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Respondido

Desativar aditivo de internet


Manu Machado
Bom dia,

Em 2018 subscrevi um pacote extra de internet móvel pelo, mais 1 GB pelo valor de 4,99€. Agora quero cancelar esse serviço e não consigo. Não há sitio nenhum na área de cliente onde se possa cancelar. poderiam informar-me como o posso fazer?

Necessitava de resposta urgente porque o serviço vai renovar dentro de 3 dias.

Obrigada.

Manuela Machado

Melhor resposta por Tiago C.

Bem-vinda à comunidade, @Manu Machado.

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4 Comentários

Tiago C.
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  • Moderador
  • 8809 comentários
  • Resposta
  • 2 de outubro de 2019
Bem-vinda à comunidade, @Manu Machado.

Para a conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

marcolopes
Super User
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  • Super User
  • 2530 comentários
  • 2 de outubro de 2019
Manu Machado escreveu:
Bom dia,

Em 2018 subscrevi um pacote extra de internet móvel pelo, mais 1 GB pelo valor de 4,99€. Agora quero cancelar esse serviço e não consigo. Não há sitio nenhum na área de cliente onde se possa cancelar. poderiam informar-me como o posso fazer?

Necessitava de resposta urgente porque o serviço vai renovar dentro de 3 dias.

Obrigada.

Manuela Machado


Na área de cliente, opção TELEMÓVEL -> SERVIÇOS ADICIONAIS -> ADITIVOS, não aparece o ADITIVO em vigor para o seu telemóvel, e a opção para "CANCELAR"?

Manu Machado
  • Autor
  • Byte
  • 1 comentário
  • 7 de outubro de 2019
Boa tarde,

Não, não aprece.

Entretanto liguei para a NOS e já cancelaram.

Obrigada.

marcolopes
Super User
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  • Super User
  • 2530 comentários
  • 7 de outubro de 2019
Manu Machado escreveu:
Boa tarde,

Não, não aprece.

Entretanto liguei para a NOS e já cancelaram.

Obrigada.


Mas deveria aparecer! A NOS tem de melhorar estas questões... para ACTIVAR é simples... para cancelar é um problema!