Boa noite, a cerca de 2 anos desactivei dois servicos Nos ao mesmo tempo.
Num dos serviços vieram recolher equipamentos, no outro serviço agendaram mas nunca vieram recolher os mesmos.
Como posso reagendar nova recolha?
Apenas quero agendar a recolha, não pretendo ir devolver a loja.
Obrigado
Melhor resposta por Guimas
+2
+6Bem-vindo ao Fórum NOS
Olá
.
Caso prefira, pedimos que nos envie o sue número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor.
Obrigada
Boa tarde, estou no mesmo caso, pensei que me iam contactar para agendar uma nova recolha mas parece não ser o caso. A solução aqui apresentada ainda está de actualidade ? Obrigado
+5Obrigado, neste momento, tambem evito deslocar-me sem ser para coisas essenciais. O problema é que eu ja tinha uma recolha agendada e não vieram no dia previsto. Vou contactar a
+6Olá 
A moderadora
Qualquer questão que tenha, por favor, não hesite em partilhar connosco.
Muito obrigado
Olá, Boa tarde,
Cancelei meu plano da NOS recentemente e agendei recolha domiciliar para minha nova morada, na qual entreguei todos os equipamentos da NOS que eu possuía, porém hoje recebi um e-mail dizendo que houve tentativa de intervenção técnica para recolher equipamentos na minha morada antiga e fiquei sem entender o porquê.
Gostaria de saber se existe ainda alguma pendência com o meu contracto ou se já foi cancelado com sucesso e todos os equipamentos entregues como esperado.
Obrigada.
Melhores Cumprimentos,
Ana Luiza Morais Nigri
+5+6Olá
Obrigada
Bom dia,
Mais uma vez podemos contar com a incompetência da NOS.
Recolha marcada para dia 13-01-2021 das 16 às 19 e... ninguém apareceu.
Novo contacto da transportadora no dia seguinte com nova marcação para dia 15-01-2021 de manhã e… ninguém apareceu.
Já não tenho palavras para classificar o vosso serviço ao cliente.
Miguel Carvalho
+6Após cancelamento do serviço de internet, foi enviado uma SMS a informar que tal dia iria passar um técnico para desligamento do serviço bem como recolha do equipamento (Gigarouter), acontece que até hoje técnico nem vê-lo, esta semana recebo uma fatura da NOS para pagamento de 74,99€ por não ter devolvido o equipamento, até parece anedota, a NOS não só não disponibiliza contacto @mail para contacto como ainda se dá ao luxo de cobrar chamadas para que a contactemos como se fossemos uns atrasados mentais para solucionar incompetência da mesma. Meus caros, não me irei deslocar a loja nenhuma para devolução do equipamento, pois sabem exatamente onde está, só não o vieram recolher porque não quiseram, não queiram que o cliente faça o vosso serviço. Mais informo que tenho sempre gente em casa, portanto não podem alegar que não estava ninguém em casa, além de que sabem perfeitamente que não vieram recolher o equipamento porque a minha assinatura não consta na suposta visita do técnico, bem como é habitual, a chamadinha da treta para qualidade de serviço.
Aguardo resposta e agendamento para recolha.
Após cancelamento do serviço de internet, foi enviado uma SMS a informar que tal dia iria passar um técnico para desligamento do serviço bem como recolha do equipamento (Gigarouter), acontece que até hoje técnico nem vê-lo, esta semana recebo uma fatura da NOS para pagamento de 74,99€ por não ter devolvido o equipamento, até parece anedota, a NOS não só não disponibiliza contacto @mail para contacto como ainda se dá ao luxo de cobrar chamadas para que a contactemos como se fossemos uns atrasados mentais para solucionar incompetência da mesma. Meus caros, não me irei deslocar a loja nenhuma para devolução do equipamento, pois sabem exatamente onde está, só não o vieram recolher porque não quiseram, não queiram que o cliente faça o vosso serviço. Mais informo que tenho sempre gente em casa, portanto não podem alegar que não estava ninguém em casa, além de que sabem perfeitamente que não vieram recolher o equipamento porque a minha assinatura não consta na suposta visita do técnico, bem como é habitual, a chamadinha da treta para qualidade de serviço.
Aguardo resposta e agendamento para recolha.
+1Olá
Ligando através de outra rede móvel utilize o n.º 931699000 (grátis).
Olá
Ligando através de outra rede móvel utilize o n.º 931699000 (grátis).
Esse nº não é para quem está no estrangeiro 
+1Cá me parecia, mesmo assim é gratuito para rede NOS.
Para esclarecimentos ou informações adicionais sobre todos os produtos e serviços NOS - televisão, internet fixa, telefone, telemóvel e internet móvel.
Para atendimento assistido:
Dias úteis, das 9h00 às 22h00.
A partir do estrangeiro:
+351 931 699 000
A partir da rede NOS:
A partir de outras redes:
Do estrangeiro:
A provedoria mandou-me dar uma volta, que só tratava do meu caso após contacto ao apoio ao cliente pelos canais habituais, ou seja liga, paga e não bufas.
O equipamento está guardado na sua caixa original, quando a NOS se der ao obsequio de o vir recolher, caso contrário eu não irei a loja entregá-lo. Se sabem fornecer os equipamentos aquando da instalação, naturalmente deveriam saber recolher no desligamento do serviço, ou será caso que ainda tenho o serviço ativo e não saiba ???
+5
+2+6Olá
Envie-nos o seu número de cliente para o
Obrigada
Bom dia,
No passado dia 21/04/2022 foi agendada uma visita de um técnico da NOS para recolher os equipamentos entre as 18h00 e as 21h00. Apesar de me encontrar na residência durante todo o tempo esperado, não recebi nenhum contacto do técnico, seja através da campainha ou por chamada telefónica. Tive então que ligar para a NOS a queixar-me da falta de comparência do técnico que foi confirmada pela assistente que me atendeu a chamada e que me reagendou nova intervenção.
Qual não é o meu espanto quando reparei agora que tenho um e-mail com um “comprovativo de intervenção técnica” onde consta a falsa informação de que eu estava “ausente e incontactável”.
Acho inadmissível a falta de profissionalismo e informo desde já que não me responsabilizo por qualquer custo adicional pelo facto dos equipamentos não terem sido entregues dentro do prazo, situação que foi causada pela empresa e não por mim.
Sem outro assunto de momento,
Renato Vieira.
+5Boa tarde
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