Falhas na rede WiFi constantes

OTenho o mesmo problema …. começou em maio deste ano os problemas de internet , fizeram ajustes remotos , passado uma semana começa a estratégia de alteração do contrato para ter mais vantagens internet etc, ainda recusamos algum tempo, mas a internet voltou a falhar e que remédio. Volta a renegociar mais internet , mais rápida e com router última geração …. agora sim isto é que vai ser .…

Não, voltou a ser foi a mesma coisa, minto, passou a ser pior o alcance é uma treta, e as quebras de conexão Wi-Fi são uma constante , ao ponto de eu em casa uso 4G da Vodafone pois sem que terei quebras na rede e o stress é demasiado. Já ligamos m a NOS já deu assistência remota, já reconfiguraram e nada, para a NOS esta tudo ok, moqueca seu é que não está . 

ou seja , é isto que tenho. 
não sei se é normal mas só o meu rapaz é que usa a net pois tem cabo em pc de resto … uma porcaria.
 

Pergunta ? POSSO RESCINDIR O CONTRATO MEDIANTE FALHAS NA PROMESSA DO SERVIÇO QUE FOI PROMETIDO E NÃO ESTÁ A SER CUMPRIDO? 

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Rui Maia1.

Já experimentou os despistes que sugerimos neste tópico?

@Goncalo Diniz  Boa tarde,  o que pode fazer é passar a circunstância para a moderação do Fórum enviando por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ao Gestor da Comunidade @Tiago C. para que lhe seja possível encaminhar a reclamação.

No meu caso está ligado à tomada.

Numa instalação que fiz quando ocupei a casa.

Fotos antigas

Olá Tony.

Há alturas em que mesmo com o tom azul sólido, a ligação à Internet não funciona, ou fá-lo em velocidades tipo adsl ou dial-up.

Confirmei-o ainda ontem, depois de reiniciar o router (deixo sempre uns minutos fora da ficha para permitir que os condensadores fiquem sem carga e o reset seja efectivo), passando todos os ciclos de ligação à rede, com a luz azul, estava sem acesso à Internet por vários minutos.

O meu problema deve ser ou da rede, ou do equipamento.

O que quer dizer com instalação isolada?

De facto, poderá ser mesmo isso, uma questão de quebras ou do equipamento.

Isolado, é se tem o Router em algum sítio que não seja central na casa, com muitas paredes, espelhos … a construção da casa influencia também este tipo de acessos.

Ok, entendido.

Confesso que não está na melhor posição - dentro de um armário no hall de entrada do apartamento. No entanto é onde estão as entradas dos serviços na casa (cabo, fibra, pots) e as ligações às divisões por coaxial e cabo de rede (substituí os cabos rita).

E dado o formato “exótico” do router, é difícil encontrar outra solução.

No entanto habito esta casa faz 11 anos e esta localização sempre se mostrou eficaz.

Cumprimentos, Gonçalo

@Goncalo Diniz, compreendo.

Como os moderadores já interviram poderão ajudá-lo e perceber o que se passa. Tudo se resolve :)

Uma vez que nota dificuldade geral no acesso à internet terá de ser mesmo com o serviço de internet.

Olá.

Queria deixar aqui um follow-up ao meu caso.

No seguimento do meu pedido, fui contactado telefónicamente.

Neste primeiro contacto tentámos despistar eventuais problemas que podessem ser resolvidos remotamente.

Tal não foi possível pois o diagnóstico remoto não detectava nenhum erro, mas os sintomas relatados mantinham-se.

Optou-se por agendar a visita de um técnico.

O equipamento foi trocado e desde então não se verificaram mais fallhas.

Para mim foi mais fácil tratar este assunto pelo forum, é sempre uma chatisse encontrar disponibilidade para telefonar (muitas vezes o telefone fixo poderá estar inoperativo) para o serviço de apoio.

Este método apresenta benefícios claros: acesso em qualquer aparelho ligado à internet, comunicação não-em-tempo-real - eu sei, parece contra intuitivo, mas dá mais jeito poder ir tratando do meu problema aos bocados, com calma e por escrito, do que ter de dedicar uns valentes minutos, estar ao telefone (uns valentes minutos), e acabar por não dizer o que era preciso.

Obrigado aos moderadores pela ajuda.

Um bom ano novo!

Boa Tarde, estou com problemas com a minha rede wifi. O router apresenta o led côr azul (fixo) mas quando se consegue conectar um dispositivo, o mesmo perde de imediato o sinal de rede. O router embora fique com o led azul fixo na frente, o led onde se insere o cabo de rede apresenta côr alaranjada e a piscar. Como posso resolver esta questão ? Cumpts 

Boa Tarde Sr. Tiago, já desliguei o router da tomada, já fiz o reset ao router e tudo se manteve. Curiosamente se me conectar no mesmo aposento onde está o router tenho rede, se me deslocar para o aposento contiguo, perco de imediato o sinal.

Olá @ptorres,

Já experimentou os conselhos que temos neste tópico?