Insatisfação com a NOS

Boa tarde, tenho vindo muitas vezes a falar bem da nos, mas quando pensava que tinha ultrapassado o meu problema com a internet em casa...tudo ruiu quando mais precisava, por favor preciso urgentemente de ter este problema resolvido, tenho pessoas a trabalharem em casa, por computadores, e hoje não conseguiram trabalhar 4 vezes a net a ir abaixo os downloads estão a 0, por favor arrangem este problema....televisão top telemóveis mais ou menos com nenhuma cobertura em certos pontos no meu prédio, enquanto a MEO tinha, net uma vergonha em casa....

Já ligou para o apoio tecnico ? 16990 opção 3 gratis da rede NOS. O que pode fazer é Reiniciar o Router desligando diretamente da tomada o cabo de alimentação e voltar a ligar alguns segundos depois, pode também fazer Reset ao Router carregando com um palito no orificio que estará à direita do Router por cima da porta USB ou se enventualmente o equipamento já for o redondo (cilindrico) estará atrás. Carregue com um pouco de força durante 6 ou sete segundos, deixe estabilizar a luz azul fixa e experimente se melhorou o desempenho. Pode fazer um teste para medir as velocidades aqui:  https://www.nos.pt/particulares/internet/internet-fixa/Paginas/teste-de-velocidades.aspx

O primeiro é do quarto onde tenho o computador a trabalhar de casa o outro é da sala...apos ter reiniciado o router cilindrico

cilindrico? Então tem contratado 500mbps?

@jppo Sendo o Giga Router parece ter realmente umas velocidades abaixo do aceitável, o melhor a fazer é ligar o 16990 apoio tecnico opção 3 gratis da rede NOS e comunicar esse problema para que um tecnico possa verificar remotamente o que se passa com o seu Router. Essas medições foram feitas por cabo ligado ao Router ? Se foi por WiFi são sempre muito mais baixas.

Olá @jppo,

Já seguiu as sugestões que temos neste tópico?

Boa noite, desculpem não ter comunicado nada aqui, mas a NOS, não tinha meio de me resolver este problema da net então forneceram-me um numero que começa por 800.... Para falar o que se passava com a net é uma equipa que trabalha com o 16991 e com varias operadoras, fiquei esclarecido já me vem instalar uma rede MESCH acho que se chama assim e espero que resolva o problema...se não temos que seguir com outro assunto que eu não queria, pois é grave estar a pagar uma velocidade de net que por cabo só chega menos de metade...a desculpa foi que estamos em estado o de emergência, mas ....fica a dica meçam a velocidade com um medidor certificado pela ANACOM ....e caso não seja a velocidade contratada...há procedimentos para fazer...espero que neste sábado acabe o meu pesadelo e dos meus filhos que estão em casa a trabalhar no ramo do turismo, a trabalharem diretamente com encomendas de hotéis de Lisboa e lares de idosos, que a NOS não nos deixe ficar mal por favor

@jppo Boa noite, para melhorar a rede WiFi

Sim o sinal de entrada vai ser medido mais vezes para ver porque se me garantirem que está a entrar o sinal em condições este medidor da ANACOM tem o pdf na para tornar a pesquisa em documento fidedigno para reclamar....explicaram-me tudo mesmo a DECO da qual sou sócio me tinha alertado para este fator 

Bom dia, pois é, mas não sei se pode reclamar do WiFi na DECO já que o contrato que temos é para o fornecimento de Internet, o WiFi  acaba por ser uma cortesia das operadoras. 

Não me refiro ao Wi-Fi desculpe se o induzi a erro, é a própria net a chegar a casa, estava a ter 97 quando devia ter 200 isto medido com um computador ligado por cabo ao router, daí ter sido ilucidado desse pormenor