Em Dezembro ofereceram o telecine, entretanto ao tentar ativar dava erro. Contactei o apoio NOS e resolvi, qual nao é o mej espanto quando verifico que cobraram a chamada.
O problema era da NOS, pelo que entendo que nao deve pagar para que me resolvam um problema que não criei. Como faço para solicitar a devolução do valor cobrado indevidamente? Obrigada
Boa noite
Existem duas linhas de apoio:
As comunicações feitas a partir de outras redes para o 16990 tem um custo de 61 cêntimos/minuto.
Conforme indicado no site NOS.
Obrigado.
A chamada foi para o 16990, liguei de um número NOS e foi cobrado.
Não sabia que podia ter ligado para 931699000. É gratuito de qualquer rede?
Obrigada
+6Bom dia,
O
Diga-nos, por favor, se o número da qual fez a chamada pertence à NOS?
Obrigado,
Boa tarde
A ligação para as linhas de atendimento quando acedidas a partir da rede NOS, seja ela fixa ou móvel, é gratuita para o atendimento automático, técnico e vendas (16990).
Sugiro que partilhe que opção escolheu.
Obrigado.
+6
A título excecional, vamos creditar o valor da chamada realizada.
Obrigado,
+6Bom dia,
Procedemos ao crédito do valor em questão, o mesmo por ser diminuto apenas será revertido na próxima fatura a emitir.
O seu pedido encontra-se registado com o número 000162123726.
Obrigado,
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