Anulação da alteração contratual realizada a 11/06

Boa noite, A minha avó Dina de Jesus Rodrigues, no dia 11/6 recebeu uma chamada às 11:33am de uma colaboradora nos a informar que lhe iam aumentar 5€ na fatura mensal, alegando que o custo de vida tem aumentado. A minha avó demonstrou o seu descontentamento, mas a funcionária disse que estes dois anos tinha de ser e que em compensação ia lhe "oferecer" um 2 cartão de telemóvel. Descubri então, que foi associado um segundo cartão ao contrato no qual não pedimos nem pretendemos e aliás a chamada foi recebida às 11:33 e a alteração do contrato apenas foi efetuada por volta das 18h. Senhores colaboradores da nós, não usem as pessoas idosas e sem a informação devida, para cumprir metas e objectivos contra a sua própria vontade, é desumano. A minha avó apenas quer ter um serviço de televisão, telefone e apenas um número de telemóvel associado que é 93****588 e continuar a pagar os 15,99€. Regularizar a situação o mais rápido possível.