Boa tarde,
Tentei efetuar no passado domingo a devolução de equipamento e assim cessar o contrato na V/ loja do Colombo, onde fui informado que devia aguardar uma mensagem para poder proceder à devolução.
A funcionaria inseriu no sistema um pedido para me contactarem, mas até hoje nada.
Já tenho activo o serviço da nova operadora, pelo que não entendo a recusa da aceitação do equipamento.
Aguardo V/ informações.
Melhor resposta por João H.
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho e partilha do
Pode submeter o seu pedido através da my NOS em “Gerir Conta” > “Dados de conta” > “Desativar serviços”.
Após submeter o seu pedido, uma equipa especializada irá contactá-lo para dar continuidade ao mesmo. Saiba mais através do Site NOS.
O pedido deve ser submetido com, pelo menos 10 dias de antecedência do fim do ciclo de faturação, de forma a evitar o inicio do novo ciclo e consequente faturação do mesmo.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
De que forma formalizou o pedido de desligamento dos serviços NOS e em que data?
Obrigado
+4Boa tarde
O cancelamento mesmo sem fidelização carece de formalização, informe de que forma solicitou.
Obrigado.
Boa tarde,
Efetivamente não solicitei previamente o desligamento do serviço.
Dirigi-me directamente à loja e fui informada que era necessário esse contato prévio e foi o mesmo solicita pela funcionaria directamente no sistema para me contactarem, o que até hoje não aconteceu.
+6Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho e partilha do
Pode submeter o seu pedido através da my NOS em “Gerir Conta” > “Dados de conta” > “Desativar serviços”.
Após submeter o seu pedido, uma equipa especializada irá contactá-lo para dar continuidade ao mesmo. Saiba mais através do Site NOS.
O pedido deve ser submetido com, pelo menos 10 dias de antecedência do fim do ciclo de faturação, de forma a evitar o inicio do novo ciclo e consequente faturação do mesmo.
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Obrigado
Boa noite,
Agradeço desde ja a V/ resposra.
Após realizar os passos conforme indicado, e apesar de constar nos dados da conta o nº fixo e de telemovel, esta é a resposta obtida:
Desativar serviços
Voltar
Não existe um contacto associado ao seu serviço NOS. Para poder desativar o seu serviço, por favor, dirija-se a uma loja NOS.
Relembro que foi precisamente o que fiz no passado domingo, dirigi-me à loja NOS do C.C.Colombo, onde foi recusada a acitação do equipamento e ou a resolução da situação.
Agradeço possam indicar outra forma de resolução urgente da situação
+6Agradecemos o envio,
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Obrigado,
+6Agradecemos a informação,
Vamos responder assim que possível.
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Obrigado,
+6Boa noite,
Agradecemos o seu testemunho
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