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Valor cobrado indevidamente


Boa tarde,

 

Na fatura de abril foi debitado indevidamente 1,50€ referente a um contato 16990 para apoio técnico, visto que a internet não estava a funcionar, foi verificado que a avaria existia, não é justo pagar um serviço o qual não fui responsável pelo péssimo funcionamento.  

Agradeço o reembolso deste montante.

Luís Carvalho

2 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
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  • Super User
  • 21967 comentários
  • 15 de maio de 2023
LuisMFCarvalho escreveu:

Boa tarde,

 

Na fatura de abril foi debitado indevidamente 1,50€ referente a um contato 16990 para apoio técnico, visto que a internet não estava a funcionar, foi verificado que a avaria existia, não é justo pagar um serviço o qual não fui responsável pelo péssimo funcionamento.  

Agradeço o reembolso deste montante.

Luís Carvalho

Boa tarde @LuisMFCarvalho, para que a moderação do Fórum possa analisar a ajudar na questão reportada na sua mensagem, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum.


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 30127 comentários
  • 15 de maio de 2023

Boa tarde @LuisMFCarvalho,

Agradecemos a sua mensagem.

O crédito sobre o valor de chamadas pode ser realizado no decorrer das mesmas. 

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda.

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

Contamos ser breves na resposta.

Obrigado


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