Instalação

Boa tarde,
Recentemente mudei de habitação e solicitei o serviço de mudança de morada. Prontamente a NOS efectuou o serviço.
Como ainda não estava familiarizado com a nova habitação, só posteriormente a instalação verifiquei que o sinal de TV não está a funcionar em todas as divisões da casa. Outra situação que verifiquei também a posteriori, foi que o sinal Wi_FI também não chega a toda a casa.
Gostaria de ter ajuda da assistência técnica para solucionar estes problemas, mas pelo que me informaram numa das lojas tenho obrigatoriamente de ligar para a linha 16990 com chamada a pagar. Não existe outra forma de ter apoio ao cliente sem ter de pagar a chamada?
Obrigado.