Reclamar no provedor NOS - Livro de Reclamações NOS

A NOS tem ao dispor dos clientes diversos meios de apoio sem custos e disponibiliza diferentes alternativas que, antes de expor a sua queixa ou reclamação à provedoria NOS ou no Livro de Reclamações NOS, são geridas por equipas especializadas, para que possa expor, esclarecer ou resolver as suas questões e dúvidas relacionadas com produtos ou serviços NOS.😊

Encontre apoio às suas questões nos seguintes temas:

Resolver avarias

Se tiver dificuldades com a sua internet fixa, consulte o artigo em:

• Como resolver problemas técnicos de Internet na página online – Despiste Técnico Tutorial

Para resolver dificuldades com a box UMA ou Iris, consulte o nosso artigo em: 

• Como resolver dificuldades com a box UMA TV

• Como resolver dificuldades com a box Iris

Caso tenha uma mensagem de erro no acesso à NOS TV, saiba o que fazer em: 

• ​Recebeu uma mensagem de erro na App NOS TV? Saiba o que fazer

Faturas e pagamentos

Precisa de ajuda para compreender a sua fatura? Saiba como a fatura NOS está organizada em:

• Como ler a fatura da NOS

Se quiser saber o valor e pagar a sua fatura NOS saiba como o fazer em:

• Como pagar a minha fatura NOS

Caso não concorde com o valor da fatura, verifique a que se deve ao seguir os passos indicados em:

• Como perceber as variações das faturas na my NOS Tutorial

Compras e devoluções

Saiba como trocar equipamentos, o que pode trocar, como receber o reembolso após a devolução ou reparar equipamentos em:

• Como trocar ou devolver equipamentos comprados na NOS

• Como reparar os equipamentos comprados à NOS

Gerir o contrato

Se quer saber o que é preciso para cancelar o seu serviço, saiba mais em:

• Cancelar, desligar ou renegociar o Serviço NOS

Canais de ajuda

Encontre também apoio às suas questões através dos canais digitais:

Artigos de ajuda

Encontre respostas a todas as suas questões na área de ajuda do site NOS.
 

Fórum NOS

Partilhe experiências e encontre ideias e ajuda da comunidade sobre todos os produtos e serviços NOS

Pesquise por questões que tenha no Fórum NOS e, caso não encontre a resposta que procura, crie um tópico com a sua questão. 😊 Opte por partilhar no Fórum NOS.
A comunidade e equipa de moderação do Fórum estão disponíveis para ajudar.

Antes de contactar o Provedor NOS ou o Livro de Reclamações, dê-nos a oportunidade de ajudar, aqui, no Fórum NOS

A Provedoria NOS ou Livro de Reclamações são o último recurso para análise e resolução de situações complexas e estruturais, que não tenham sido solucionadas previamente pelos canais de contacto que temos ao seu dispor.

Se este artigo não o ajudou e já entrou em contacto com as equipas especializadas que temos escale a situação ao provedor NOS

Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços na my.nos.pt, ou na sua app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store. Saiba mais sobre a app my NOS e my.nos.pt em:

• my NOS - O que precisa saber