PAGUEI 2 FILMES E NÃO CONSIGO VÊ-LOS

Bom dia, verifique no Arquivo, devem estar disponíveis durante 48 horas

Bom dia, José Rodrigues. Simplesmente nunca os vi! Foram cobrados, aparecem na minha conta nos alugueres e dizem que expiram em 34h mas dá sempre erro ATV133!!! 

Situação já reportada à NOS APOIO TÉCNICO pela linha de apoio ao cliente! 

Ficou resolvido ou precisa da ajuda da moderação do Fórum ?

NÃO FICOU NEM VAI FICAR RESOLVIDO!!!

Agradeço as suas mensagens mas o assunto fica por aqui. A mesma situação já foi reportada há imenso tempo, é recorrente, e continua tudo na mesma. Pude verificar no Fórum que há outros utilizadores com a mesma queixa. Os filmes aparecem no catálogo do videoclube mas não devem estar inseridos na plataforma digital. Enganam pela expectativa e enganam pela cobrança indevida já que não os visualizamos!!! 

Boa tarde @Dr Paulo Ventura, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Lamentamos a situação. 

A mesma já se encontra identificada e em fase de resolução, pelo que contamos ser breves na resolução. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. Vamos dar-lhe dois vouchers para conseguir usar, se quiser noutros conteúdos ou nos mesmos assim que estiverem disponíveis. 
Obrigado

Boa noite,

Comigo acaba de acontecer o mesmo. Aluguei um conteúdo no videoclube e não o consigo ver.

Obrigado,

Bom dia, na box Iris, quando alugamos um filme, ele fica disponível na app NOS TV e na Box no Arquivo.

Se na sua área de cliente, na opção 

Videoclube

Consulte os filmes comprados e alugados

Aparecer o aluguer do filme, 

Faça o que o moderador @Mário P. recomendou ao utilizador @Dr Paulo Ventura envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que lhe seja enviado um voucher.

É o mesmo que foi dito acima?

Boa tarde @JOÃO GUTERRES, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Estamos aqui para ajudar. 

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. 
Diga-nos, por favor, qual o filme em questão para verificarmos a situação. 
Obrigado

O filme é o Matrix Resurrections. 

Surge a mensagem de erro com o ID: NTV 133, @JOÃO GUTERRES?

Obrigado