Aapp e área de cliente my NOS têm disponíveis diversas funcionalidades que o ajudam a gerir todos os seus serviços NOS, de forma rápida, dinâmica, cómoda e a qualquer momento.
Na página inicial da my NOS, através do ícone do Assistente Virtual NOS indique o assunto ou a questão que pretende esclarecer para obter uma resposta rápida às suas dúvidas.
Neste artigo, explicamos o que é e como consultar o PIN e PUK originais do seu cartão SIM na app e área de cliente my NOS:
PIN O PIN corresponde ao código de acesso ao cartão SIM e é composto por 4 dígitos. Se inserir o PIN incorretamente, à 3ª tentativa, é-lhe pedido o código PUK. Este código pode ser alterado por si, nas definições do seu telemóvel.
PUK É um código com 8 dígitos que é pedido no ecrã do seu telemóvel, se falhar o PIN 3 vezes consecutivas. Ao inserir o código PUK, desbloqueia o cartão SIM e permite que defina um novo código PIN ou mantenha o original. No caso de errar 10 vezes o código PUK, o seu cartão SIM é bloqueado sendo necessário pedir uma 2ª via do cartão SIM.
Saiba mais através do nosso artigo:
Consultar o PIN e PUK na app my NOS
Para consultar o PIN e PUK, na app my NOS, siga os passos abaixo:
Aceda à App my NOS e em “Menu” selecione “Gestão de Conta”;
Escolha “Ver serviços contratados”;
Em “Os seus serviços” selecione “Telemóvel”. Alternativamente, escolha “Telemóvel” no topo da página;
Por fim, selecione o número que pretende e consulte o PIN e PUK originais do seu cartão SIM.
Consultar o PIN e PUK em my.nos.pt
Para consultar o PIN e PUK, na área de cliente my NOS, siga os passos abaixo:
Aceda a my.nos.pt e, em “Gerir conta”, selecione “Serviços contratados”;
Em "Telemóvel", selecione o númeroque pretende e consulte o PIN e PUK originais do seu cartão SIM.
Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços em my.nos.pt ou na app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store.
Precisei mudar para o Brasil e não tenho mais acesso ao meu número de PT. Ainda tenho o chip, porém não mais o PUK. Minha conta bancária está com esse número e o SMS enviado pelo Banco segue para ele, o que está a tornar qualquer operação inviável. O Banco não me fornece outra opção de autenticação. Como recuperar o número e o PUK para reativação da linha, estando fora do território português? Grato por qualquer ajuda.
Troquei de telefone e o meu Pin e puk mudaram, estava a usar normalmente, mas meu telefone reiniciou e pediu o Pin, e coloquei o que sempre usei, não funcionou e coloquei o puk, e também não funcionou. Fiquei sem rede e não consigo ligar para NOS para solicitar o Pin e puk novos. Como eu faço?
Estou de férias fora de Portugal, e sem querer acabei por introduzir o PIN errado 3 vezes, e bloqueie o cartão SIM, pelo que necessito do PUK, mas não o tenho comigo. Estou a tentar recuperar o PUK através da área MyNos, mas tem a autenticação de duas etapas, sendo que na última etapa é enviada um código para o meu número de telemóvel, contudo como é óbvio tendo o cartão bloqueado, não tenho como receber o tal código por mensagem, pelos que não consigo entrar na minha área de cliente para poder recuperar o PUK e desbloquear o cartão. Neste sentido, gostaria de saber como devo proceder para resolver esta situação.
Antes de mais obrigada pela atenção. Relativamente aosó Código de verificação, o mesmo foi enviado para o e-mail, mas também para o meu número de telemóvel (autenticação em 2 etapas) , e sem essa prosseguir essa etapa não consigo entrar na área de cliente, daí não estar a conseguir recuperar o PUK.
