Boa tarde, hoje fui com a intenção de efetuar um carregamento para o meu telemóvel pessoal, e realmente efectuei o carregamento, mas estranhei a demora na entrega do dinheiro. Quando fui a verificar dei conta que carreguei o número errado, o que posso eu fazer agora?
Obrigado
Respondido
Carregamento de número errado e agora?
Melhor resposta por Tiago C.
Olá, joaocalheiros99. Bem-vindo ao Fórum NOS :)
O Fórum NOS tem como objetivo ajudar a resolver situações comuns a vários utilizadores. A sua questão tem de ser tratada de forma personalizada, pelo que pedimos nos ligue, por favor.
Saiba aqui para onde deve ligar.
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+6- Moderador
- 8809 comentários
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Olá, joaocalheiros99. Bem-vindo ao Fórum NOS :)
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Bom dia acabo de fazer um carregamento de 20€ pela internet no meu numero 9xxxxxxxx mas na factura simplificada aparece me um 4 no final do numero onde devei ser o 3 como posso fazer pra reaver o meu carregamento??
Pelo que eu percebi, enganou-se a digitar o numero do telemóvel?
Nesse caso é melhor telefonar para o 16990>apoio técnico>telemóvel, e explicar a situaçao.
Tenha também consigo os seguintes dados:
- Número carregado por engano
- Data, hora e valor do carregamento
- Número e pin inicial do número correto
Nota:
Nao é muito conveniente colocar dados pessoais no forum, tais como numeros de telemóvel.
Nesse caso é melhor telefonar para o 16990>apoio técnico>telemóvel, e explicar a situaçao.
Tenha também consigo os seguintes dados:
- Número carregado por engano
- Data, hora e valor do carregamento
- Número e pin inicial do número correto
Nota:
Nao é muito conveniente colocar dados pessoais no forum, tais como numeros de telemóvel.
Fiz um carregamento por net e como não recebi mensagem no telemovel fui ver o que tinha feito e descobri que coloquei mal o numero de telemovel, logo deve ter ido para outro. Será que posso solucionar o problema?
+1Olá, @Sónia Reis . Já aconteceu com outras pessoas, mas penso que tens que ligar para a linha de apoio. vê aqui: https://forum.nos.pt/usar-o-telemovel-24/carregamento-de-numero-errado-e-agora-1269
Efetuei o carregamento de saldo para um número de telemóvel errado.
Como faço para oter a devolução? Basta ir a uma loja NOS e pedir a devolução?
Como faço para oter a devolução? Basta ir a uma loja NOS e pedir a devolução?
+5- Moderador
- 2589 comentários
Olá, @piroxicam , bem-vindo ao Fórum NOS. :)
Movemos a sua publicação para este tópico, mais antigo, onde pode encontrar a resposta à sua questão. 🙂
Movemos a sua publicação para este tópico, mais antigo, onde pode encontrar a resposta à sua questão. 🙂
Efetuei um carregamento de saldo para um número errado.
Como faço para reaver o dinheiro? Basta deslocar-me a uma loja NOS?
Como faço para reaver o dinheiro? Basta deslocar-me a uma loja NOS?
+5- Moderador
- 2589 comentários
Olá, @piroxicam .
Indicámos, noutro tópico, onde pode encontrar a resposta à sua questão. Reforçamos que para podermos ajudar a ultrapassar esta situação, é preciso que nos ligue, por favor. Saiba aqui quais as linhas de apoio disponíveis.
Indicámos, noutro tópico, onde pode encontrar a resposta à sua questão. Reforçamos que para podermos ajudar a ultrapassar esta situação, é preciso que nos ligue, por favor. Saiba aqui quais as linhas de apoio disponíveis.
Bom dia,
Preciso ajuda pf,
Na passada 5f ao efetuar o carregamento do meu telemóvel enganei me no meu número. No mesmo dia dirigi me a uma loja Nos, onde a colaboradora fez a reclamação, e me disse q o problema ficaria resolvido no prazo de 24 a 48h e que seria contactada.
Até ao momento nada aconteceu, já sei que devo ligar para 16990, no entanto como não tenho saldo é me impossível ligar.
O que me aconselham a fazer?!
Grata
Joana
+6- Gestor da comunidade
- 30161 comentários
+6- Gestor da comunidade
- 30161 comentários
Olá 
Ficamos contentes em conseguir ajudá-la.
Qualquer questão que tenha, por favor, não hesite em partilhar connosco.
Muito obrigado,
Boa noite ontem fiz um carregamento de 7.50 no numero errado 93XXXXXX4 em vez de 93XXXXXX4. Poderiam pf transferir o saldo para o número correto - 93XXXXXX4. Uma vez que a pessoa está sem saldo não consegue fazer chamadas. Agradeço a atenção. Cumprimentos
+6- Gestor da comunidade
- 30161 comentários
Bem-vinda ao Fórum NOS
Lamentamos o sucedido.
Para podermos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com os número indicados neste comentário, juntamente com data e hora do carregamento para o perfil
Editámos o seu comentário por conter dados pessoais, sugerimos que não os partilhe publicamente.
Obrigado
Boa tarde!
Passei hoje por este problema de carregar um número errado. Enviei mensagem para o perfil
e agradeço ajuda.
Obrigado.
Pedro.
+6- Gestor da comunidade
- 30195 comentários
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.
Iremos responder à sua mensagem privada com a maior brevidade.
Obrigado
Bom noite,
Efectuei carregamento de saldo no número errado,tenho comprovativo com contribuinte, como devo fazer para transferirem o saldo para o numero correto?
Aguardo resposta.
Obrigada
+5- Super User
- 21970 comentários
ROSINDA GUEDES escreveu:
Bom noite,
Efectuei carregamento de saldo no número errado,tenho comprovativo com contribuinte, como devo fazer para transferirem o saldo para o numero correto?
Aguardo resposta.
Obrigada
Boa noite, envie por mensagem privada o seu numero de contribuinte, numero do telemóvel e PIN corretos e numero do telemóvel onde fez o carregamento e ainda o dia e a hora em que fez o carregamento para o perfil
Alguma dúvida, consulte este Tópico onde são sugeridos os passos que indiquei
+6- Gestor da comunidade
- 30195 comentários
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
O
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Comentário
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