Reclamar uma fatura

Boa tarde, @PAULA CRISTINA VIEIRA BERNARDO. 

Agradecemos o seu comentário. 
O @Jorge C deu uma boa ajuda. 

Caso tenha alguma questão adicional, por favor, fale connosco. 

Obrigado, 

Isso eu até entendo. O que não entendo é que o serviço dos telemoveis ainda não foi ativado, e já estou a pagar !!

Ou seja, continuo a não perceber o porque de pagar 54.64€ quando o pacote, na sua totalidade, nem sequer está ativado !!

Compreendemos, no entanto, os telemóveis são integrados no Pacote, pelo que, sim, a cobrança é feita a partir do momento em que são entregues e instalados os serviços, @PAULA CRISTINA VIEIRA BERNARDO. 

Obrigado,

Boa tarde @PAULA CRISTINA VIEIRA BERNARDO,

Por esse ponto de vista, considero que tem razão, pode e deve reclamar.

Boa noite Jorge. Tentei a provedoria, mas dá erro. Não me parece que esteja a funcionar.

Tem os cartões consigo por isso o serviço está operacional. O pagamento parece-me devido. Agora se houve algum atraso na portabilidade liga para a linha da faturação e pergunta se há algum tipo de compensação.

Mario, os CARTÕES foram-me entregues no dia 11/05, e a pessoa que os entregou só tinha a indicação de entregar apenas. Sugeriu que fosse a uma loja para tratar. E assim fiz. Só na loja é que atribuiram os cartões aos nºs de portabilidade e disseram para aguardar a ativação. Que só aconteceu no dia 20/05  !!

Nada disso. O serviço só ficou operacional a 20/05  !! E posso provar !!

Está a fazer confusão ..

Os cartões foram entregues dia 11 por isso significa que vão ser cobrados desde dia 11.

A portabilidade tem de ser a senhora a tratar, não é quem lhe entrega que trata disso. E independentemente de ter os seus numeros só a partir de dia 20 eles estão a funcionar desde dia 11 mesmo que seja com outro numero.

Se funcionasse como a senhora está a referir então eu pedia um cartão e nunca mais pagava até fazer a portabilidade.

O @Guimas deu uma boa ajuda a esclarecer, @PAULA CRISTINA VIEIRA BERNARDO.

O factor portabilidade não faz com que exista um adiamento na cobrança do serviço. 

Obrigado 

Desculpem, mas eu não sou vidente!  Como é que eu iria saber como tratar , se NINGUEM ME PASSOU A INFORMAÇÃO DE COMO PROCEDER  !!  Como é que eu iria saber ?? Tamos a brincar ??!!

EU A TRATAR !! Como assim?! Se quando eu fiz a adesão me disseram que tratavam de tudo !! Está a brincar comigo, ou qual foi a parte que não percebeu ?!

Boa tarde @PAULA CRISTINA VIEIRA BERNARDO,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos o transtorno.

Detalhe-nos, por favor, se entregou o formulário de portabilidade e através de que via o fez.

Obrigado

Como não consigo saber qual o email para onde possa expor a minha situação, vai ao menos por aqui!

Acontece que , depois de aderir aos vossos serviços, em 11/05/2024, só a 20/05/24 é que fiou ativo a portabilidade dos 3 nºs de telemovel.  Por achar tudo isto estranho, contactei o meu anterior operador(vodafone), que me disse que não recebeu nenhuma indicação vossa para rescisão do serviço! E sugeriu que fosse eu mesma a tratar. E assim fiz!! Para meu espanto, recebo um email da vodafone a informar que receberam o pedido de desativação e que o mesmo sé iria ser feito a 09/06/2024

Desta forma, venho desde já alertar, que não vou pagar dois serviços ao mesmo tempo! Assim por favor averiguem o que tiverem que averiguar!

Boa tarde @PAULA CRISTINA VIEIRA BERNARDO

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.
Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico onde já aborda o mesmo tema. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado

Boa noite @PAULA CRISTINA VIEIRA BERNARDO,

Se foi a NOS que a informou, o caso muda de figura se pediu a portabilidade dos números e não lhe solicitaram todos os elementos para tratar da mesma, a culpa não é sua.

No entanto e como o @Mário P. lhe solicitou dados por mensagem privada sugiro que envie.

Obrigado

João H - Já enviei !!

Agradecemos o seu testemunho @PAULA CRISTINA VIEIRA BERNARDO,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

****UrgentePorFavor***Boa tarde, dia 27/12 fui a loja física da Nos em Coina e cancelei o meu contrato, uma vez que retornei ao Brasil dia 30/12/23 , levei meu bilhete de voo e conta de consumo em meu nome e assim foi finalizado, eu pague a ultima fatura corretamente no valor de 23.98 e agora estão me cobrando Indevidamento uma fatura de Janeiro referente indemnizaçao incomprimento contrato??? Que loucura é essa, e o pior esta carta chegou hoje e já diz que amanha 14/6 vai pra tribunal!!!! Resolvam isso urgente por favor!!! Agradeço e aguardo n cliente **********

Boa tarde @Kailane Moraes da Silva,

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