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Inês B.
Moderador
November 4, 2020
Destaque

Internet NOS – Como medir e fazer o teste de velocidade da Internet

  

Speedtest da NOS está disponível diretamente no nosso site, sem precisar de instalar nada, sem complicações!

Faça o teste de velocidade da NOS e descubra quão rápida é a sua internet em download, upload, estabilidade e latência. O teste pode ser realizado através do seu computador no site NOS

Neste tópico damos-lhe algumas sugestões sobre o que pode fazer para testar a velocidade e conseguir o melhor desempenho possível.

 

O que é o Speedtest da NOS

O Speedtest é uma ferramenta gratuita que te permite medir, em segundos, o desempenho da sua ligação à internet. Em concreto, consegue ver:

  • Velocidade de Download — quão rápido recebe dados (séries, ficheiros, páginas web, entre outros)
  • Velocidade de Upload — quão rápido envia dados (videochamadas, partilha de ficheiros, e muito mais)
  • Latência (Ping— o tempo que a informação demora a "ir e voltar", essencial para quem joga online
  • Jitter – a estabilidade da ligação, independentemente da velocidade que atinge.

 

Como fazer o teste

Mais simples não pode ser:

  1. Aceda a nos.pt/net/medir-a-velocidade-da-internet;
  2. Leia os Termos e Condições de Utilização do Teste de Velocidade de Internet da NOS - Speedtest;
  3. Selecione o botão "Iniciar” para iniciar o teste, e aguarde alguns segundos para ter o seu teste de velocidade.
  4. Por fim tem o resultado do teste, que são medidos 4 componentes:
    • A velocidade de download, corresponde à velocidade de transmissão e extração de dados de um servidor para o seu dispositivo;
    • A velocidade de upload, corresponde à velocidade de transmissão e envio de dados do seu dispositivo para um servidor;
    • O Ping também conhecido por latência, que corresponde ao tempo em milissegundos que demora a enviar e a receber dados.
      Quanto mais baixo estiver, melhor.  
    • O Jitter mede a estabilidade da ligação, independentemente da velocidade que atinge.
      Quanto menor for o resultado, menos distorção há em chamadas de vídeo e áudio, por exemplo.

     

     

 

Dicas para um teste mais fiável 💡

Para garantir que o resultado é o mais real possível, recomendamos que:

  • Utilize preferencialmente um computador com porta de rede Gigabit 
  • Ligue o computador ao router com um cabo de rede CAT5E, ou superior (em vez de Wi-Fi)
  • Desligue todas as aplicações e equipamentos ligados aos Router
  • Confirme que o seu computador tem todas as atualizações em dia
  • Faça o teste mais do que uma vez e compare os valores ao longo do dia e semana, para perceber se existem oscilações 

 

⚠️ Atenção: Se estiver em Wi-Fi, os valores podem ser inferiores ao contratado, e isso é normal. O Wi-Fi tem variáveis como a distância ao router, paredes e interferências que podem afetar a velocidade. Tenha ainda em conta que algumas características técnicas, como CPU ou memória RAM, podem influenciar a velocidade e o resultado dos testes, assim como o número de equipamentos ligados à Internet e ainda condições de propagação e interferência do sinal de rede ou Wi-Fi.

 

 

Os resultados são inferiores ao contratado?

Há algumas ações que pode tentar para resolver dificuldades com a velocidade de acesso:

  • Reinicie o router
  • Verifique se tem muitos dispositivos ligados ao mesmo tempo
  • Experimente fazer o teste a diferentes horas do dia

 Saiba também como resolver avarias de internet em: 

 

Conheça aqui as velocidades, de download e upload, do serviço de acesso à Internet. 
Para melhorar o funcionamento da Internet via Wi-Fi, escolha a rede Wi-Fi da banda 5GHz, com “-5” no nome da rede, veja como aqui.

Evite também colocar o router em locais que possam ter obstáculos por perto e siga as dicas e conselhos que lhe damos, aqui.


Se precisar da nossa ajuda, fale connosco, estamos sempre disponíveis. :relaxed: 

Partilhe os seus resultados aqui nos comentários! Curiosos para ver quem tem a ligação mais rápida por aqui! 😄

109 Comentários

Kilobyte
December 6, 2020

Boa tarde obrigado  pela resposta, já fiz isso ontem 2 vezes deu 95 de download e 8 e 11 de upload são normais estes valores?
 

O que posso fazer mais? 
 

Inclusive agora para entrar no fórum estive á espera e só está a navegar uma das minhas filhas.

 

Kilobyte
December 7, 2020

Boa tarde, está constantemente a perder sinal. 

Tenho de reiniciar o router várias vezes, ou porque fiquei sem net, ou TV.

O que me vale é que o contrato está no final. 🙏🙏🙏

Azul
Kilobyte
December 7, 2020

Boa tarde na terça-feira passada configuraram o meu roteur por causa do wi-fi mas os erros ainda continuam,a net está muito lenta ou encrava e até me custuma aparecer um ponto de exclamação ao lado da barra da net sou obrigado a utilizar os dados móveis dentro de casa para para ter net,alguem me pode ajudar,tb não sei pk não apanho net na casa toda.
Obrigado

Azul
Kilobyte
December 11, 2020

Boa tarde na quarta-feira liguei para o apoio ao cliente por causa da net e disseram-me que me iam ligar nesse dia até ás 21:30 mas não ligaram até me mandaram uma SMS a dizer a hora que me iam ligar mas tudo mentira pk não me ligaram,ontem insisti e liguei e disseram-me que tinham prazo até hj para me ligar mas ainda não me ligaram,isto é uma vergonha comprometem-se com o cliente e até mandam SMS e nada,eu praticamente não tenho net pk volta e meia aparece sempre o ponto de exclamação ao lado da barra da net,é uma vergonha já me configuraram e reiniciaram o roteur várias vezes e ainda continua o mesmo,tb já comuniquei com o fórum e ate dei o meu nr.ccliente disseram-me que me iam ligar mas ainda não me ligaram eu gostava de saber pk pago 90€ por mês de fatura e nem internet tenho pk tenho que ligar os dados móveis dentro de casa para para ter net que vergonha é esta ai a Nos funciona assim,é preciso ir a uma loja pedir o livro de reclamações para vocês resolverem a minha situação,pk esta vergonha já me dura á mais de um mês e ninguém da Nos resolve só sabem prometer.

Azul
Kilobyte
December 12, 2020

Hoje de manhã voltei a ligar para o apoio ao cliente por causa da minha situação do roteur por causa do wi-fi mas não me resolveram o problema como sempre,pergunto para quê serve o apoio ao cliente se não me resolvem o problema,será que a Nos é mesmo assim,pk nem no fórum privado querem saber da minha situação,simplesmente uma vergonha.

Inês B.
Moderador
December 15, 2020

Olá @Azul,

Pedimos desculpa por termos demorado a responder.

A sua situação já está encaminhada e vamos ligar-lhe logo que possível.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
December 18, 2020

Olá novamente, a minha internet continua a dar ar de sua graça, em tempos de pandemia cumpre com o distanciamento social e aparece muito vagamente para ver se aqui em casa está toda a gente de saúde ou se precisamos dela para qualquer compra online, dito isto, acho que deu para perceber a mensagem! O contrato está quase no final 👌👌

Jose Rodrigues
Super User
Super User
December 18, 2020

Olá novamente, a minha internet continua a dar ar de sua graça, em tempos de pandemia cumpre com o distanciamento social e aparece muito vagamente para ver se aqui em casa está toda a gente de saúde ou se precisamos dela para qualquer compra online, dito isto, acho que deu para perceber a mensagem! O contrato está quase no final 👌👌

Boa tarde, conforme já foi sugerido, já contactou com o apoio técnico para que possam ser efectuados despistes remotamente que possam identificar alguma anomalia que possa estar a afectar o melhor desempenho do seu equipamento ? Se preferir, remeta por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil @Fórum para que os moderadores possam endereçar a sua reclamação ao departamento responsável. 

Ana P.
Moderador
December 21, 2020

Olá @Pedrompfaria e @Jose Rodrigues

Desde já, pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. :sweat:

@Pedrompfaria, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! Para que possamos verificar a sua situação, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

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Megabyte
December 27, 2020

Boa noite. 

Ao tentar trabalhar esta impossível fazê los, ainda por cima quando o trabalho tem prazos a cumprir. 

De salientar que já fiz o teste hoje 3 vezes e o resultado sempre é o mesmo.. Net lenta. 

Não tem sido diferente, mas hoje fiquei um bocado cansado desta situação e por isso vim aqui. 

Poderia telefonar para o serviço a clientes, mas o telefone fixo só funciona na residência e como trabalho fora não o posso utilizar a não ser que pague à minha operadora um valor absurdo para resolver uma situação que não fui eu que originei.

Net satélite 40 Mb e dois hotspots.. Está tudo igual. Estou a utilizar os hotspots.. Tudo igual... 

Os valores e sempre à volta disto... 

Podem resolver a situação nos meus filtros da net dos hotspots? 

 

Agradecido. 

Preciso mesmo de trabalhar e estou com datas específicas de acabar o trabalho. 

Agradecido.