento e a data, por favor. 

Obrigada.

Boa noite!

Adquiri já a alguns anos atrás um router B311-221 o mesmo está bloqueado.

Gostava de o poder desbloquear pelo facto da zona onde o uso atualmente, a NOS tem pouca rede e pretendo fazer experiência com outro cartão.

A fatura do mesmo já não existe, poderei pedir para desbloquear o router mesmo que tenha custos?

Mto obrigado pela atenção.

J.P.

Bom dia ​@João L G Peres, bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. O modelo de router que indica é disponibilizado em regime de aluguer no âmbito de contratos de serviço de internet, estando prevista a sua devolução após o término do contrato.

Confirme-nos, por favor, se fez a compra do equipamento e a data.

Obrigada