Ajude-nos a melhorar a Apple TV

O referido bug já está identificado e em resolução.

Olá @JMFerreira,

O @Guimas deu uma boa ajuda.

A situação já está identificada. Contamos que fique resolvido em breve.

Obrigada

Boa a tarde a todos,

sou só eu que noto que quando preciso de mudar de canal na Apple TV demora uma eternidade? 
e por vezes a box pára do nada. 
as vossas também têm estes problemas?

a minha está ligada ao router por cabo.

confesso que apesar de ser mega fã de tudo o que é IOS, esta experiência não está a ser positiva.
agradeço dicas  
obrigado

Reset á box? não sei mais que possa ajudar nesse sentido.

Olá @Sebi e @Guimas, 

@Sebi, o @Guimas deu uma boa ajuda!
As dificuldades que identificou ainda se mantêm? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Já fiz e não resolveu. Já não sei o que lhe faça. Obrigado

Já fiz e infelizmente não melhorou. 
chega mesmo, a quando mudo de canal, por vezes aparece logo a imagem do canal seguinte parada, mas fica a pensar, sem movimento sem som sem nada. O que depois faz com que a emissão ainda fica com atraso maior. 
Porque será?? ☹️ 
obrigado

Olá @Sebi,

Lamentamos a situação.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Obrigada

Tem a box liga Appletv ligada por cabo de rede? Aqui seria o ideal.

Qual é modelo do router que possui?

Já me aconteceu também verificar uma certa lentidão em horas específicas, como de madrugada ou durante jogos dos grandes. Mas também concordo que não devia acontecer na Appletv.

Ficou para último dizer o mais importante: isso não devia estar a acontecer. Não é um problema geral que os clientes tenham sempre com app da Apple TV, e portanto a boa notícia é que deverá ter solução.

Boa tarde

tenho ligada via cabo sim já para evitar estas situações. 
quanto ao router que tenho, é aquele cilíndrico, não sei qual o modelo. 
neste momento estou tentado a devolver a Apple TV. É muito gira e funcional para outras apps mas para a NOS nem por isso. 
obrigado pela ajuda