Boa tarde,
Recentemente fiz a alteração de titularidade e renegociação para pacote UMA. Foi-me dito que os novos valores só entrariam em vigor quando fosse feita a internvenção técnica - que foi efetuada no passado dia 27 de outubro. No entanto não recebi nenhum email com “comprovativo de venda” ou algo que indique o novo valor acordado.
Outra questão que tenho é que ativei o débito direto mas está há mais de 1 semana “em processamento”. É necessário enviar algum documento?
Melhor resposta por Jose Rodrigues
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+5Boa tarde, na sua área de cliente carregue em
e verifique se encontra o novo contrato. Relativamente ao Debito Direto o mesmo só ficará ativo após o pagamento da 1ª. fatura.
Boa tarde,
Já tinha verificado e os últimos documentos que tenho é o “Certificado Digital de Intervenção”.
Só recebi no dia que fiz a alteração de titular um “ Comprovativo de Venda”, que inclui os valores não negociados. Depois liguei para a linha de apoio e disseram-me que os valores renegociados só entrariam em vigor após a visita técnica.
+5Envie por MENSAGEM PRIVADA o seu numero de cliente NOS para o perfil
Viva,
Estive a confirmar na listagem de documentos de facto tenho lá um documento com o valor correcto, uma “Ficha de Informação Simplificada”, emitida na data de renegociação.
Creio que desta forma confirma-se o valor negociado e portanto o assunto está resolvido.
Obrigada.
+6Olá
Desde já, agradecemos o seu feddback.
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