Boa tarde, a Titular dos serviços já fez o registo dos mesmos na área de cliente ? Depois de associados os serviços à área de cliente o Cartão NOS digital deverá aparecer no Perfil.

Eu tentei associar, mas dizia que os serviços não foram encontrados apesar de estar tudo certo

Sem associar os serviços não terá acesso ao Cartão. Está a associar Pacote com Televisão ?

Caso não consiga, ligue 16990 opção 3 chamada grátis da rede NOS e o funcionário ajudá-la-á a fazer o registo.

Ou envie P/M para o perfil @Fórum com o numero de cliente da Titular dos serviços para  que a moderação possa ajudar.

Sim, eu tentei associar o pacote com televisão, mas aparece que não encontra, apesar dos dados estarem corretos.

16990 opção 3 ou aceite a ajuda da moderação.

Bom dia @Jose Rodrigues e @isabelpinto00, 
Movemos os vossos comentários para o artigo sobre 

Assim garantimos a boa organização do Fórum NOS. 

@isabelpinto00, estamos aqui para ajudar. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum  com o seu número de cliente e email associado ao registo NOS ID. 
Obrigado

@Mário P.  Não há mensagens nenhumas, a box apenas se reinicia. Posso estar a ver um filme e ela se reiniciar várias vezes, noutro dia pode nem se reiniciar de todo, é completamente aleatório.

@RicardoARS, antes de equacionar a necessidade de proceder à troca do equipamento. 
Pedimos que experimente, se possível, ligar a box na primeira entrada da extensão ou numa tomada única, por favor. 

Experimente e, por favor, diga-nos se a situação ainda ocorre. 

Obrigado

Boa tarde. Tenho um familiar que se encontra sem contacto na ficha de cliente, inviabilizando assim que consiga com sucesso, associar o seu serviço na Área de Cliente. A minha pergunta é se é possível alterar de outra forma ou só com deslocação a uma loja NOS. Obrigado

Boa tarde @ManuelBrito1989

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

Neste artigo encontra toda a informação necessária para associar o seu serviço à Área de Cliente NOS.

Se ainda assim sentir dificuldades envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Gostaria de associar um serviço no app NOS com o passaporte, como no contrato. Já enviei mensagem privada há mais de uma semana e até hoje nenhuma resposta...

Boa tarde, não consegue associar os seus serviços na sua área de cliente ? Qual é o serviço que pretende registar ?

Obrigada pelo retorno. 

Quero associar um pacote com TV. Porém, para registrá-lo, é solicitado o bilhete identidade ou cartão cidadão. Não tenho esses documentos - o contrato foi feito com o passaporte. E o app não aceita o passaporte como forma de registro.

Certo, é um problema comum a muitos clientes ao tentar fazer o registo dos serviços, no entanto veja se é possível através da área de cliente 

https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homep

Para ajudar veja este Tópico:

Não sendo possível; ligue 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS e o operador ajudá-la-á no registo, ou, aceite a ajuda da moderação do Fórum enviando por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum 

Boa tarde @Maria Letícia Silveira e @Jose Rodrigues, 

Movemos os vossos comentários para o artigo sobre como associar os serviços na Área de Cliente NOS como, sugerido, e bem, pelo @Jose Rodrigues. 

@Maria Letícia Silveira, recebemos a sua mensagem e responderemos o mais breve possível. 
Obrigado,

Não consigo associar meus serviços no app. Não consigo avançar pq os números do título de residência não são aceitos.

Bom dia @Ana Carolina giusti, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 

Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema é abordado e explicamos como realizar a associação. Deste modo, garantimos a boa organização do Fórum NOS e da informação. 

Respondemos à sua mensagem privada e os seus serviços já se encontram associados.

Fale connosco se surgirem questões. 

Obrigado

Como aderir a UMA tv ??

É ligar para o apoio e solicitar a adesão.

Boa tarde.

Agradecemos a sua mensagem @Pedro Samuel Silva Pereira.

Em alternativa à sugestão do @dxnog envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Preciso de informação,

Estou a tentar fazer uma compra a prestações e para isso tenho que associar o meu serviço. Quando vou para associar pede o bilhete de identidade ou cc mas eu não fiz o meu serviço com nenhum dos dois fiz com o título de residência ou passaporte.

Como faço para resolver este problema?

Contacte o apoio técnico. Só eles podem registar manualmente se for com outros dados.

Boa tarde @Carmen Soares Sá,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

sabe o contacto do apoio técnico?

Bom dia @Carmen Soares Sá, 
Estamos aqui para ajudar. 

Recebemos a sua mensagem e vamos responder o mais breve possível. 
Obrigado