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Respondido

Pack Sporttv + Eleven


Boa tarde.

 

Tenho ativa a Sporttv HD querendo neste momento migrar para o pack promocional sporttv+eleven. Ao fazer a ativação do pack na box, a modalidade inicial da sporttv é igualmente cancelada sendo feitos os acertos na fatura seguinte ou preciso cancelar o que tenho e posteriormente ativar a promo?

 

obrigado!

Melhor resposta por Jose Rodrigues

pmarinheira escreveu:

Boa tarde.

 

Tenho ativa a Sporttv HD querendo neste momento migrar para o pack promocional sporttv+eleven. Ao fazer a ativação do pack na box, a modalidade inicial da sporttv é igualmente cancelada sendo feitos os acertos na fatura seguinte ou preciso cancelar o que tenho e posteriormente ativar a promo?

 

obrigado!

Boa noite, se possível deverá desativar a Sport TV HD, o sistema vai agendar a data de cancelamento efetivo, logo que o pack seja desativado poderá ativar o pack que pretende, isto para evitar o pagamento em duplicado por ter os dois ativados em simultâneo.

Em alternativa, envie uma mensagem privada  para o perfil @Fórum com o seu numero de cliente NOS sugerindo à moderação que, se possível, proceda à troca.

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8 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
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  • Super User
  • 22103 comentários
  • Resposta
  • 9 de agosto de 2022
pmarinheira escreveu:

Boa tarde.

 

Tenho ativa a Sporttv HD querendo neste momento migrar para o pack promocional sporttv+eleven. Ao fazer a ativação do pack na box, a modalidade inicial da sporttv é igualmente cancelada sendo feitos os acertos na fatura seguinte ou preciso cancelar o que tenho e posteriormente ativar a promo?

 

obrigado!

Boa noite, se possível deverá desativar a Sport TV HD, o sistema vai agendar a data de cancelamento efetivo, logo que o pack seja desativado poderá ativar o pack que pretende, isto para evitar o pagamento em duplicado por ter os dois ativados em simultâneo.

Em alternativa, envie uma mensagem privada  para o perfil @Fórum com o seu numero de cliente NOS sugerindo à moderação que, se possível, proceda à troca.


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 31335 comentários
  • 10 de agosto de 2022

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @pmarinheira.

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda a esclarecer.

Caso surja alguma outra questão, por favor, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado


  • Autor
  • Kilobyte
  • 2 comentários
  • 10 de agosto de 2022

Boa tarde @João H. 

 

Seguindo a sugestão do @Jose Rodrigues , enviei mensagem privada para o @Fórum para esta alteração. Aguardo uma resposta.


  • Kilobyte
  • 8 comentários
  • 10 de agosto de 2022

Também estaria interessado nesse pack, existe link? Não encontro ao pesquisar no google.


  • Autor
  • Kilobyte
  • 2 comentários
  • 10 de agosto de 2022

Deverá estar disponível na sua área pessoal da sua conta em “ofertas para si”.


  • Kilobyte
  • 8 comentários
  • 10 de agosto de 2022

Não me aparece esse pacote.


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 31335 comentários
  • 10 de agosto de 2022

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @pmarinheira.

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema. Contamos ser breves na resposta.

@edmolko as campanhas disponíveis em “Ofertas para si” são personalizadas dinâmicas para casa cliente. 

Fique a par de todas as ofertas que temos para si através do menu “Ofertas para si” na sua box. 

Obrigado 


Jose Rodrigues
Super User
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  • Super User
  • 22103 comentários
  • 10 de agosto de 2022

editado