Novo Router Wi-Fi 4.0

Duvido que eles oferecam o router a toda a gente, era uma despesa gigantesca. Mas já há algumas pessoas do fórum que o têm, é uma questão de ligares e ver se o podem trocar.

Por incrível que pareça, após eu ter elogiado o router Wi-fi que tenho aqui já vai para uns 9 anos, (antes tinha um modem uma caixinha que me dava bastantes dores de cabeça pois estava sempre a falhar a internet) deixei de ter problemas e a coisa funcionava a 100%, estava muito satisfeito com a minha internet, ora não é que após eu ter feito um elogio a internet começou a falhar ? Ontem às 15h00 a luz do hi-fi passou de azul para amarela, voltou a ficar azul às 16h00, entretanto desliguei e liguei cabos e nada. Depois de jantar liguei o computador e as falhas foram constantes, desliguei o computador. Esta manhã liguei o computador e outra vez falha na internet, neste caso a luz do Wi-fi permaneceu azul, foi coisa de uns poucos minutos e resolveu sozinho, apareceu uma página da NOS dizendo que o acesso à internet foi restabelecido. Liguei para o 16990 para expor a situação e o operador disse-me que iria passar o caso para outro departamento pois tinha verificado que o sinal na minha zona estava instável. Isto aconteceu eram 08h30 e o operador disse-me que dentro de uma hora recebe uma chamada do outro departamento, passaram já 2 horas e continuo à espera, espero bem não ter dado azar eu ter elogiado a internet da NOS.

Olá, @mribeiro e @HugoBaca791. :)

Agradecemos as ótimas sugestões. Assim que tivermos mais novidades sobre o Router Wi-Fi 4.0 divulgamos nos locais habituais. 🙂

@Jose Rodrigues 2h também me parece pouco tempo para resolver isso. Provavelmente ainda te vão ligar.

recebi o contacto de uma comercial, para eu mudar para o pacote UMA com o router 4.0, o que eu aceitei, mas quando o técnico foi substituir o equipamento, na ordem de serviço não constava o router, o que originou a minha recusa na mudança e posterior reclamação, hoje recebo um telefonema a dizerem que não posso ter o router porque a minha instalação não o comporta, ora eu tenho fibra até à porta de casa, e o técnico que cá veio não disse nada, claro que eu disse à menina que já não tenho idade para ser enganado e que escusavam de vir com estas tretas para mim!

Boa tarde, tenho este novo router à cerca de 1 semana e nunca funcionou bem.

Ao que parece vou ter mesmo de cancelar o serviço.

Quando funciona é excelente em termos de velocidades, o problema é que funciona apenas por uns 20 min, depois perco a ligação à internet apesar de manter a ligação WIFI, quer nos dispositivos android quer no portátil.

Tenho ligado para o apoio a cliente quase todos os dias, fizeram uma actualização, alteraram as configurações mas o problema mantém-se, entretanto estou à espera do contacto deles, mas acho que não servirá de nada, pois se soubessem resolver já o tinham feito há mais tempo.

Bem-vindos ao Fórum NOS, @paraq e @eRRoR.

@paraq, confirmamos que, para já, o Router 4.0 está a ser disponibilizado de forma gradual. Assim que surgirem novidades para atuais clientes, divulgamos através dos meios habituais. Lamentamos que a informação passada, quando foi contactado, não tenha sido a mais correta. :(

@eRRoR, continua com a mesma dificuldade?

Boa noite, eu tinha o pacote iris 5 e até a uns meses atras a net funcionava muito bem, então começou a aparecer os problemas net lenta, liguei para a NOS e diz-eram que era problemas com o Router, prontamente trocaram o Router mas o problema manteve-se, net lenta, então decidi em dezembro de 2017 mudar de Iris para uma, desloquei-me a loja e fiz o pedido de troca de serviço, perguntei se iriam trocar todos os equipamentos e a rapariga disse que seria a box com gravação e o router e que as outras box se iriam manter, no dia da instalação perguntei ao tecnico se iria trocar o router, ele respondeu que não seria necessario, por mim ok eles sabem mais que eu, mas o problema manteve-se e ate a data de hoje já telefonei a NOS a dar conta da situação e continuo com net que é uma vergonha, devia ter pelo menos 200MB mas só tenho entre os 5MB e os 50MB, por vezes nem tenho net, já pedi que me troquem o router pelo nov router, eles apenas dizem que o router que tenho é o suficiente para funcionar com os 200MB, vou esperar para ver o que a NOS ira fazer em relação a este problema.

Boa noite, eu tinha o pacote iris 5 e até a uns meses atras a net funcionava muito bem, então começou a aparecer os problemas net lenta, liguei para a NOS e diz-eram que era problemas com o Router, prontamente trocaram o Router mas o problema manteve-se, net lenta, então decidi em dezembro de 2017 mudar de Iris para uma, desloquei-me a loja e fiz o pedido de troca de serviço, perguntei se iriam trocar todos os equipamentos e a rapariga disse que seria a box com gravação e o router e que as outras box se iriam manter, no dia da instalação perguntei ao tecnico se iria trocar o router, ele respondeu que não seria necessario, por mim ok eles sabem mais que eu, mas o problema manteve-se e ate a data de hoje já telefonei a NOS a dar conta da situação e continuo com net que é uma vergonha, devia ter pelo menos 200MB mas só tenho entre os 5MB e os 50MB, por vezes nem tenho net, já pedi que me troquem o router pelo nov router, eles apenas dizem que o router que tenho é o suficiente para funcionar com os 200MB, vou esperar para ver o que a NOS ira fazer em relação a este problema.

Eu tenho o router novo, e nunca funcionou bem, como tal vou cancelar o serviço uma vez que não me conseguem resolver o problema, 5ª-feira já me vão instalar a fibra do MEO.