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Carina Gonçalves
Bit
October 22, 2021
Respondido

Detalhe de comunicacoes

Boa tarde 

É possível ter acesso às faturas e respetivos detalhes de comunicação de Janeiro e Fevereiro de 2021?

Obrigada pela atenção

Carina

    Melhor resposta por Jose Rodrigues

    Boa tarde 

    É possível ter acesso às faturas e respetivos detalhes de comunicação de Janeiro e Fevereiro de 2021?

    Obrigada pela atenção

    Carina

    Boa tarde, as faturas mantêm-se disponíveis para consulta na área de cliente durante um período de 6 meses, mais antigas não é possível consultar.

    13 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper UserResposta
    Super User
    October 22, 2021

    Boa tarde 

    É possível ter acesso às faturas e respetivos detalhes de comunicação de Janeiro e Fevereiro de 2021?

    Obrigada pela atenção

    Carina

    Boa tarde, as faturas mantêm-se disponíveis para consulta na área de cliente durante um período de 6 meses, mais antigas não é possível consultar.

      João H.
      João H.Gestor da comunidade
      Gestor da comunidade
      October 22, 2021

      Boa tarde @Carina Gonçalves,

      Agradecemos a sua mensagem. 

      O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda a esclarecer.

      Caso surja alguma questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

      Obrigado

      Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
      david.manuel.rodrigues
      Kilobyte
      March 29, 2023

      Boa noite.

       

      Já há bastantes meses que não consigo aceder às fatura e detalhes de comunicação, quer na app, que no site em pc. 

      Agradeço que tal informação me seja disponibilizada. 

      Como devo proceder?

      Obrigado.

      Jorge C
      Super User
      Jorge CSuper User
      Super User
      March 29, 2023

      Boa noite @david.manuel.rodrigues,

       

      Se precisa de consultar o detalhe das suas comunicações, para saber para onde ligou, quantos minutos gastou ou qual o custo da chamada (disponível apenas para clientes residenciais), pode fazê-lo de forma rápida e fácil, através da Área de Cliente. :hugging:

      A consulta está disponível tanto para o seu número de telefone fixo como para o telemóvel. Aceda ainda aos detalhes de comunicação do seu telemóvel através da App NOS.


      Neste artigo mostramos-lhe como pode verificar os detalhes de comunicação do seu telemóvel.

      Para ver as chamadas e SMS do seu número de telemóvel, siga estes passos:

      1. Aceda à Área de Cliente introduza os seus dados de acesso. Carregue em "Entrar". Se ainda não se registou, veja aqui como o pode fazer.

         

      1. Escolha o serviço de telemóvel, na barra lateral da sua área de Cliente e clique na opção “Detalhe de comunicações”;

         

      1. É enviado um SMS com o código de acesso para o número que pretende consultar. Insira o código que recebeu e clique em “Validar”;

         

      1. Após a colocação do código, tem acesso ao detalhe das comunicações. Sugerimos que utilize os filtros para facilitar a pesquisa.

         

      Existe ainda outra forma consultar os seus consumos, através da opção “Pesquisa”, só precisa de seguir estes passos:

      Mostre o conteúdo

       

      Saiba aqui como pode verificar os detalhes de comunicação do seu telefone fixo.

       Agora já pode consultar todas as suas comunicações através da sua Área de Cliente, saiba mais aqui. :wink:

       

       Aqui pode ver outros artigos sobre o que consegue ver e fazer através da App NOS. :hugging:

       

      Se precisar de ajuda adicional, não hesite!

       

      Obrigado

      david.manuel.rodrigues
      Kilobyte
      March 29, 2023

      @Jorge C 

      Boa noite.

      Toda a informação que enviou em resposta, tenho conhecimento e domino perfeitamente. O que pretendo é, e faltou citar no meu primeiro comentário, ter os detalhes de comunicação quer sejam chamadas, mensagens ou dados. Coisa que na app funcionava e deixou de funcionar. 

      Obrigado.

      Mário P.
      Mário P.Gestor da comunidade
      Gestor da comunidade
      March 30, 2023

      Bom dia @david.manuel.rodrigues, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

      Não temos conhecimento de que existam dificuldades com a funcionalidade indicada pelo @Jorge C.

      Assim, pedimos que nos diga, por favor, qual o tarifário que tem contratado. 

      Obrigado

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        david.manuel.rodrigues
        Kilobyte
        March 30, 2023

        @Mário P. 

        Boa tarde.

         

        O tarifário em questão é o Sem Limites Max.

        Na aplicação de tlm, conseguia ver a fatura e os detalhes de comunicação da mesma. Como referi no primeiro "post", não estou a conseguir visualizar os mesmos, recebendo a mensagem de erro ao carregar a informação. Na área pessoal no computador, diz que a informação será disponibilizada nas próximas 24 horas, o que não tem acontecido.

        E isto tudo, mês após mês.

        Agradecia que esta situação, fosse solucionada.

         

        Obrigado 

        João H.
        João H.Gestor da comunidade
        Gestor da comunidade
        March 31, 2023

        Boa tarde @david.manuel.rodrigues,

        Agradecemos o seu testemunho. 

        Sugerimos que remova a associação de serviços e, de seguida, os volte a associar. Saiba como:

        Diga-nos, por favor, se conseguiu.

        Obrigado 

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        Maria Lurdes Lopes Cristóvão
        Kilobyte
        June 9, 2025

        Como ter acesso às chamadas recebidas, do telemóvel?

        Jorge C
        Super User
        Jorge CSuper User
        Super User
        June 9, 2025

        Como ter acesso às chamadas recebidas, do telemóvel?

         

        Através do mesmo. 

        Obrigado.

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