Oferta de 2 meses de N Play. O que fazer?

Quando comprei um telemóvel na NOS recebi um SMS com um código que deveria utilizar caso quisesse usufruir da oferta de 2 meses de N Play.
Claro que o utilizei mas os dois meses estão a chegar ao fim e não quero que renovem a subscrição de forma automática por isso tenho estado a tentar cancelar a mesma através da área de cliente.
O problema é que, de facto, o N Play surge como sendo um serviço adicional na minha conta em nos.pt mas não me permite clicar na opção "Desativar" - surge "esbatida", não permite fazer mesmo nada.
O que devo fazer?