Desbloqueio Router Huawei B311-221

Nesse caso pode enviar uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente para reencaminhamento a equipa especifica ou solicitar através do formulário oficial aqui.

Obrigado

Ja enviei msg privada 

Hello Joao,

Can you please assist me as promised? Your colleage Ana either has no knowledge in IT technologies or simply straight up lying to me by saying that this router is quoting “fixed satellite internet services” and saying that it cannot be unlocked.

The regular housewife or non technical person will believe this lie, however I’m IT infrastructure engineer and I know how technology works.

I’m waiting for that code or a firmware to unlock this router so I can use it in Ukraine.

Hello @Petro Moskvych,

Thank you for your feedback. 

I’ve replied to your private message, so we can further clarify this matter.

Please feel free to share here any other questions. Will be waiting for your reply. 

Thank you for your time

Boa tarde @Luis1997,

Agradecemos a sua mensagem.

O router em causa não é, geralmente, passível de desbloqueio.

Sendo que este router é facultado em regime de aluguer em contratos de internet Satélite, existe o pressuposto de devolução do equipamento no fim de contrato.

Partilhe connosco, por favor, como chegou à posse do router.

Obrigado

Boa tarde . Fui na loja e comprei o router de 20€ e carreguei o cartao de 15€ para ter Internet

Boa noite @Luis1997,

Sem fazer qualquer tipo de juízo, não achou demasiado barato, o preço é de cerca de 80€ aqui.

Obrigado

Boa noite @Luis1997,

Agradecemos o seu testemunho.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do número de contribuinte associado à compra.

Obrigado

Greetings Joao,

I have not gotten a response from you or your colleages about when I will receive either an unlock code for my router or the firmware to unlock it.

Please spare the tales that Ana was trying to tell me, to non-technical customers, and those who will believe those lies, but with me - those stories will not work.

This is GSM router, which can be unlocked, and I already specified the methods by which it can be unlocked, and any technical person knows this (I hope you know this too!).

So, when can I expect to receive that code or an unlock firmware?

Good morning @Petro Moskvych,

All the information requested can be found here.

Good luck

We will respond to your private message as soon as possible, @Petro Moskvych.

Best Regards,

NOS team,

While your promises to help me in private messages sound good, however your attempts to make me believe that I’m stupid will not work (or maybe you don’t know what you are talking about🤔?). Any hardware capability is governed by the hardware’s firmware. How well that hardware works and all of the features involving that hardware is governed by software which runs in parallel with firmware. Software is what is blocking different SIMs from other providers to be used in a router, not a type of contract person has with you. Your attempts to lie to me that this router cannot be unlocked and make up stupid reasons - it’s all a lie!

Please be more professional and stop lying! If other clients believe you, their loss! I’m a technology specialist with 15+ years of enterprise IT experience and your stupid lies won’t work with me.

I was really hoping to get that unlock code or an unlocked firmware, I thank you for your support and good service and continue on with my life, but as usual, majority of business (and government) in Portugal are fraudsters (shame!).

Hello @Petro Moskvych,

Thank you for your feedback. 

We’ve replied to your private message clarifying this situation.
Please let us know if you have any further questions. We’re always available to help.

Thank you 

Boas . Mandaram me ir na loja para trocar o equipamento por estar avariado e o equipamento veio a mesma bloqueado . Pretendo o codigo do desbloqueio do router ou no caso de complicarem entrego o router e façam a devolução do respectivo valor do router . Foi me indicado que apos 2016 os router veem todos desbloqueados . E ainda por cima entregaram me um router ja usado

Pois mas simplesmente fui perguntar e me venderam por esse preço.  A culpa e da colega que vendeu a esse preço. A culpa nao e minha 

@Jorge C o preço pelo qual a NOS vende este equipamento é mesmo os tais 20€. Como achei barato, confesso que não resisti e comprei há uns meses dois routers destes

https://lojaonline.nos.pt/produto/internet-fixa-pronta-a-usar-31082

Para desbloquear apenas é necessário contactar a linha da NOS de equipamentos que é o 800930801

Todos os detalhes estão neste link:

Sublinhe-se que o equipamento tem de ter sido comprado e não alugado.

Agradecemos a sua mensagem e testemunho @Luis1997.

O @CP001 partilhou uma boa ajuda.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Hi,

Sorry for the English but I hope you can help. The website to obtain an unlock code doesn't seem to work. What is the best way to request an unlock code?

Thanks!

Hello, @JonathanV.

We are here to help you. 😊

Please tell us if you bought the equipment from NOS after November 15, 2015.

Thank you

Yes, the equipment was bought this year but we are no longer in Portugal so would like to unlock it so we can use it where we are.

Thanks!

In this case, the equipment is unlocked, @JonathanV.

Please try inserting your SIM card and let us know if you were able to use the service.

Thank you

Bom Dia,

Conseguiu o desbloqueio?

Bom dia @PEDROCAVALEIRO, 

Partilhe com a comunidade a resolução da sua questão. De certo que o seu feedback, ajudará outros utilizadores que tenham a mesma questão. 

Obrigado

Tenho um equipamento Hotspot Kanguru que nunca tinha sido usado antes – está ainda dentro da caixa, perfeitamente embalado – e hoje decidi testá-lo na minha casa de férias. Fui até à Vodafone e comprei um cartão SIM para experimentar, mas, ao tentar conectar à rede Wi-Fi do hotspot, apareceu-me uma mensagem informando que o dispositivo está bloqueado. O popup mencionava um código específico, e lembro-me de que tinha apenas duas tentativas para inseri-lo, se não estou em erro.

Contactei a NOS, e a pessoa que me atendeu perguntou se o dispositivo foi comprado antes ou depois de 2015 (não faço ideia, já que foi adquirido pelo meu pai) e solicitou o número IMEI. No entanto, o meu IMEI tem apenas 15 dígitos, enquanto a atendente mencionou que deveria ter 16. Ela também tentou transferir a chamada para os colegas especializados, mas estes já tinham encerrado o atendimento, pois já passava das 18 horas.

Gostaria de saber se há alguma possibilidade de desbloquear este dispositivo para utilizar o tarifário de uma outra operadora. Alguém já passou por isto ou tem alguma orientação sobre como proceder?
 

Bom dia @Disappointments99,

Desde de 4 de julho de 2016, todos os telemóveis e equipamentos de internet móvel vendidos pela NOS são desbloqueados ou podem ser desbloqueados gratuitamente, desde que comprados depois de 15 de Novembro de 2015. Sugiro a leitura deste artigo.

Obrigado.