Exclusão de internet “fixa” no pacote NOS 5

Há muito sou cliente da NOS, desde a OPTIMUS.
Há tempos subscrevi o serviço NOS 5 satélite, que inclui a internet “fixa” 4G, à velocidade de até 40 Mb. Acontece que o serviço tem-se degradado sistematicamente a ponto de actualmente a velocidade que recebo andar sempre por um download de 0,3 Mb. Após reclamação, e na impossibilidade de melhorarem o serviço, tem-me sido oferecido o alargamento da net nos telemóveis, só que, como compreenderão, não me resolve o assunto, pois essa net que aí recebo é igual à fixa “4G”
A maneira possível de melhorar a situação seria que a NOS excluísse o serviço internet fixa do pacote e reduzisse a mensalidade proporcionalmente, para poder contratar o serviço móvel da VODAFONE que aqui me oferece velocidades de cerca de 5Mb.
Será tão difícil aceder a esta minha pretensão?