Programas gravados não abrem com o erro NTV133

Programas Gravados do Big brother desde dia 11 ate dia 24 de Setembro não abrem nem na app nem na net com o erro NTV133, podem resolver isso?

Boa note @Mariaalves60,

Não tenho qualquer problema, experimente noutro dispositivo ou pelo https://nostv.pt.

Caso funcione nos outros limpe cache e dados, desinstale de novo, por esta ordem.

Verifique também se tem uma ligação estável à internet.

Boa sorte

Limpei cache, dados e desinstalei, voltei a instalar a app, está igual erro ntv133, estive a verificar melhor as gravações e isso só está acontecer com as gravações do dia 11 ate 25 de Setembro das 8:59, apartir desta data adiante está tudo a funcionar sem problemas.

ℹ️ NOS

Obrigado

A mensagem de erro com o ID: 133 significa que o limite de sessões NOS TV foi ultrapassado.

Altere a sua password através da área de cliente e depois volte a tentar.

Boa tarde @HASPT,

Segundo a informação neste artigo.

• Como resolver erros na App NOS TV no smartphone, tablet e PC

Obrigado

Boa tarde @Mariaalves60,

Segundo a informação neste artigo.

• Como resolver erros na App NOS TV no smartphone, tablet e PC

Obrigado

Boa noite a todos, 

@Mariaalves60, o @Jorge C e o @HASPT, deram uma boa ajuda. 

 Testámos o acesso às gravações automáticas de alguns conteúdos em causa e não detectámos dificuldades. 
Por exemplo: 

• Big Brother - Ligação à Casa - 21 de outubro 
• Big Brother - Gala - 22 de outubro;
• Big Brother - semana - 22 de outubro
• Big Brother - Última hora - 23 de outubro
• Big Brother - Ligação à Casa - 24 de outubro 

Pedimos que, por favor, experimente o acesso a estes conteúdos e diga-nos se consegue ver. 

Obrigado

As gravações mais recentes estão todas a funcionar sem qualquer erro, as gravações de Setembro até à data que escrevi acima é que deixaram de funcionar. Só na box é que consigo ver todas as gravações.

Boa noite @Mariaalves60,

Sugiro que como teste, faça uma gravação pela App NOS TV e verifique se funciona.

Obrigado

Muito obrigado pelo seu feedback, @Mariaalves60. 
Infelizmente não conseguimos recuperar ou aceder às gravações mais antigas do que 7 dias. 

Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

Obrigado

Agradeço a ajuda infelizmente só consigo ver as gravações mais antigas na box.

Boa noite @Mariaalves60,

Em relação às gravações anteriores às quais não consegue aceder, aproveito a oportunidade para a alertar a si, assim como a todos os clientes dos seguintes termos na “prestação de serviço de comunicações eletrónicas e serviços conexos”.

5.8. O Cliente reconhece e aceita que determinados equipamentos disponibilizados pela NOS podem permitir a gravação de conteúdos (“Gravações”), no entanto, a NOS não assegura a integral preservação das gravações efetuadas, não sendo responsável pela perda de conteúdos previamente gravados pelo Cliente.

5.9. A NOS reserva-se o direito de eliminar as Gravações realizadas (incluindo as que o Cliente protegeu através da funcionalidade “Proteger Gravação”) com antiguidade de 6 meses, ou na data de eliminação prevista para cada conteúdo, se anterior. Nos 30 (trinta) dias anteriores à data de eliminação, o conteúdo gravado terá associado a informação da data em que deixará de estar disponível para visualização.

Obrigado

@Mariaalves60 tinha gravado esses programas na altura e agora deixou de conseguir ver?

Eu acho o que não, mas pode ter alguma coisa a ver com direitos ou só deixaram até alguma data?

Coloquei na dúvida, mas de diria que não tem a ver com isto.

Ou então foi algum erro na box que poderá ter impedido de ver ou mesmo apagado

Poderá ser @Mário P. @HASPT  @Jorge C

Boa tarde @Mariaalves60,

Agradecemos a sua mensagem. 

Esta situação ocorre também através da versão web da NOS TV em nostv.pt?

Obrigado

Boa tarde @João H.,

O cliente informou que na NOS TV não funciona em lugar algum.

Obrigado

O mesmo problema aconteceu com este utilizador , já tem 3 anos nunca foi resolvido.

• erro ntv133

Quando gravei cheguei a ver sim mas não por completo, agora só consigo ver na box.

Mariaalves60 escreveu:

O mesmo problema aconteceu com este utilizador , já tem 3 anos nunca foi resolvido.

• erro ntv133

 

Portanto aplica-se o que mencionei anteriormente aqui.

Obrigado e paciência

Jorge C escreveu:

Mariaalves60 escreveu:

O mesmo problema aconteceu com este utilizador , já tem 3 anos nunca foi resolvido.

• erro ntv133

 

 

Portanto aplica-se o que mencionei anteriormente aqui.

Obrigado e paciência

Aplica-se?… Não perdi acesso ás gravações, consigo as ver mas…. só na box, só na box, só funciona na box, o problema está na aplicação.

Boa noite@Mariaalves60,

Em relação às gravações anteriores às quais não consegue aceder, aproveito a oportunidade para a alertar a si, assim como a todos os clientes dos seguintes termos na “prestação de serviço de comunicações eletrónicas e serviços conexos”.

5.8. O Cliente reconhece e aceita que determinados equipamentos disponibilizados pela NOS podem permitir a gravação de conteúdos (“Gravações”), no entanto, a NOS não assegura a integral preservação das gravações efetuadas, não sendo responsável pela perda de conteúdos previamente gravados pelo Cliente.

5.9. A NOS reserva-se o direito de eliminar as Gravações realizadas (incluindo as que o Cliente protegeu através da funcionalidade “Proteger Gravação”) com antiguidade de 6 meses, ou na data de eliminação prevista para cada conteúdo, se anterior. Nos 30 (trinta) dias anteriores à data de eliminação, o conteúdo gravado terá associado a informação da data em que deixará de estar disponível para visualização.

Obrigado e paciência

@Mariaalves60, diga-nos, por favor, se tem mais do que um serviço contratado à NOS ou box

Obrigado