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Respondido

Cartão não faz chamadas nem envia sms


Boa noite. Enviaram me um cartão pra ficar inserido no meu serviço o sr da NOS disse me que teria de ser cartão novo então enviou me este, mas funcionou um.dia e no dia seguinte deixou de dar. Gostaria de saber o que se passa? Obrigada

Melhor resposta por Ana P.

@Sara Medeiros

Envie-nos o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular juntamente com o número de telemóvel, por mensagem privada, para que nos seja possível perceber o que se passa com o seu cartão. 

Obrigada 

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11 Comentários

Tiago C.
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  • 18 de novembro de 2019

Olá @Sara Medeiros,

Já experimentou desligar e ligar o telemóvel? O cartão tem rede? 


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  • Kilobyte
  • 4 comentários
  • 18 de novembro de 2019

Sim tem rede os dados móveis dão, chamadas e sms é que não.


Tiago C.
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  • Moderador
  • 8809 comentários
  • 18 de novembro de 2019

Olá @Sara Medeiros,

Consegue indicar-nos o tarifário atual desse cartão? 


  • Autor
  • Kilobyte
  • 4 comentários
  • 18 de novembro de 2019

Isso não sei. É um cartão novo não sei que tarifário tem


Ana P.
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  • Moderador
  • 12822 comentários
  • Resposta
  • 18 de novembro de 2019

@Sara Medeiros

Envie-nos o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular juntamente com o número de telemóvel, por mensagem privada, para que nos seja possível perceber o que se passa com o seu cartão. 

Obrigada 


  • Kilobyte
  • 4 comentários
  • 22 de dezembro de 2019

Já adicionei os nr para o meu filho puder ligar para nós, e nós para ele na àrea de cliente, no entanto continuámos sem conseguir comunicar um com o outro, o cartão é do Nós Kids.

O que fazer?

 


Ana P.
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  • Moderador
  • 12822 comentários
  • 22 de dezembro de 2019

Olá @Jose Russo

Já incluiu os números na lista destinada aos contactos, do cartão NOS Kids, através da Área de Cliente NOS?
Ficamos a aguardar o seu feedback. 

Obrigada 


  • Kilobyte
  • 4 comentários
  • 22 de dezembro de 2019

Sim, na àrea de cliente fui a gerir lista adicionei os nrs e conclui. Continuo sem conseguir ligar para ele e adicionei tb o nr dele na lista....não sei o que fazer....


Ana P.
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  • Moderador
  • 12822 comentários
  • 22 de dezembro de 2019

@Jose Russo

Configurou a lista de contactos depois de ter recebido a SMS de boas vindas?

 


  • Kilobyte
  • 4 comentários
  • 23 de dezembro de 2019

Não.Nem recebi nenhuma mensagem de boas vindas.Mas como posso configurar a lista de contactos, sem receber sms?

 

 

 


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • 29315 comentários
  • 23 de dezembro de 2019

Olá @Jose Russo:grinning:

 

A mensagem de boas vindas é enviada para o número do titular da conta até 24 horas depois da adesão. Pedimos que confirme, por favor.

Caso não tenha recebido o código, pedimos que nos envie, por mensagem privada, o número de cliente ou número de contribuinte para reenviarmos a mensagem de boas vindas, por favor. :wink:

 

Muito obrigado.

 

 


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