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Inês B.
Moderador
nov. 4, 2020 7:05 da tarde UTC
Destaque

Internet NOS – Como medir e fazer o teste de velocidade da Internet

  

O Speedtest da NOS está disponível diretamente no nosso site, sem precisar de instalar nada, sem complicações!

Faça o teste de velocidade da NOS e descubra quão rápida é a sua internet em download, upload, estabilidade e latência. O teste pode ser realizado através do seu computador no site NOS. 

Neste tópico damos-lhe algumas sugestões sobre o que pode fazer para testar a velocidade e conseguir o melhor desempenho possível.

 

O que é o Speedtest da NOS

O Speedtest é uma ferramenta gratuita que te permite medir, em segundos, o desempenho da sua ligação à internet. Em concreto, consegue ver:

  • Velocidade de Download — quão rápido recebe dados (séries, ficheiros, páginas web, entre outros)
  • Velocidade de Upload — quão rápido envia dados (videochamadas, partilha de ficheiros, e muito mais)
  • Latência (Ping) — o tempo que a informação demora a "ir e voltar", essencial para quem joga online
  • Jitter – a estabilidade da ligação, independentemente da velocidade que atinge.

 

Como fazer o teste

Mais simples não pode ser:

  1. Aceda a nos.pt/net/medir-a-velocidade-da-internet;
  2. Leia os Termos e Condições de Utilização do Teste de Velocidade de Internet da NOS - Speedtest;
  3. Selecione o botão "Iniciar” para iniciar o teste, e aguarde alguns segundos para ter o seu teste de velocidade.
  4. Por fim tem o resultado do teste, que são medidos 4 componentes:
    • A velocidade de download, corresponde à velocidade de transmissão e extração de dados de um servidor para o seu dispositivo;
    • A velocidade de upload, corresponde à velocidade de transmissão e envio de dados do seu dispositivo para um servidor;
    • O Ping também conhecido por latência, que corresponde ao tempo em milissegundos que demora a enviar e a receber dados.
      Quanto mais baixo estiver, melhor.  
    • O Jitter mede a estabilidade da ligação, independentemente da velocidade que atinge.
      Quanto menor for o resultado, menos distorção há em chamadas de vídeo e áudio, por exemplo.

     

     

 

Dicas para um teste mais fiável 💡

Para garantir que o resultado é o mais real possível, recomendamos que:

  • Utilize preferencialmente um computador com porta de rede Gigabit 
  • Ligue o computador ao router com um cabo de rede CAT5E, ou superior (em vez de Wi-Fi)
  • Desligue todas as aplicações e equipamentos ligados aos Router
  • Confirme que o seu computador tem todas as atualizações em dia
  • Faça o teste mais do que uma vez e compare os valores ao longo do dia e semana, para perceber se existem oscilações 

 

⚠️ Atenção: Se estiver em Wi-Fi, os valores podem ser inferiores ao contratado, e isso é normal. O Wi-Fi tem variáveis como a distância ao router, paredes e interferências que podem afetar a velocidade. Tenha ainda em conta que algumas características técnicas, como CPU ou memória RAM, podem influenciar a velocidade e o resultado dos testes, assim como o número de equipamentos ligados à Internet e ainda condições de propagação e interferência do sinal de rede ou Wi-Fi.

 

 

Os resultados são inferiores ao contratado?

Há algumas ações que pode tentar para resolver dificuldades com a velocidade de acesso:

  • Reinicie o router
  • Verifique se tem muitos dispositivos ligados ao mesmo tempo
  • Experimente fazer o teste a diferentes horas do dia

 Saiba também como resolver avarias de internet em: 

 

Conheça aqui as velocidades, de download e upload, do serviço de acesso à Internet. 
Para melhorar o funcionamento da Internet via Wi-Fi, escolha a rede Wi-Fi da banda 5GHz, com “-5” no nome da rede, veja como aqui.

Evite também colocar o router em locais que possam ter obstáculos por perto e siga as dicas e conselhos que lhe damos, aqui.


Se precisar da nossa ajuda, fale connosco, estamos sempre disponíveis. :relaxed: 

Partilhe os seus resultados aqui nos comentários! Curiosos para ver quem tem a ligação mais rápida por aqui! 😄

113 Comentários

Kilobyte
dez. 6, 2020 4:43 da tarde UTC

Boa tarde obrigado  pela resposta, já fiz isso ontem 2 vezes deu 95 de download e 8 e 11 de upload são normais estes valores?
 

O que posso fazer mais? 
 

Inclusive agora para entrar no fórum estive á espera e só está a navegar uma das minhas filhas.

 

Kilobyte
dez. 7, 2020 4:26 da tarde UTC

Boa tarde, está constantemente a perder sinal. 

Tenho de reiniciar o router várias vezes, ou porque fiquei sem net, ou TV.

O que me vale é que o contrato está no final. 🙏🙏🙏

Azul
Megabyte
dez. 7, 2020 6:35 da tarde UTC

Boa tarde na terça-feira passada configuraram o meu roteur por causa do wi-fi mas os erros ainda continuam,a net está muito lenta ou encrava e até me custuma aparecer um ponto de exclamação ao lado da barra da net sou obrigado a utilizar os dados móveis dentro de casa para para ter net,alguem me pode ajudar,tb não sei pk não apanho net na casa toda.
Obrigado

Azul
Megabyte
dez. 11, 2020 7:50 da tarde UTC

Boa tarde na quarta-feira liguei para o apoio ao cliente por causa da net e disseram-me que me iam ligar nesse dia até ás 21:30 mas não ligaram até me mandaram uma SMS a dizer a hora que me iam ligar mas tudo mentira pk não me ligaram,ontem insisti e liguei e disseram-me que tinham prazo até hj para me ligar mas ainda não me ligaram,isto é uma vergonha comprometem-se com o cliente e até mandam SMS e nada,eu praticamente não tenho net pk volta e meia aparece sempre o ponto de exclamação ao lado da barra da net,é uma vergonha já me configuraram e reiniciaram o roteur várias vezes e ainda continua o mesmo,tb já comuniquei com o fórum e ate dei o meu nr.ccliente disseram-me que me iam ligar mas ainda não me ligaram eu gostava de saber pk pago 90€ por mês de fatura e nem internet tenho pk tenho que ligar os dados móveis dentro de casa para para ter net que vergonha é esta ai a Nos funciona assim,é preciso ir a uma loja pedir o livro de reclamações para vocês resolverem a minha situação,pk esta vergonha já me dura á mais de um mês e ninguém da Nos resolve só sabem prometer.

Azul
Megabyte
dez. 12, 2020 11:29 da manhã UTC

Hoje de manhã voltei a ligar para o apoio ao cliente por causa da minha situação do roteur por causa do wi-fi mas não me resolveram o problema como sempre,pergunto para quê serve o apoio ao cliente se não me resolvem o problema,será que a Nos é mesmo assim,pk nem no fórum privado querem saber da minha situação,simplesmente uma vergonha.

Inês B.
Moderador
dez. 15, 2020 9:16 da manhã UTC

Olá @Azul,

Pedimos desculpa por termos demorado a responder.

A sua situação já está encaminhada e vamos ligar-lhe logo que possível.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
dez. 18, 2020 1:13 da tarde UTC

Olá novamente, a minha internet continua a dar ar de sua graça, em tempos de pandemia cumpre com o distanciamento social e aparece muito vagamente para ver se aqui em casa está toda a gente de saúde ou se precisamos dela para qualquer compra online, dito isto, acho que deu para perceber a mensagem! O contrato está quase no final 👌👌

Jose Rodrigues
Super User
Super User
dez. 18, 2020 2:06 da tarde UTC

Olá novamente, a minha internet continua a dar ar de sua graça, em tempos de pandemia cumpre com o distanciamento social e aparece muito vagamente para ver se aqui em casa está toda a gente de saúde ou se precisamos dela para qualquer compra online, dito isto, acho que deu para perceber a mensagem! O contrato está quase no final 👌👌

Boa tarde, conforme já foi sugerido, já contactou com o apoio técnico para que possam ser efectuados despistes remotamente que possam identificar alguma anomalia que possa estar a afectar o melhor desempenho do seu equipamento ? Se preferir, remeta por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil @Fórum para que os moderadores possam endereçar a sua reclamação ao departamento responsável. 

Ana P.
Moderador
dez. 21, 2020 9:18 da tarde UTC

Olá @Pedrompfaria e @Jose Rodrigues, 

Desde já, pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. :sweat:

@Pedrompfaria, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! Para que possamos verificar a sua situação, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

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Megabyte
dez. 27, 2020 10:11 da tarde UTC

Boa noite. 

Ao tentar trabalhar esta impossível fazê los, ainda por cima quando o trabalho tem prazos a cumprir. 

De salientar que já fiz o teste hoje 3 vezes e o resultado sempre é o mesmo.. Net lenta. 

Não tem sido diferente, mas hoje fiquei um bocado cansado desta situação e por isso vim aqui. 

Poderia telefonar para o serviço a clientes, mas o telefone fixo só funciona na residência e como trabalho fora não o posso utilizar a não ser que pague à minha operadora um valor absurdo para resolver uma situação que não fui eu que originei.

Net satélite 40 Mb e dois hotspots.. Está tudo igual. Estou a utilizar os hotspots.. Tudo igual... 

Os valores e sempre à volta disto... 

Podem resolver a situação nos meus filtros da net dos hotspots? 

 

Agradecido. 

Preciso mesmo de trabalhar e estou com datas específicas de acabar o trabalho. 

Agradecido.