Aapp e área de cliente my NOS têm disponíveis diversas funcionalidades que o ajudam a gerir todos os seus serviços NOS, de forma rápida, dinâmica, cómoda e a qualquer momento.
Na página inicial da my NOS, através do ícone do Assistente Virtual NOS indique o assunto ou a questão que pretende esclarecer para obter uma resposta rápida às suas dúvidas.
Neste artigo, explicamos o que é e como consultar o PIN e PUK originais do seu cartão SIM na app e área de cliente my NOS:
PIN O PIN corresponde ao código de acesso ao cartão SIM e é composto por 4 dígitos. Se inserir o PIN incorretamente, à 3ª tentativa, é-lhe pedido o código PUK. Este código pode ser alterado por si, nas definições do seu telemóvel.
PUK É um código com 8 dígitos que é pedido no ecrã do seu telemóvel, se falhar o PIN 3 vezes consecutivas. Ao inserir o código PUK, desbloqueia o cartão SIM e permite que defina um novo código PIN ou mantenha o original. No caso de errar 10 vezes o código PUK, o seu cartão SIM é bloqueado sendo necessário pedir uma 2ª via do cartão SIM.
Saiba mais através do nosso artigo:
Consultar o PIN e PUK na app my NOS
Para consultar o PIN e PUK, na app my NOS, siga os passos abaixo:
Aceda à App my NOS e em “Menu” selecione “Gestão de Conta”;
Escolha “Ver serviços contratados”;
Em “Os seus serviços” selecione “Telemóvel”. Alternativamente, escolha “Telemóvel” no topo da página;
Por fim, selecione o número que pretende e consulte o PIN e PUK originais do seu cartão SIM.
Consultar o PIN e PUK em my.nos.pt
Para consultar o PIN e PUK, na área de cliente my NOS, siga os passos abaixo:
Aceda a my.nos.pt e, em “Gerir conta”, selecione “Serviços contratados”;
Em "Telemóvel", selecione o númeroque pretende e consulte o PIN e PUK originais do seu cartão SIM.
Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços em my.nos.pt ou na app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store.
Pedimos desculpa por esta situação e pela demora. 😢 Estamos a analisar o seu pedido por mensagem privada e vamos responder o mais breve que nos for possível.
ola bom dia eu preciso de ajuda por causa do meu pin o meu cartao sim esta bloqueado, e queria pedir o meu puk mas eu nao consigo aceder a area de cliente porque esta em nome do meu pai o meu numero é *********
Encontro-me atualmente no estrangeiro (Porto Rico) e o meu telemóvel ficou bloqueado por introdução incorreta do PIN, necessitando do código PUK para o desbloquear.
Tentei aceder à área de cliente, mas não consigo concluir o registo/login, uma vez que é necessário receber um SMS no número que se encontra precisamente bloqueado.
Desta forma, venho por este meio solicitar a vossa ajuda para obtenção do código PUK. Estou disponível para fornecer todos os dados necessários à validação da minha identidade (nome completo, NIF, morada, entre outros).
Agradeço, se possível, uma alternativa ao envio por SMS, tendo em conta a situação descrita.
a minha mãe esta manhã ter-se-á enganado no PIN e acabou por inserir incorrectamente o mesmo as 3 vezes bloqueando o cartão. E não sabe qual é o PUK, nem onde está o cartão com esses códigos. Eu tentei aceder à página de cliente da NOS no site e na app mas não tem a secção dos dados de PIN e PUK. Mas supostamente é cliente NOS de tarifário livre, há alguma forma de me puderem ajudar?
Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.
Para consultar o PIN e PUK na my NOS, é necessário que o serviço se encontre associado.
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Obrigada
Mas eu não consigo criar uma conta nova. Já tem uma conta associada, que é o pacote de Internet, Televisão e Telefone que temos com a NOS. O telemóvel não está associado, é um tarifário livre. Como faço?
Cria saber o Pin e o puk do número da 92XXXXXXXXXXXXXX
Boa noite @Patricia cesar, o @atcrs deu um ótimo conselho.
Colocada a sua questão no Assistente Virtual a resposta é esta:
Pode consultar o PIN e PUK do seu cartão SIM NOS de forma simples e rápida na app my NOS ou na área de cliente em my.nos.pt. Basta entrar em “Gestão de Conta”, depois em “Serviços contratados” e selecionar o seu número de telemóvel para visualizar os códigos originais. O PIN é o código de 4 dígitos para desbloquear o cartão, e o PUK, com 8 dígitos, é pedido se errar o PIN 3 vezes. Se precisar, pode também pedir a 2ª via do cartão SIM nas lojas NOS ou pela Linha de Apoio. Posso ajudar com mais alguma questão?1
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