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Poisadon
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December 12, 2016
Respondido

Como cancelar o zigzagfone?

  • December 12, 2016
  • 92 comentários
  • 29153 visualizações
Hoje estava no facebook e por curiosidade carreguei num link para uma noticia interessante, foi me ter um site obscuro que ao fim de 30 segundos recebi uma SMS com a referência, "Subscreveu o servico Zigzagfone. O servico sera renovado por 3,99Eur/semana. +info: http://m.pt.wa.zz.fun-clix.com/ ou 707450201.", como posso cancelar este serviço não solicitado, peço a vossa ajuda.
Melhor resposta por Tiago C.
Olá a todos,

Agora é possível desativar este tipo de serviços através da Área de Cliente. Para isso, só precisam de seguir estes passos:
  1. no menu, clicar em "Telemóvel" e escolher a opção "Serviços adicionais"
  2. selecionar "Compras e Subscrições"
  3. bloquear o serviço

Caso tenham alguma dificuldade, partilhem com a comunidade. 🙂

92 Comentários

Mostrar respostas anteriores
C24XXXX201
July 16, 2017
Luís Costa,
Antes de mais, compreenda não ser este o local adequado para apresentação de pedidos e reclamações. Neste forum apenas obterá sugestões de como melhor proceder.
Apresente o seu PEDIDO via Área de Cliente ou numa loja.

Informação adicional...
SMS/MMS valor acrescentado
Folheto informativo SVA da ANACOM
Livro de Reclamações OnLine
Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
C24XXXX201
July 16, 2017
Como cancelar o zigzagfone?
Cancelar subscricao 1214
Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Anonymous
    July 16, 2017
    Boa noite,

    Surpreendentemente acabo de receber uma sms remetida pelo número 1214 a informar que subscrevi o serviço que não requeri, com custo de 2,49 €/semana.

    Pretendo em primeiro lugar que seja cancelada de imediato a alegada subscrição e receber a informação de como foi requerido/contratado sem o meu consentimento.

    Por último, solicito o barramento e anulação de toda e qualquer subscrição de serviços de valor acrescentado.

    Agradeço a resposta com a maior brevidade.

    Melhores cumprimentos

    Luís Costa

    Estas burlas sao generalizadas a todas as operadoras, e normalmente depois de uma queixa ao apoio ao cliente, o serviço é desactivado.
    Leia aqui alguns casos passados e as respectivas soluções:

    http://portaldaqueixa.com/comunicacoes-moveis-e-fixas/nos-cancelar-subscricao

    http://portaldaqueixa.com/comunicacoes-moveis-e-fixas/mobapps-burla-8
    Mariana reis
    Byte
    July 18, 2017
    Boa tarde
    Sem querer e sem saber subscrevi um serviço da zigzagfone .
    Ja liguei para la para tentar cancelar o servico
    Como sei se o servico foi cancelado ?
    Carolina V.
    Carolina V.Moderador
    Moderador
    July 18, 2017
    @Mariana reis, bem-vinda ao Fórum NOS. :)

    Como já existe no Fórum um tópico sobre este tema onde pode encontrar a resposta à sua questão, movemos a sua publicação. Assim, a consulta de informação e a navegação no Fórum ficam mais fáceis. 🙂
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Isabel Durão Ferreira
    Byte
    July 27, 2017
    Sou cliente da NOS e pretendo saber como bloquear no telemovel mensagens, chamadas de SVA. Na fatura que recebi deste mês estão a cobrar um serviço que não subscrevi, ZIGZAGFONE .
    Anonymous
    July 27, 2017
    Este tema já foi abordado aqui:

    https://forum.nos.pt/gerir-produtos-e-servicos-18/como-cancelar-o-zigzagfone-138
      Tiago C.
      Tiago C.Moderador
      Moderador
      July 28, 2017
      Olá Isabel Durão Ferreira, bem-vinda ao Fórum NOS.

      O HASPT já mostrou o tópico onde existe resposta à sua questão. :)

      Para facilitar a consulta de informação por parte da comunidade, movemos o seu comentário para a publicação referida, onde pode encontrar mais informações sobre o tema.

      Já bloqueou o serviço?
      Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
        pcar75
        Byte
        July 28, 2017
        Boa tarde,
        Enviaram me uma mensagem com a subscricao deste serviço .... 3,99€ por semana .... ja enviei mail para cancelar o serviço .... como posso ter a certeza que foi cancelado?

        Como posso cancelar estes serviços em todos os telemoveis?
        Anonymous
        July 28, 2017
        Esse problema já foi abordado noutro tópico:

        https://forum.nos.pt/gerir-produtos-e-servicos-18/como-cancelar-o-zigzagfone-138
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