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cobrança indevida de roamong


Estão me cobrando roaming no estrangeiro se não liguei em nenhum momento meu telemóvel com dados móveis e não acho um lugar para reclamar na app, fui atendido por um mal educado que disse que não tinha direito de reclamar por já ter feito outras reclamações.

3 Comentários

João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 30184 comentários
  • 16 de agosto de 2023

Boa tarde @@jjuniorcorrea1,

Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar.

Diga-nos, por favor, se esteve recentemente no estrangeiro e recebeu SMS de boas vindas ou algum SMS informativo de consumo de dados móveis.

Obrigado


  • Autor
  • Kilobyte
  • 11 comentários
  • 17 de agosto de 2023

Recebi SMS oferecendo dados móveis e apaguei a mensagem, agora não pedi nada e se me cobrarem por ter recebido SMS sendo que não solicitei nada, aí é o fim.


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • 30184 comentários
  • 17 de agosto de 2023

 Boa tarde @@jjuniorcorrea1,

Agradecemos a sua mensagem. 

Pode consultar todos os seus consumos através da App NOS ou Área de Cliente. Saiba como associar o seu número:

https://forum.nos.pt/gestao-de-conta-82/como-associar-o-servico-de-telemovel-na-area-de-cliente-24961

Obrigado


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